Prodejce sám nenese odpovědnost, ale zboží bylo vráceno, poškozené, ztracené atd., co mám dělat?Jděte přímo na Amazon!!
Existují různé způsoby reklamace a v různých situacích existují různé mechanismy reklamace.
Jedná se o konkrétní kroky obou typů reklamací a prodejce si může zvolit různé způsoby reklamace podle vlastních potřeb.
1. Otevřete NÁPOVĚDU na pozadí a klikněte na „Potřebovat další pomoc“ ve spodní části.
Klikněte na "Chci otevřít obchod".
3. Vyberte možnost otázky ze spodní části panelu nabídek.
4. Změňte následující na angličtinu, čínština tuto funkci nepodporuje.
Když už jsme u toho, při otevírání případu musíte zvolit rozhraní „angličtina.“ Autorita anglického zákaznického servisu je mnohem větší než u čínského zákaznického servisu.Do čínského call centra bylo zasláno mnoho dotazů a ty nebyly vyřešeny.
Funkce „SAFE-T“ potřebuje další vysvětlení. Amazon otevřel prodejcům funkci správy reklamací v roce 2017. Její hlavní funkcí je umožnit prodejcům vybrat si nárok, když dojde ke sporu o vrácené zboží.
V tomto ohledu byla podrobně vysvětlena prodejní strategie platformy Amazon: pokud prodejce nebude mít žádné problémy, bude mu kompenzována nárokovaná částka.
Tento požadavek se týká především následujících tří situací:
Za prvé, Amazon věří, že kupující zneužívají jeho zásady vracení a refundace.
Za druhé, Amazon poskytl zpětné poštovní štítky, ale položka byla ztracena během procesu vrácení.
Za třetí, prodejce zakoupí doručovací službu, která vyžaduje podpis prostřednictvím „Koupit doručovací službu“ a informace o sledování ukazují, že dodávka byla dokončena, ale prodejce tvrdí, že balík nelze přijmout.
Vyplňte řadu informací, jako je číslo objednávky a popis situace požadovaný Amazonem na pravé straně výše uvedeného obrázku, a odešlete nárok přímo.
Existuje případ reklamace, sklad FBA společnosti Amazon poškodil inventář prodejce nebo se inventář prodejce ztratil, tak jak by měl prodejce uplatnit reklamaci?
Základní postup je stejný jako dříve.
Na stránce „Získat podporu“ vyberte „Rozbité zásoby ve skladu nebo ztracené zásoby ve skladu“
Vyberte možnost vpravo a vyberte, zda chybí nebo je poškozená.
Vyplňte konkrétní informace ve vyskakovacím rozhraní a odešlete.
Někdy vás Amazon po odeslání materiálů požádá o poskytnutí důkazu o konkrétní položce.
Ve většině případů je při nákupu šarže vyžadována faktura s DPH.
Blog Hope Chen Weiliang ( https://www.chenweiliang.com/ ) shared „Jak funguje proces reklamace prodejce Amazonu?Výukový program pro prodejce nárokující na Amazon, který vám pomůže.
Vítejte u sdílení odkazu na tento článek:https://www.chenweiliang.com/cwl-19322.html