V jakých situacích mohou prodejci Amazonu podat reklamaci?Jak se prodejci odvolávají na proces reklamace

pokud amazonElektronický obchodProdejce sám nenese odpovědnost, ale co když se vrácená věc poškodí nebo ztratí?Nárokujte přímo od Amazonu! !

Existuje mnoho způsobů, jak uplatnit nárok, a různé situace mají různé mechanismy nároku.

Jak se prodejci Amazonu odvolávají na proces reklamace

Níže jsou uvedeny konkrétní kroky pro oba typy nároků.

1. Prodejci si mohou vybrat různé cesty reklamace podle svých potřeb.
2. Otevřete NÁPOVĚDU na pozadí a přetáhněte dolů „Need More Help“.
3. Klikněte na "Chci otevřít obchod".
4. V dolní části vyberte možnost „Najít problémy v liště nabídek“.

Dále musíme přejít do angličtiny.Tato funkce není podporována v čínštině.

Chci zde říci, že při otevírání pouzdra musíte vybrat rozhraní „angličtina“.Autorita anglického zákaznického servisu je mnohem větší než autorita čínského zákaznického servisu.Čínskému zákaznickému centru bylo zasláno mnoho dotazů, ale žádný nebyl vyřešen.

Funkce "SAFE-T" vyžaduje další vysvětlení.

Jde o funkci správy pohledávek, kterou Amazon otevřel prodejcům v roce 2017. Tato funkce umožňuje prodejcům především vybrat si pohledávku, když dojde ke sporu o vrácení.

S ohledem na to je v zásadách prodejce platformy Amazon uveden podrobný popis: pokud se má za to, že prodejce uplatnil nárok bez chyby, bude nárokovaná částka kompenzována.

V jakých situacích může prodejce podat reklamaci u Amazonu?

Tento požadavek se týká především následujících tří situací:

1. Za prvé, Amazon se domnívá, že kupující zneužívají zásady Amazonu pro vrácení peněz.
2. Za druhé, Amazon poskytl štítky pro vrácenou poštu, ale produkt se během procesu vrácení ztratil.
3. Prodejce opět zakoupil zásilkovou službu, která vyžaduje podpis prostřednictvím „doručovací služby za kupujícího“.Informace o sledování ukazují, že dodávka byla dokončena, ale prodejce tvrdí, že balíček nebyl přijat.

• Vyplňte řadu čísel objednávek a popisů požadovaných společností Amazon na pravé straně obrázku výše, abyste mohli přímo odeslat nárok.
• Dochází také k reklamační situaci, kdy sklad FBA společnosti Amazon poškodil inventář prodejce nebo došlo ke ztrátě inventáře prodejce.Jak může prodejce uplatnit reklamaci?

Základní tok je stejný jako výše.

1. Na stránce „Získat podporu“ vyberte „Špatný inventář ve skladu nebo inventář ztracený ve skladu“
2. Vyberte možnost vpravo a vyberte, zda chybí nebo je poškozená.
3. Vyplňte konkrétní informace ve vyskakovacím rozhraní a odešlete.

• Občas vás Amazon po odeslání materiálů požádá, abyste poskytli důkaz o určitých položkách.
• Ve většině případů je při nákupu tohoto produktu vyžadována faktura s DPH.