Unsa ang pinakadako nga babag sa industriya sa e-commerce? Dili kini trapiko, dili mga produkto, apan "bentaha sa pagdumala"

Sa imong hunahunaE-commerceAng "traffic is king" ba niining kalibutana? Sayop! Ang tinuod nga nagsuporta sa dugay nga ganansya dili ang trapiko, ni mga produkto, apan——Mga bentaha sa pagdumala.

Ang trapiko kay "ibabaw nga trabaho", ang pagdumala mao ang nagpahiping lohika

Daghang mga boss sa e-commerce ang naghunahuna kada adlaw: UnsaondrainageUnsaon nimo pagpausbaw sa halin? Giunsa nimo pagpili ang mga produkto? Unsa ang resulta? Pagkahuman sa usa ka dako nga gubat sa trapiko, ang tanan nga salapi nawala, apan ang mga resulta mao ra.

Ngano man? Tungod kay ang trapiko usa ka sprint sa taktikal nga lebel, samtang ang pagdumala usa ka marathon sa estratehikong lebel.

Ang usa ka grupo nga walay mga bentaha sa pagdumala sama sa usa ka kasundalohan nga walay komandante - ang atubangan nga laray mosulong, samtang ang likod nga laray matulog; ang uban puliki sama sa mga iro, samtang ang uban walay buhat sama sa impyerno.

Niini nga panahon, bisan kung adunay ka daghang trapiko, dili nimo mapadayon ang kita.

Unsa ang "bentaha sa pagdumala"?

Sa usa ka pulong - ibalik ang paniktik sa mga kapabilidad sa organisasyon.

Misteryoso daw? Kini tinuod kaayo.

Handurawa kini: Sa dihang ang imong mga kaedad makakitag bag-odrainageMakahimo ba ang imong team sa pagsulay, pagribyu, ug pag-execute sulod sa usa ka semana? Kung mao, nagtukod ka usa ka "bentaha sa pagdumala."

Mahimong mogamit ang imong mga kaedad og bag-ong estratehiya sa paglansad sa usa ka produkto. Apan unsa ang bahin kanimo? Mahimo nimong magamit ang parehas nga estratehiya sa 100 nga mga produkto. Kini ang gahum sa organisasyon.

Ang usa ka tinuod nga lig-on nga team wala magsalig sa usa ka "henyo nga boss" aron manguna sa team, apan nagsalig sa mga mekanismo, kolaborasyon, ug mga sistema sa feedback aron ang matag miyembro makakopya sa kalampusan. Ang bentaha sa pagdumala mao ang paghimo sa paniktik nga dili na magsalig sa mga indibidwal, apan sa pagsundog niini ngadto sa "muscle memory" sa tibuok organisasyon.

Ngano nga ang pipila sa imong mga kaedad kanunay usa ka lakang sa unahan nimo?

Nakasinati ka na ba niining makalagot nga sitwasyon: sa katapusan nakit-an nimo ang usa ka hit nga estratehiya, ug adunay lain nga nagbuhat niini pagkasunod adlaw; ang bag-ong produkto nga imong maampingong gihimo gisundog sa pipila lang ka adlaw, bisan ang packaging parehas.

Gusto ba nimo nga gub-on ang imong kompyuter?

Kini ang kasakit sa "walay babag".

Ang mga estratehiya sa trapiko mahimong kopyahon, ang mga produkto mahimong masundog, apan ang mga bentaha sa pagdumala dili makopya. Kini tungod kay kini dili lamang usa ka aksyon, apan usa ka kompleto nga sistema sa panghunahuna ug pagpatuman.

Ang usa ka kompanya nga adunay mga bentaha sa pagdumala sama sa usa ka makina nga lubricated hangtod sa kahingpitan. Bisan kung ang merkado nagbag-o sa track, kini dali nga magbag-o sa direksyon ug magpadayon sa pagpadali.

Ang bentaha sa pagdumala mao ang "moat" sa negosyo

Ma YunKaniadto giingon: "Ang gagmay nga mga negosyo nagtan-aw sa mga oportunidad, ang mga medium-kadako nga negosyo nagtan-aw sa mga modelo, ug ang mga dagkong negosyo nagtan-aw sa mga organisasyon."

Kini nga sentence nagpadayag sa kamatuoran bahin sa e-commerce.

Mahimo kang makakwarta dayon gamit ang usa ka hit nga produkto, apan ang pagkita og kwarta sa tibuok kinabuhi nagdepende sa nagkasagol nga epekto sa imong organisasyon. Kung mahimo nimong i-standardize, template, ug awtomatiko ang usa ka estratehiya sa sulod sa imong kompanya, nakatukod ka usa ka babag sa pagsulod.

Kini nga matang sa babag dili makuha sa uban, apan usa ka "dili makita nga kabtangan" nga natipon pinaagi sa dili maihap nga pagsulay ug sayup, pag-optimize, ug pagdagan.

