新媒体人如何做公司年终汇报?3大工作总结让老板叫绝

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新媒体人如何做公司年终汇报?3大工作总结让老板叫绝

年底时,有很多企业都要求新媒体人做年终工作汇报总结,所以陈沩亮特别花思想,在此分享终会汇报的材料给大家 ^_^

一、为何要做年终汇报?

明确目的:总结今年,展望明年

做年终汇报的意义是:向老板,汇报他最关心的问题:明年怎么更好的活下去?

你的来路,决定你的去路:想知道明年怎么活,就得知道公司今年是怎么走过的

所以,年终汇报最大的意义八个字:总结过去,看清未来;总结今年,展望明年!

二、年终汇报的3个部分和1个误区

每一个部分想明白你要达成什么目标?

1)今年的工作总结

  • 目标:今年做了什么,完成情况如何,有什么亮眼的业绩?

2)今年的经验教训

  • 目标:沉淀了哪些工作方法,心得经验,明年是否可以复用;
  • 哪些网络营销方面做的不足,原因是什么?今后如何避免?

3)明年的工作计划

  • 目标:明年你想做什么,达成什么目标?为什么要定这样的目标,对公司的电商战略意义
  • 达成公众号推广目标有哪些困难,需要公司支持什么?

年终汇报的误区

  • 没有明确自己微信营销的工作内容、范围、界定。
  • 首先要明确自己是干什么的,比如:网络推广应该干什么?

反面例子

  • 汇报前没有明确自己的工作内容
  1. 运营,主讲自己写了十几篇原创文案
  2. 团队主管,主讲自己如何做原创、转载等
  3. 品牌定位规划,主讲阅读量和用户增长
  4. 自己做主管时,像编辑一样主讲写了多少篇10W+

成功例子

作为一个SEO或新媒体主管,更应该讲的是:

  • 整个新媒体团队部门核心目标是什么?
  • 完成情况如何?
  • 部门是如何服务公司整体目标和战略的;
  • 如何帮助整个公司达成目标的;
  • 如何搭建团队?如何招人、用人、待人?

三、新媒体工作总结的几个汇报维度

1.用户增长

a.增长数

  • 如:今年一共增长了总用户数;
  • 平均月净增;单月最高;
  • 今年整体增长趋势如何

b.增长源

  • 如:之前靠互推,现在主要靠原创;
  • 之前靠内部,现在主要靠外部;
  • 之前付费获取,现在可以免费获取用户增长。

c.增长质量

  • 如:之前是低净值用户,现在更多是高净值用户;
  • 之前多是自己员工,现在更多是客户;
  • 之前三四线城市居多,现在一二线城市居多

2.用户活跃

最主要的两个维度是评论数和点赞数。

a.点赞

  • 如:平时3W阅读量多高的点赞,一年的变化情况如何?
  • 年初3W阅读点赞15,现在稳定到150。

b.评论

  • 如:头条评论区平均有多少条评论?

c.其他

  • 后台消息、线上线下活动的参与度、菜单栏点击量等。

3.阅读量

a.纯阅读量

  • 如:今年总阅读量;平均每月阅读量;日平均阅读量;
  • 头条平均阅读量;非头条平均阅读量。
  • 然后将这些数据,与去年同期分别进行对比。

b.亮点文章

3种维度

1)阅读量:今年头条分别有多少篇文章过10W、5W、3W(根据自己平时阅读量拉出三个等次)

2)分享人数:今年分别有多少篇文章超5k、2k……

3)分享占比:今年分别有多少篇文章超60%、50%……

(分享占比很重要,代表增量用户)

c.阅读量构成

3种维度

1)会话打开率:代表账号内的活跃度(消耗存量)

2)朋友圈分享占比、转发好友占比:(带来增量)

3)增长趋势:年初多少?年末多少?

(老板更重视增量,而非消耗存量)

4.内容规模

a.推送文章量

  • 如:今年推送总量多少篇?头条多少篇?非头条多少篇?

b.内容构成

  • 如:转载数量及占比;原创数量及占比;
  • 原创分为哪些:约稿、自创、UGC等。
  • 占比的变化趋势:之前主要靠转载,今年原创占比是否越来越高了?

c.内容创新

  • 如:今年做了哪些探索:之前一直是文字,今年在长图片、漫画、音频、视频等
  • 内容操作手法上,学了咪蒙、新世相,尝试了UGC内容征集等。

(内容创新上的探索也是老板比较在意的一点)

5.内容分发

a.白名单群

  • 如:建立了多少白名单群推广:白名单群累计有多少账号参与推广;
  • 每个账号的体量50W+/10W+
  • 具体的原创累计被转载数:有哪些亮点文章?某天某篇被三百账号转载刷屏等

b.全网分发

  • 如:公众号推广后的全网分发:知乎、今日头条、新浪微博等,效果如何?

