Ang kalainan tali sa pagdumala sa e-commerce ug pagdumala sa offline nga tindahan: Usa ka kompleto nga pagtuki sa mga operasyon sa e-commerce kumpara sa tradisyonal nga pagdumala sa tindahan

E-commerceUnsa ang kalainan tali sa pagdumala ug pagdumala sa offline nga tindahan? Gikan sa "dugo sa manok" hangtod sa "nagdilaab nga utok"

Gisusi pag-ayo sa kini nga artikulo ang pagdumala sa pagpatuman sa mga offline nga tindahan ug ang estratehikong panghunahuna sa mga operasyon sa e-commerce, nga naglangkob sa aplikasyon sa SOP, mga kalainan sa mga kinaiya sa empleyado, ug pagtandi sa mga kalisud sa pagdumala.

Tabangi ka nga hingpit nga masabtan ang mga kalainan tali sa pagdumala sa e-commerce ug tradisyonal nga pagdumala sa tindahan, ug pagpangita og bag-ong mga ideya aron mapauswag ang kompetisyon sa imong kompanya.

kabalo mo?Pagdumala sa e-commerce ug pagdumala sa offline nga tindahanBisan kung ang duha gitawag nga "pagdumala", sila sa tinuud duha nga lahi nga paagi sa pagdula, sama sa "madasigon nga pasundayag sa entablado" ug "lawom nga panghunahuna sa direktor sa luyo sa mga eksena".

Kining duha ka mga modelo sa pagdumala sa team lahi kaayo. Kung mogamit ka lang og usa ka paagi sa paghunahuna aron magamit sa lain nga senaryo, sama ra kini sa paggamit sa pan sa pagluto sa pagluto sa pizza, nga dili maayo nga lami.

Pagdumala sa offline nga tindahan: nagsalig sa aura aron mahuptan ang tibuuk nga lugar

GihisgotanPagdumala sa offline nga tindahan, ang unang keyword kay "status".

Tungod kay ang mga empleyado sa offline kinahanglang direktang moatubang sa mga kustomer, ang katagbawan sa kustomer kasagarang nagdepende sa pahiyom, tono, mga lihok sa empleyado, ug bisan kon sinsero ba ang mensahe sa pag-abi-abi.

Mao kini ang hinungdan nga ang mga offline nga tindahan kanunay gusto nga maghimo mga miting sa buntag, mosinggit og mga slogan, ug magsayaw aron magpainit. Daghang mga tawo ang naghunahuna nga kini "rustic", apan sa tinuud, mao kiniI-aktibo ang kahimtang sa empleyadoepektibo nga paagi.

Dugang pa, daghang mga empleyado sa offline nga tindahan adunay ubos nga mga kwalipikasyon sa akademiko ug limitado nga background sa kultura, mao nga ang pokus sa pagbansay naa sa pagpatuman. Basta motuman lang sila sa SOP (standard operating procedure) ug dili masayop, maisip sila nga maayong mga empleyado.

sa ato pa,Ang pagdumala sa offline nga tindahan mas "gimaneho sa pagpatuman"Ang panguna nga katuyoan mao ang pagsiguro sa kasinatian sa serbisyo ug atmospera sa pagpamaligya.

Pagdumala sa e-commerce: nagsalig sa gahum sa utok ug pagkamamugnaon

Pagdumala sa e-commerceKini hingpit nga lahi.

Kadaghanan sa mga team sa operasyon sa e-commerce dili direkta nga nag-atubang sa mga kustomer. Gawas sa mga livestreamer, kadaghanan sa mga posisyon sa backstage napuno sa "mga strategist sa likod sa mga eksena." Imbis nga mosinggit og mga slogan sa mga kustomer, nagsalig sila sa datos ug estratehiya aron makadaog sa gubat.

sama sa:

• Giunsa ang pagdesinyo sa usa ka estratehiya sa pagpili sa produkto?
• Giunsa ang pag-optimize sa advertising?
• Unsaon pagpauswag sa rate sa pagkakabig sa panid?
• Unsaon pagkombinarMga operasyon sa e-commerceugdrainageGidaghanon nga modelo?

Kining tanan nanginahanglan ug lohikal nga pagtuki, katakus sa datos, ug pagkamamugnaon.

Busa, ang mga manedyer sa e-commerce kanunay nga naghatag ug dugang nga pagtagad sa kaagi sa edukasyon ug katakos sa panghunahuna sa mga empleyado. Sa laktod,Ang offline nagsalig sa baba, ang online nagsalig sa utok.

E-person vs. I-person: Mga kalainan sa panginahanglan sa personalidad

在Pagdumala sa offline nga tindahanLakip kanila, labing maayo alang sa mga empleyado nga mahimong "E people" (extroverts), tungod kay kinahanglan nilang atubangon ang mga kustomer, ug ang ilang pahiyom, kadasig, ug kahanas sa komunikasyon direkta nga nagtino sa rate sa transaksyon.

