亚马逊卖家哪些情况可以提出索赔?卖家如何申诉索赔流程

如果亚马逊电商卖家本身并无责任,但退回的商品损坏或丢失怎么办? 直接找亚马逊索赔!!

亚马逊卖家哪些情况可以提出索赔?卖家如何申诉索赔流程

索赔的方式有很多种,不同的情况有不同的索赔机制。

亚马逊卖家如何申诉索赔流程

下面是两种索赔的具体步骤。

  1. 卖家可以根据自己的需要选择不同的索赔路径。
  2. 在后台打开HELP,拉到底部“需要更多帮助”。
  3. 点击“我要开店”。
  4. 选择底部的“在菜单栏中查找问题”选项。

接下来,我们需要切换到英语。 中文不支持此功能。

这里想说的是,开case的时候一定要选择“英文”界面。 英文客服的权威性远大于中文客服。 很多问题已经发往中国客服中心,但都没有得到解决。

“SAFE-T”功能需要进一步说明。

是亚马逊在2017年为卖家开放的索赔管理功能,该功能主要让卖家在因退货产生纠纷时可以选择索赔。

关于这一点,亚马逊平台的卖家策略已经做了详细的说明:当卖家被认为提出索赔已经没有任何错误时,将赔偿索赔金额。

卖家哪些情况可以向亚马逊提出索赔?

该要求主要涉及以下三种情况:

  1. 首先,亚马逊认为买家滥用了亚马逊的退货退款政策。
  2. 第二,亚马逊为退回的邮件提供了标签,但产品在退货过程中丢失了。
  3. 再次,卖家通过“代购配送服务”购买了需要签名的配送服务。 追踪信息显示已完成派送,但卖家声称未收到包裹。
  • 在上图右侧填写亚马逊要求的一系列订单号和描述,直接提交索赔。
  • 还有一种索赔情况,就是亚马逊的FBA仓库损坏了卖家的库存,或者卖家的库存丢失了。 卖家该如何索赔?

基本流程与上述流程相同。

  1. 进入“获取得支援”页面后,选择“在仓库损坏的库存或在仓库丢失的库存”
  2. 选择右侧选项,选择是否丢失或损坏。
  3. 在弹出的界面中填写具体信息并提交。
  • 有时,亚马逊会在提交材料后要求你提供某些商品的证明。
  • 在大多数情况下,购买这批产品时需要提供增值税发票。

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