亚马逊卖家索赔流程怎么操作?卖家向亚马逊索赔的教程

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卖方本身没有责任,但货物已被退回,损坏.丢失等情况,该怎么办?直奔亚马逊啊!!

卖家找亚马逊索赔的具体步骤

索赔方式多种多样,不同情况下有不同的索偿机制。

这是两种索赔的具体步骤,卖方可根据自己的需求选择不同的索赔途径。

1.在后台打开HELP,点击底部“需要更多帮助”。

点击“我要开店”。

3.从菜单栏的最底层选择一个问题选项。

4.以下请改为英文,中文不支持此功能。

说到这里,大家开case一定要选择“英文”界面,英文客服的权限要比中文客服大得多。很多问题被发送到中文客服中心,而这些问题也没有解决。

"SAFE-T"功能还需进一步说明,亚马逊2017年向卖方开放了一个索赔管理功能,其主要功能是让卖家在因退货商品发生纠纷时选择索赔。

对此,亚马逊平台的卖家战略做了详细的解释:如果卖方没有任何问题,将赔偿索赔金额。

这项要求主要涉及下列三种情况:

第一,亚马逊认为买家在滥用其退货和退款政策。

第二,亚马逊已提供退回邮件标签,但物品在退回过程中丢失。

第三,卖家通过“购买配送服务”购买需要签名的配送服务,追踪信息显示配送已经完成,但卖家声称收不到包裹。

在上图右侧填上亚马逊要求的订单号、情况描述等一系列信息,直接提交索赔申请。

有一个索赔案例,亚马逊的FBA仓库损坏了卖家的存货,或者卖家的存货丢失了,那么卖家该怎么索赔?

基础程序和前面一样。

在进入“取得支援”页后,选择“在仓库损坏的库存或在仓库丢失的库存”

在右侧选择一个选项,选择是否丢失或损坏。

在弹出界面中填入具体的信息,提交。

有时,亚马逊会要求你在提交材料之后提供特定商品的证明。

多数情况下,当购买该批产品时,需要增值税发票。

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