Jak uspět v e-commerce bez cenových válek? Rozlučte se s cenovými válkami! Základní strategie, které se musí e-commerce společnosti naučit v příštích pěti letech

在Elektronický obchodNejrychlejší způsob, jak zemřít, je snížit ceny.

Cenové války mohou být krátkodobě zábavné, ale dlouhodobě fatální.

Ať se snažíš sebevíc, vždycky se najde někdo, kdo je bezohlednější než ty a lépe zvládá prodělávat peníze, aby získal publicitu.

Pokud chtějí malé podniky v příštích pěti letech přežít, navyšování cen se rovná sebevraždě. Otázkou tedy je, co jiného mohou navyšovat, než jen navyšovat ceny?

Odpověď je jednoduchá: srolujte si něco, co vám skutečně prodlouží život.

Kvalita objemu: příkop skutečných peněz a stříbra

Abych byl upřímný, v dnešní době existuje jen velmi málo podniků, které dokáží skutečně dosáhnout „kvality rolí“.

Pokud si otevřete několik místností pro živé vysílání, zjistíte, že buď produkty neodpovídají tomu, co se o nich tvrdí, nebo že jde o krádež. Publikum bude jednou oklamáno a příště prostě odejde.

Pak je otázkou, jestli se vám podaří seriózně vylepšit kvalitu, budete mít spoustu příležitostí.

Například při prodeji kuchyňských nožů někteří soutěží v ceně a nabízejí čepele tupé jako železo. Jiní se zaměřují na kvalitu a nabízejí ostré, nerezavějící čepele a nádherné balení. Který si podle vás spotřebitelé vyberou? Odpověď je zřejmá.

Pokud jde o kvalitu, nejde o sentiment, ale o tvrdé taktiky, které mohou skutečně získat ústní doporučení a zvýšit míru opětovného nákupu.

Zkušenosti s objemem: extrémní línost uživatelů

Charakteristické rysy dnešních lidí lze shrnout dvěma slovy: strach z problémů.

Někteří šéfové jsou záhadně sebevědomí a své produkty vyrábějí jako „logické hry“, s návody tlustšími než romány, a používat je mohou jen oni.

Tento druh operace uživatele jen zblázní.

Musíte se na to dívat obráceně: kdokoli uživatelům usnadní používání produktu, vyhrává.

Například robotický vysavač lze zapnout a vypnout jedním tlačítkem a automaticky se dobíjí. Pokud je stále nutné každý den upravovat parametry, spotřebitelé raději používají koště.

Objemová zkušenost tedy = ponechání složitosti pro sebe a jednoduchosti pro uživatele.

Valící se nominální hodnota: v době, kdy se díváte na obličej, musíte se valit

Abychom byli realističtí, je to svět, kde na vzhledu záleží.

Mladí lidé si často nekupují věci kvůli jejich výkonu, ale proto, že „vypadají dobře“.

Vezměte si například termosky. Jejich funkce jsou podobné, ale jakmile se vzhled změní, prodej se okamžitě zdvojnásobí.

Vzhled není jen o tom, být elegantní, ale o tom, aby se uživatelé „ochotně dělili“. Víte, mladí lidé zveřejňují své Momentky a sdílejí své…Malá červená kniha, vzhled je společenskou měnou.

Vzhled vašeho produktu je tedy prvním dojmem, který na zákazníky uděláte. Dobrý vzhled = silná komunikační síla.

Hlasitost obsahu: Video je heslo pro provoz

Ať se bráníte sebevíc, musíte uznat, že návštěvnost videí je nyní největší.

Krátká videa, živá vysílání a doporučení produktů jsou povinné kurzy.

Ať už je váš produkt jakkoli dobrý, je k ničemu, pokud ho nikdo nevidí. Video je vaše výkladní skříň. Kdo má více a kvalitnějšího video materiálu, bude mít konečné slovo.

Například u stejného produktu péče o pleť někteří lidé jen tak ledabyle pořídí pár fotek, jiní pečlivě natočí krátký film s dějem a výsledný rozdíl v návštěvnosti je desetinásobný.

Základní logika elektronického obchodování se změnila: nejde jen o prodej zboží, ale také o prodej obsahu.

Objemová efektivita: SOP je zbraň

E-commerce není o malých operacích, ale o vnitřní síle.

Pokud jde o přepravu, někteří lidé mají každý den sakramentsky zaneprázdněno, zatímco jiní se spoléhají na standardní operační postupy a automatizaci, aby několikanásobně zvýšili svou efektivitu.

SOP (standardizovaný postup) je jako „krevní oběh“ v podniku, díky kterému je každý článek hladký a efektivní.

Zatímco ostatní se stále potýkají s problémy, vy jste již snadno rozšířili své podnikání. Efektivita je konkurenceschopnost.

Získávání stávajících zákazníků: Přilákání nových zákazníků je drahé, jejich udržení je nejcennější

Mnoho firem vynakládá spoustu peněz na přilákání nových zákazníků, ale ignoruje stávající zákazníky a nakonec všechny zákazníky, které tak usilovně přilákaly, ztratí.

Problém je v tom, že náklady na udržení stávajících zákazníků jsou téměř zlomkem nákladů na získání nových.

Nejenže mají stálí zákazníci vysokou míru opětovných nákupů, ale také vás mohou aktivně doporučit.

Například pokud pošlete překvapivý narozeninový kupón nebo poskytnete exkluzivní zákaznický servis, uživatelé se budou cítit ceněni a přirozeně se příště vrátí.

Vedení e-commerce podniku je jako zamilovat se: novost je důležitá, ale dlouhodobé společenství je cennější.

Závěr: Logika přežití budoucího elektronického obchodování

Manipulace s cenami je v konečném důsledku „taktická píle, strategická lenost“. Ušetříte čas přemýšlením a spoléháte se na cenu, abyste se uživili, ale konečným výsledkem je nevyhnutelná eliminace.

V příštích pěti letech bude elektronický obchod rozhodně upřednostňovat kvalitu, bude zaměřený na zážitek, bude se řídit vzhledem, bude zaměřený na obsah, bude provozován efektivně a bude zakořeněn v zákaznících.

To není metafyzika, ale nevyhnutelný trend nové komerční civilizace.

Takže pokud si stále říkáte „může to být levnější?“, už jste prohráli na startovní čáře. Skuteční mistři už začali stavět příkopy založené na kvalitě, zkušenostech a obsahu.

Budoucnost patří těm, kteří jsou ochotni hluboce kultivovat hodnotu. V elektronickém obchodování nejde o cenu, ale o hodnotu. Bitva na život a na smrt v příštích pěti letech se nebude točit o to, kdo je nejlevnější, ale kdo se vyplatí koupit nejvíce.