Ang mga kompanya nga adunay mga bentaha sa pagdumala mahimong makopya kung unsa ang ilang gibuhat sa makausa sa usa ka gatos ka beses. Ang mga kompanya nga wala’y mga bentaha sa pagdumala nagsalig lamang sa boss aron personal nga madumala ang negosyo. Sa higayon nga ang amo gikapoy, tapolan, o nabalda, ang kompanya mohunong.

Tulo ka punoan nga mga haligi sa kaayohan sa pagdumala

Karon ang pangutana mao: Giunsa paghimo ang "mga bentaha sa pagdumala"?

I-summarize ko kini sa tulo ka importanteng pulong:

1️⃣ 机制——Paghimo og desisyon ug pagpatuman sa pagsunod sa usa ka hugpong sa mga lagda. Ang usa ka maayo nga mekanismo sama sa usa ka awtomatik nga sistema sa nabigasyon, nga nagtabang sa team nga malikayan ang mga detour.

2️⃣ Pagtinabangay— Siguruha nga wala’y pugong nga pag-agos sa kasayuran. Ang usa ka maayo nga grupo dili molihok nga independente; hinoon, sama sa mga tudlo ug kamot, sila magtinabangay sa pagpamugos sa tanang panahon.

3️⃣ 反馈Himoa nga batasan ang pagkat-on. Ang paspas nga pagrepaso ug paspas nga pagsulay ug sayup mao ang kinauyokan sa pagtubo sa team. Uban lamang sa usa ka episyente nga mekanismo sa feedback mahimo ang "kapasidad sa pagkat-on sa organisasyon" mapalambo.

Kining tulo ka punto kinahanglanon kaayo.

Ang pagbag-o sa mga boss sa e-commerce: gikan sa "operator" hangtod sa "coach"

Daghang mga boss ang nagkapuliki sa pagpalong sa sunog - bag-ong mga produkto, mga produkto nga nabaligya sa init, serbisyo sa kustomer, mga operasyon ... sa usa ka higayon.

Apan namatikdan ba nimo nga ang mga boss sa tinuud nga dagkong mga kompanya "walay pulos"?

Tungod kay sila nausab gikan sa "pagbuhat niini sa ilang kaugalingon" ngadto sa "pagtugot sa team sa pagbuhat niini." Kini ang labing taas nga lebel sa bentaha sa pagdumala: kung ang boss moatras, ang team mahimo gihapon nga modaog.

Gikan sa operator hangtod sa coach, kini ang pagbag-o nga kinahanglan maagian sa matag boss sa e-commerce.

Paghunahuna sa Kaso: Usa ka Istorya sa Duha ka Boss

Si Boss A nagtan-aw gihapon sa delivery backend sa sayong buntag kada adlaw; Si Boss B naggugol lamang ug duha ka oras sa regular nga mga miting ug gigugol ang nahabilin nga oras sa pagtuon sa mga uso.

Katunga sa usa ka tuig ang milabay, ang grupo ni Boss A anaa sa internal nga kompetisyon ug ang performance niini mihunong; Ang team ni Boss B awtomatik nga naglihok ug ang ginansya niini midoble.

Ang kalainan tali kanila anaa lamang sa usa ka pulong——Mga bentaha sa pagdumala.

Panapos: Ang mga babag dili sa gawas, apan sa sulod

Ang usa ka tinuod nga agalon dili usa nga mas maalamon kaysa sa uban, apan usa nga makahimo sa "intelligence" ngadto sa mga kapabilidad sa organisasyon nga mas paspas kaysa sa uban.

Ang industriya sa e-commerce daw nakigkompetensya sa mga produkto ug trapiko, apan sa tinuud, kini sa katapusan nakigkompetensya sa kahusayan sa organisasyon ug kaalam sa pagdumala.

Ang bentaha sa pagdumala mao ang "dili makita nga makina" sa negosyo, nga makapahimo kanimo nga magpadayon sa unahan sa sulog sa pagbag-o ug makapahimo sa imong team nga adunayAng pag-ayo sa kaugalingon ug mga kapabilidad sa pagkopya sa sistematikong pagtubo.

Mga punto sa summary:

• Ang trapiko ug mga produkto mga resulta, apan ang pagdumala mao ang kinauyokan sa paghimo sa mga resulta nga malungtaron.
• Ang mga bentaha sa pagdumala naggikan sa tulo ka elemento: mekanismo, koordinasyon ug feedback.
• Ang mga kompanya nga adunay mga bentaha sa pagdumala mahimo’g makopya ang ilang kalampusan, samtang kadtong wala mahimo’g magkugi.
• Ang katapusang tumong sa usa ka boss sa e-commerce mao ang paghimo sa team nga "molupad sa ilang kaugalingon."

Mao nga, sa sunod kung maghisgot bahin sa "mga babag sa e-commerce", hunahunaa kung nagpabilin ka ba sa "paghunahuna sa produkto nga naigo"?

Ang tinuod nga babag dili ang trapiko nga makita sa uban, apan ang "gahum sa pagdumala" nga natago sa organisasyon. 🚀