陈沩亮:解析微商/淘宝天猫&京东 4 种类型客户的应对策略

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陈沩亮:解析微商/淘宝天猫&京东

4种类型客户的应对策略

网络推广种的沟通话术技巧方面,就是没有一成不变固定的沟通话术,不论是微商、淘宝天猫还是京东,做生意想要赚到很多钱,必须找到客户的诉求,每个人内心深处都由柔软的地方,我们要善于抓住。

人与人都是千差万别的,总的来说有4种类型,我们可以分别比喻为:

1)老虎型客户

你刷屏的时候他比较冲动,问你这个东西多少钱,我要买。你要快点,他要用就需要马上给他,追求的速度快,而不差几个钱。

2)浣熊型客户

比较慵懒一点,可能今天问你多少钱,一下没声了,过了四五天没事了,可能有时你想起他,你要问他,不然他把这事都给忘了。

3)猫头鹰型客户

就是在远处看着你,天天看你的朋友圈分享卖什么,偶尔问一句多少钱?没声音了。或者,我x,怎么这么贵?

比如,你卖298。

他问290卖不卖?

有人说又不是我生产的,怎么能卖便宜呢?

其实遇到这样的客户,最佳对应策略可以看我的这篇文章《总结被人嫌贵怎么办?如何摆平?》。

其实这类人就是属于一些精打细算的一种,问你多少钱,就是想让你给他便宜。

你就要分析他的心理,他是想跟你搭讪儿,过过嘴瘾,还是真想买你的东西?

要是你分析他八九不离十要买你的东西,就要开始给他出方案,给他讲了个产品的优点特点魅力,攻城为上,攻心为上,去打开他们的心门,让他舍得掏这个钱,去了解这个产品,用了之后有什么作用?品牌影响度,你可以百度……

比如,菜宝宝洗菜机,对于开奔驰宝马的,中产阶级的人,他们比较注重保养,比较容易推。

因为大家都知道农药残留、各种肉类激素真假难辨,你去跟他讲,菜宝宝是用的什么全球领先的技术,如何分解表面残留农药呀!人家一听这东西好用呀!这个才花多少钱?2600块钱而已,我保你家人健康。

万一自己或家人不小心吃到这些农药和激素,变成癌症就不好了,让他从这个角度去考虑,就会欣然接受了。

虽然我们对每一款产品,都不能面面俱到,但是要对某个产品的特性有准确的把握,用自己的语言来表达。

屏蔽你的就删除,清理一下,我们做微信营销,微信好友不用那么多,要的是在于精。

4)鹦鹉型客户

一口咬定,就是打破砂锅问到底。

他问:你的袜子那么贵,真的管用吗?

你就送他2双,这时候你分析他有没有持续购买力,没购买力就下一个。

不论是什么类型的客户,最好的销售成交的应对策略什么?

当然是用文章去吸引他们,然后结合我们的网络营销策略去执行起来,生意才会犹如滚雪球般越滚越大,那些做得的好都是这么干的。

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