Chì ghjè a diffarenza trà AliExpress è Taobao?Cumu a piattaforma gestisce i ritorni è i scambii

inE-commerceI ritorni è i scambii sò i tipi di servizii più cumuni quandu si compra nantu à a piattaforma.

cum'è un straneruE-commerceNantu à a piattaforma, u prucessu di ritornu è scambiu di AliExpress hè simile à quellu in Cina.

I similitudini è e diffirenzii trà elli seranu brevemente presentati quì sottu.

XNUMX. Se l'ordine ùn hè micca speditu quandu si dumanda à u ritornu o u scambiu

I venditori ponu dumandà à i cumpratori di dumandà per annullà l'ordine.

Dopu avè cunfirmatu l'annullamentu, a piattaforma rimborsarà automaticamente u pagamentu à u cumpratore.

Quandu annullate un ordine, s'ellu hè u mutivu di u cumpratore, ùn affetterà micca u venditore;

S'ellu hè a culpa di u venditore, se a tenda accunsente à annullà, diventa una transazzione chjamata senza vendita.

Una volta tali transazzioni è cumpurtamenti non-vendita accumulanu un certu nùmeru di volte, a piattaforma darà tituli è altri processi secondu a gravità.

Per quessa, i vinditori anu da esse più preoccupatu di lascià i cumpratori sceglienu i so motiviTaobaoguasgi.

XNUMX. Se annullatu dopu a consegna

Cum'è un cumpratore, hè pussibule dumandà un rimborsu parziale o tutale (disputa).

Una volta accunsentutu, u pagamentu serà automaticamente distribuitu attraversu a piattaforma è tornatu à u cumpratore.

Ci hè uni pochi di cose da nutà però:

• (1) Rimborsu (Disputa) Dopu avè ottenutu l'accunsentu di u venditore, a tarifa di disputa serà automaticamente calculata per l'ordine in questu mumentu.Ùn ci hè micca una linea di fondu à a tarifa di sottumissione di disputa.In generale, ci hè un certu limitu, è s'ellu supera un valore raghjone, avarà un impattu.Dopu à l'incidentu, i vinditori anu da tene un ochju nantu à i cambiamenti in l'indicatore "Seller Service Rating - Dispute Rate", chì hè sfarente di Taobao.
• (2) In cinque ghjorni dopu chì u cumpratore hà iniziatu un rimborsu, u vinditore deve sceglie di accettà o ricusà a disputa di u cumpratore cum'è degne.Se u tempu di risposta supera u tempu specificatu da u sistema, u sistema eseguirà automaticamente a quantità di rimborsu secondu a dumanda di u cumpratore.

Dopu à a mità di mesi dopu a transazzione di l'ordine hè cumpleta, u cumpratore ùn serà micca pussibule di dumandà un rimborsu in l'ordine.

Se u cumpratore è u vinditore accunsenu nantu à un pianu di rimborsu, u vinditore pò cuntattà u serviziu di u cliente umanu è lascià l'aiutu ufficiale à risolve u prublema fornendu l'infurmazioni di rimborsu accunsentutu da e duie parti.

Hè da nutà chì i venditori ùn ponu micca guidà i cumpratori per trasferisce u pagamentu direttamente à i so cunti per via offline o altri mezi.A piattaforma ùn hè micca rispunsevuli di i risichi di transazzione sussegwenti causati da questu, simili à Taobao.