Na co by si měl dát nováček pozor při otevírání obchodu na AliExpress?Poznámky k fungování prodejců AliExpress

KaždýElektronický obchodPlatformy mají svá pravidla a AliExpress také.

Když si nováček otevře obchod na AliExpress, určitě se najde mnoho míst, která nejsou přehledná a je třeba jim věnovat pozornost.

Následující informace vám řeknou, na co si musíte dát pozor u registrovaných prodejců AliExpress.

XNUMX. Řešení sporů AliExpress

Dokud objem objednávky dosáhne určité úrovně, jsou spory a špatné recenze nevyhnutelné.Všichni prodejci chtějí udržovat 100% pozitivní obchod, ale vždy se objeví několik nepřiměřených negativních recenzí smíchaných se spory, z nichž se nám bude točit hlava.Některé spory mají svůj důvod a některé špatné recenze jsou nevysvětlitelné. Pokud je chcete vyřešit, musíte jim nejprve porozumět:

Na co si dát pozor při registraci jako prodejce AliExpress?Zde jsou 4 věci, které je třeba mít na paměti:

• 1. Očekávání zákazníka je příliš vysoké a produkt nesplňuje očekávání zákazníka, což je zdrojem sporů a špatných recenzí.
• 2. Problém rychlosti logistiky je viníkem poklesu spokojenosti zákazníků.
• 3. Nedostatečná komunikace dělá z nespokojenosti spory nebo špatné recenze.
• 4. Kvalita produktu není dostatečně dobrá a obal je poškozený.

Pokud pochopíme, proč nám naši hosté dávají špatné recenze, nebude tak těžké je vyřešit.

1. Obrázky produktu slepě nezkrášlujte, pokud se vyskytnou nějaké vady nebo nedostatky, měly by se projevit na fotografiích.Popisy produktů by měly být co nejjasnější, nejstručnější a nejpodrobnější.

2. V otázce rychlosti logistiky, ačkoliv každý ví, že odesílané zboží je jako voda, která se vylije a nedá se kontrolovat, zákazníci k nám stejně přijdou, když budou nervózní, stejně jako my naTaobaoStejně jako při nákupu něčeho se problém expresního doručení nakonec přenese na prodejce.

Existují dva body, které můžeme udělat lépe: Jedním z nich je uvést přibližnou dobu potřebnou pro různé země a různé způsoby dopravy ve formě tabulky při uvolnění produktu.Druhým je informovat hosty včas po doručení, aby hosté mohli sledovat informace a předpokládaný čas příjezdu.Provedením výše uvedených dvou bodů, když dojde k mírnému zpoždění v logistice, je pro zákazníky snadné vyjádřit své porozumění.

3. Včasná komunikace, především aktivní komunikace a včasné připomenutí po doručení.Pak je tu pasivní komunikace a na dopisy a zprávy na místě zákazníků, kteří již uzavřeli obchod, by se mělo reagovat včas.Nakonec si můžete každou sobotu udělat shrnutí, udělat si trochu času na sledování odeslaného zboží, zaznamenat abnormální situaci a včas informovat hosty, abyste předešli sporům.

4. Kupte si více pomocných obalových materiálů, jako jsou plastové sáčky, bublinkové sáčky, bublinková fólie, kvalitnější těsnící lepidlo a kartonové krabice s dobrou tvrdostí.Tyto pomocné materiály jsou malou investicí a velkou návratností a vyplatí se do nich investovat.

Posledním bodem je, že mnoho výrobků je předurčeno k tomu, aby se díky svým vlastnostem snadno rozbily. K takovým výrobkům obecně poskytujeme náhradní díly, ale v mnoha případech jsou výrobky více rozbité než náhradní díly. Co bychom měli v tuto chvíli dělat?U takového problému si musíme nejprve přiznat, že je to naše chyba, pak se musíme zeptat hosta, jak to vyřešit, a nakonec se musíme přizpůsobit situaci.

XNUMX. Čas uvolnění produktu

Existuje mnoho produktů, které byly vydány, a byly vydávány po celou dobu.SEOZvedne se proud?Je více objednávek?

před网络 营销Nováčci se snažili aktualizovat a vydávat produkty nepřetržitě déle než deset hodin denně a tvrdá práce je neúměrná konečnému objemu objednávky.Zkoušel jsem také vstávat ve dvě hodiny ráno, abych eliminoval časový posun při řešení problémů zákazníků, ale efekt není příliš dobrý.

Nová funkce vertikálních a horizontálních dat - bouře v reálném čase dokáže zachytit špičková data expozice a zobrazení stránek, pokusit se uvolnit a aktualizovat produkty ve špičce, udělejte toWebová propagaceEfekt je lepší než občasné uvolnění.

XNUMX. Odveďte dobrou práci se službami AliExpress

Dříve pro vás byl nápis na prodejně služba 7 x 24. Myslete na zákazníka dříve než my (7 dní x 24 hodin pro vás, upřednostnění zákazníků).Vždy jsem si myslel, že je to nejlepší a nejpromyšlenější služba.

Až jsem jednoho dne uviděl ebay obchod, který jasně označoval pracovní dobu a ukazoval, že je LOCAL TIME (místní čas).Přehodnotit praxi slibování 7x24 hodin je skutečně trochu nevhodné. Tento slib samozřejmě nelze splnit.Pokud k vám zákazník chodí 20krát týdně, nebude si myslet, že vaše služba je dobrá, když tam budete 19krát, a bude si myslet, že vaše slova jsou k ničemu, když tam jednou nebudete.

Dobrá služba musí mít především zásady a spodní linie.

XNUMX. Existuje prostor pro zisk a je zde možnost zlepšit zážitek ze služby

Dělat AliExpress, prvním účelem je vydělat peníze, následuje dobré služby založené na přiměřených ziscích, včetně servisního přístupu a schopnosti řešit problémy.Pokud není přiměřený zisk, musíte přijít o peníze a smát se.Věřím, že to žádný prodejce nedokáže.

Proto je třeba při stanovení ceny zohlednit poprodejní servis, který může v budoucnu nastat, aby při malé nehodě nebyl prostor pro přežití, natož pro poskytování kvalitních služeb.Senior řekl: "Zákazníků je hodně, jen najděte toho, který vám vyhovuje."Pouze dobrá obsluha hostů a dobré využití principu XNUMX mohou vytvářet větší zisky.

Ve skutečnosti je stále mnoho detailů, na které by měl nováček při práci na AliExpressu dávat pozor a je pro mě těžké vyjmenovat všechny body, kterým by měl věnovat pozornost. Mohu vám říci jen pár obecných bodů, ale Pokud narazíte na problémy v budoucnosti AliExpress, můžete přijít na tuto webovou stránku a zeptat se, a já se pokusím, co budu moci, pomoci vám problém vyřešit.