Samtang saPagdumala sa e-commerceSa tinuod nga kalibutan, ang kaatbang mao ang tinuod. Ang mga operasyon sa back-end, disenyo, ug advertising mas angay alang sa "I-types" (mga introvert), kinsa hilom nga makasusi sa mga datos, mga algorithm sa panukiduki, ug makapauswag sa ilang mga ideya sa paglalang.

Mahimong giingon nga ang offline nagsalig sa atmospera, samtang ang e-commerce nagsalig sa gahum sa utok.

SOP: Common compulsory courses, lain-laing pangutana sa pasulit

E-commerce man o offline, importante kaayo ang SOP.

• Offline nga SOP: Ang pagpatay mao ang kinauyokan, sama sa "serbisyo nga may pahiyom", "pagtugyan sa mga resibo sa duha ka kamot", ug "pagtimbaya sa pagsulod sa pultahan".
• E-commerce SOP：Dili lamang kini mahitungod sa pagpatay, kondili mahitungod usab sa makapadasig nga panghunahuna, sama sa “unsaon pagsulatSEOPag-optimize sa mga titulo", "Giunsa pagsulay ang click-through rate sa lainlaing mga mamugnaon sa advertising".

mao,Ang kalisud sa pagdumala sa e-commerce naa sa: kung giunsa ang pag-standardize sa mga proseso samtang gipadayon ang pagkamamugnaon. ugAng kalisud sa pagdumala sa offline nga tindahan anaa sa: kung giunsa pagpadayon ang kahimtang sa empleyado ug pagpatay.

Ngano nga ang mga kompanya sa e-commerce dili makakat-on sa pagdumala sa offline?

Daghang mga kompanya sa e-commerce ang nagsunod sa tradisyonal nga modelo sa negosyo - nagpahigayon mga miting sa buntag, nagsinggit nga mga slogan, ug nagpahigayon mga kalihokan sa pagtukod sa grupo.

Kini sa tinuud makapauswag sa atmospera sa team sa mubo nga termino, apan sa wala madugay nadiskobrehan nga kini nga mga pamaagi dili makasulbad sa panguna nga mga problema sa e-commerce.

Ang labing kulang sa e-commerce dili gugma, apanPadayon nga pagkamamugnaonugPagrepaso sa abilidad. Ug mao gyud kini ang kulang sa sistema sa pagdumala sa offline nga tindahan.

Busa, ang pagkopya sa offline nga "dugo sa manok" sa online adunay limitado nga epekto.

Konklusyon: PagdumalaPilosopiyaKini usa ka lahi nga puwersa sa pagmaneho

Sa usa ka pulong:

• Ang kinauyokan sa pagdumala sa offline nga tindahan mao ang gugma ug pagpatuman.
• Ang kinauyokan sa pagdumala sa e-commerce mao ang estratehiya ug pagkamamugnaon.

Samtang kining duha ka mga eskwelahan sa panghunahuna ingon og nagkasumpaki, sila sa pagkatinuod nagtinabangay. Ang usa nagsalig sa panukmod, ang usa sa gahum sa utok, nga sa katapusan nagtinguha nga mapaayo ang pasundayag ug kasinatian sa kostumer.

Ang akong punto mao:Ang maayo kaayo nga mga manedyer kinahanglan maghunahuna sa tibuuk nga mga utlanan ug maghiusa sa offline nga pagpatuman sa kabag-ohan sa e-commerce..

Sama sa giingon sa pilosopiya:"Ang tinuod nga pagdumala dili bahin sa pagdumala sa mga butang, apan bahin sa pagdasig sa labing kusgan nga puwersa sa pagmaneho sa kinaiyahan sa tawo."

👉 Katapusan nga Hunahuna

1. Pagdumala sa offline nga tindahan: Pag-focus sa atmospera ug pagpatuman, ang status sa empleyado direkta nga nagtino sa katagbawan sa kustomer.
2. Pagdumala sa e-commerce: Pag-focus sa estratehiya ug pagkamamugnaon, pagtuki sa datos ug lohikal nga panghunahuna mao ang yawe.
3. Mga kalainan sa personalidad: Ang mga tawo sa offline lagmit nga E-type (extroverted), samtang ang mga e-commerce nga mga tawo lagmit nga I-type (naghunahuna).
4. Nagkalainlain nga SOP: Ang offline mas naka-focus sa execution, samtang ang e-commerce mas naka-focus sa pagtubo ug review.
5. Mga Kalainan sa Kalisud: Lisud ang pagpadayon sa status offline, ug lisud ang pagpukaw sa pagkamamugnaon sa e-commerce.

Ang katapusan nga konklusyon: Ang kalainan tali sa e-commerce ug offline nga pagdumala sa tindahan dili bahin sa kung kinsa ang labi ka abante, apan ang mga nagmaneho nga pwersa sa luyo nila. Ang pagsabut niini nga mga kalainan mao ang yawe sa tinuud nga pagkab-ot sa labing maayo nga pagdumala.