Jsou zaměstnanci v oblasti elektronického obchodování neefektivní? Disciplinární mechanismus je klíčem ke zlepšení výkonu.

Přemýšleli jste někdy nad tím, proč pouhé odměňování zaměstnanců za špatný výkon situaci nezmění?

Během posledních tří let J řídil více než 500 zaměstnanců a byl svědkem neintuitivního jevu: pro 90 % zaměstnanců, když stojí před volbou mezi „odměňováním úspěchů“ a „trestáním chyb“, je druhá možnost mnohem účinnější než ta první.

Základní příčina problému, kterou odměny nemohou vyřešit

Časté mylné představy o motivaci

Mnoho majitelů firem a manažerů má hluboké nepochopení motivace a věří, že pokud zaměstnanci dostanou dostatek odměn, automaticky zlepší svou pracovní efektivitu.

Ale je to opravdu tak?

Podle výzkumu Richarda Lawrence a Alexandra Lashe je „trest 3.5krát účinnější než odměna při modifikaci chování“.

Vezměme si pro ilustraci tohoto problému konkrétní příklad.

J-ův experiment s denní zprávou

Klíčové jsou pokuty.

J jednou požádal 20 zaměstnanců, aby psali denní zprávy, s tím, že za napsání 12 zpráv za měsíc, i když bude napsáno jen jedno slovo, bude udělena odměna 200 juanů.

Výsledky byly překvapivé: po prvním měsíci testování odměnu obdrželi pouze dva lidé.

Následující měsíc J změnil pravidla: pokud nenapíšete 12 článků, dostanete pokutu 200 juanů za každý zmeškaný.

V důsledku toho to udělali všichni.

Tato událost dala J cennou lekci: pro drtivou většinu zaměstnanců je trest důležitější než odměna.

Proč jsou tresty účinnější?

Psychologické vysvětlení

Proč se to děje? Psychologie má své důvody.Vědavysvětlit.

Výzkum profesora Baby Cardise na Stanfordské univerzitě na obchodní fakultě naznačuje, že „lidský instinkt je vyhýbat se negativnímu, spíše než usilovat o pozitivní.“

Tato „averze ke ztrátě“ je základní hnací silou lidského rozhodování.

Konkrétně zaměstnanci, kteří postrádají sebekázeň, často potřebují vnější omezení, která je motivují k posunu vpřed.

Podpora specifických dat

Statistická data

Analyzovali jsme motivační metody 100 společností a zjistili jsme, že míra dokončení zakázek u zaměstnanců ve společnostech, které používaly mechanismy trestání, byla 87 %, zatímco ve společnostech, které používaly mechanismy odměňování, to bylo pouze 43 %.

Tento 90% rozdíl ilustruje jeden bod: trestní mechanismy mají větší hnací sílu.

Časté mylné představy o šéfech

Motivace není všelék

Viděl jsem mnoho šéfů, kteří tomuto nerozumí. Neustále vzdělávají své zaměstnance, říkají jim: „Musíte to udělat,“ a neustále je povzbuzují a motivují, ale nemá to vůbec žádný účinek.

Naopak, ti ​​šéfové, kteří uplatňovali trestní mechanismy, zaznamenali okamžité výsledky.

analýza nákladů a přínosů

Sankce jsou levnější než odměny

Odměna 1 000 juanů a pokuta 200 juanů mohou mít podobné účinky, ale náklady na pokutu jsou mnohem nižší, takže je efektivnější.

Klíčem není v tom, abyste lidi báli trestu, ale v tom, abyste trest použili jako signál, že to myslíte vážně.

Jak přesně aplikovat mechanismus sankcí

Vyhýbání se pastím

Je však třeba poznamenat, že se zde jedná o „mírný trest“, přičemž se zdůrazňuje spíše sdělení než samotný trest.

Pokuty by neměly být přehnané; jen takové, aby zaměstnanci věděli, že to myslíte vážně.

na závěr

Zamyšlení nad podstatou motivace

Mnoho šéfů této jednoduché logice nerozumí a vždy si myslí, že motivace pramení z odměn.

Ale dovolte mi říct, že odměna 1 000 juanů a pokuta 200 juanů by mohly mít zhruba stejný účinek.

总结

Závěrečné stanovisko

Rozsáhlé experimenty ukázaly, že mechanismus sankcí je při zvyšování efektivity zaměstnanců mnohem účinnější než mechanismus odměňování.

Ačkoli tento jev odporuje tradičním motivačním teoriím, je hluboce zakořeněn v podstatě lidské přirozenosti.

Proto, když zjistíte, že pobídky nefungují dobře, můžete stejně tak zkusit trestací mechanismus, který může přinést neočekávané výsledky.

jakoVe své knize „Myšlení, rychlé a pomalé“ (Thinking, Fast and Slow) známý psycholog Daniel Kahneman uvedl: „Emoční reakce lidí na ztráty je více než dvojnásobná oproti ziskům.“