6.账号定位

(6.7.8三个维度更多的是思考战略层面相关的,而非数据相关)

  • 如:负责公司账号产品、内容定位;
  • 内容、矩阵策划:多去讲这方面,做了哪些探索?
  • 而非是阅读量用户数增长

7.品牌塑造

  • 如:今年在账号调性上的探索和调整:视觉风格的探索调整,公众号头像,
  • 顶部底部banner,排版设计等

8.团队情况

主管、管理者需要重点说明。

a.团队构成变化

  • 如:年初2人,年底5人;
  • 组织结构:如何分工?

b.团队能力变化

  • 如:内容团队实力变化:之前没人能做原创,现在有2人可以;
  • 之前没人负责用户增长,现在有了
  • 在团队能力上,有了非常重要的突破。

c.团队培训情况

  • 如:你作为teamleader组织了多少次培训?
  • 内部、外部:如何组织的?
  • 大家能力增长情况如何等?

四、经验与教训的汇报方法

1.做对了什么

得到的经验是什么?

2.做错了什么

得到了什么教训?

a.讲教训一定要诚恳

  • 如:不要像面试时对面试官说:我的缺点就是太过于追求完美

b.三个忌讳

  • 1)避重就轻:把老板当傻子,专挑不疼不痒的说,真正不足避而不谈.
  • 2)明贬暗褒:表面说不足,实际变花样夸自己。
  • 3) 推卸责任:自己工作不足,扯着团队和同事往坑里带。

3.哪些可以复用

最重要的,老板最看重的:

  • 你提炼出的经验分享,是否能让别人也从中获取价值,从而有利于公司未来的发展。

注意事项

切勿过分报喜及过分低调。

报喜不报忧:

  • 年终总结,应该体现功劳价值。
  • 失误总结的经验教训,可以规避类似问题,且警示他人。

过分低调:

  • 对功劳一笔带过,详解错误,认为领导都看在眼里,
  • 领导若对业务不熟加之部门人多,
  • 就会造成:能力不足,成绩不好,不懂思考的负面形象误解……

五、明年工作计划的汇报技巧

老板更看中的是未来。

1.先定目标

a.说明目标:

  • 明年要达到100万用户;
  • 头条阅读量拉到5W+;
  • 在行业细分领域排名杀入前十等……

b.说明原因:

  • 为什么要定这个目标?
  • 对公司的价值、其它业务的帮助是什么?
  • 对公司整个长期发展战略的价值是什么?

2.再讲计划

如怎样去实施目标?

a.结果倒推:

  • 明年总用户做到100万,现在只有50万。
  • 那明年可能日常竞争,能加20万内容做的再牛一些加到30万;
  • 但还差20万,那可能就在需要一部分互推、一部分外部渠道、一部分广点通等等……

b.实施计划:

  • 对原创的把握、明年是否加大原创占比,现在一半原创一半转载,
  • 明年是否做到80%的原创,因为原创越来越值钱;
  • 明年是否要扩大微商团队规模;是否要建立账号矩阵;是否重新规划账号定位?

3.表明困难

如:你的顾虑是什么?

  • 实施过程中可能遇到哪些困难?
  • 团队人太少,就你自己或俩人忙不过来,原创占比提不上去……
  • 还没有对外推广人员,一个人所有的活都干了……
  • 老板天天提要求,阅读量不行、用户增长不行等等,但从来没有任何费用支持……
  • 审核压力太大了,一篇稿子三层审核,三天还审不完等都是困难……

(另外,你的生活困难或能多讲一点,因为这是一年中,你最好的讲述困难、给你加薪的机会,没有之一)

4.要求支持

  • 这是一个顺畅的逻辑:在讲完目标、计划,摆出困难后,要得到老板的支持了
  • 首先是态度上的支持,提高对新媒体部门的重视程度;
  • 资源上的倾斜程度、资金支持、人员支持等

(年终汇报时候提出来,不提永远不给你,提了就有可能)

5.行业观察

a.支持你的理由:

  • 前面讲了困难,要求支持,老板为什么听你的?
  • 只有当你站在行业观察的高度, 展示出自己的专业姿态时,才更容易令老板信服。

b.数据案例说话:

比如你给老板讲广点通。

明年广点通的涨粉规模肯定比今年还大,且价格会越来越高,同时头部需求更大。

  • 一条现在还在投广点通;
  • 年糕妈妈这个母婴账号,每获得一个粉丝的成本8-10元;
  • 功夫财经的财经账号,获得一个粉丝10元都难,因为财经号粉丝值钱,15元/个他都要;
  • 新榜那一个情感号教育账号,目前广点通粉4元左右;
  • 军武次位面每个月投入80W广点通涨粉

六、汇报前需要明确的四件事

1.明确汇报方式

有2种选择

  1. 讲给老板听:只要让他听明白,你讲明白就行,PPT上有大概数据就行
  2. 发给老板看:一定要做清晰,不要看PPT数据时候就迷糊了,每个数据代表什么?如何来的?都要清晰。

2.明确汇报时间

  • 要有一个明确的时间预期。
  • 切勿老板给你5或10分钟,你准备了30分钟,还拖10分讲了40分钟
  • 如果老板没给你时间,主动问一下年终汇报的预留时长。

3.明确汇报对象

  • 主要是老板
  • 同时是否还有直接领导、上级领导听?
  • 是否全公司都要听?

4.明确展示方式

  • 是否必须要有PPT?
  • 展示完了,是否有答辩?
  • 是否有提问环节?领导提问等一些细节

七、汇报的表达技巧

1.充分准备别临阵磨枪

  • 年底时候工作比较忙,很多人临阵磨枪草草了事,实则在坑自己。
  • 辛苦忙一年,汇报不表现。
  • 平时多注意积累,提前拿出两三天的时间来准备。

2.事无巨细等于没重点

一年工作大小细节都想讲,老板只会觉得你是流水账,把握不住重点。

  • 切记:老板,只抓重点看战略上的大小,时间珍贵。

3.不说谎不夸大

这是底线,切不可破。

  • 若汇报时,谎报数字或共享他人工作成果,是有违信誉、有违在公司后面的发展的。

(前三个是基本提醒,最后四个技巧才是重点)

4.金字塔原理

表达时:

  • 先说目标完成情况,再说如何达成的?
  • 先说大的再说小的;
  • 先说结论性的东西,再说原因性的东西;
  • 先说结果性的东西,再说过程性的东西。

5.数据加定性结论

先说一个数据,然后给它定个性,比如:

  • 今年用户增长了13万(数据),超额完成年度目标30%(定性)
  • 几年总阅读量是800万(数据),是去年总阅读量的1.5倍(定性)

说一个数字,然后给一个数字定性,这是汇报的正确姿势。

6.学会用比较级

没有比较就没有判断标准,从2个方面对比汇报:

a.与自己对比:

  • 与去年同期相比,各个维度分别对比
  • 如:总量、点赞、头条等……

b.与同行对比:

  • 与同行账号相比,各个维度分别对比
  • 如:打开率、评论区活跃度等……

7.学会在平庸中找亮点

很多人觉得个人工作成绩不好,账号数据不好,不好汇报。

学会在平淡中找亮点:

  • 这个世界上没有平庸的成绩,只有平庸的表达方式。

反面例子

平庸的表达:

  • 今年头条阅读量,从年初的3万,降到了年底的2.5万。
  • 这是因为我们严格规范的内容定位,使得很多阅读量高的内容,我们都没法做了。
  • 给老板的印象可能是:不光成绩不好,人品还差

成功例子

  • 今年我们坚守用户价值,重新收紧内容、定位。
  • 主动抛弃了很多阅读量高,但没有实际价值的内容。
  • 就算在这样的情况下,我们头条的阅读量依然保持在2.5万。
  • 在坚持高品质战略下,没有让阅读量有大幅度的下滑。

问答环节

提问:

举手!老师。

我现在是新媒体部门的小组长。

主管婚假不在公司,我根据主管提供的材料做了18年部门规划。

  • 在向总监级别汇报的时候,是不是只需要说大数据成果和走向,以及未来规划的时间节点的目标就可以了?
  • 带领的团队和部门内部成员各自的成长,这一块也需要讲一下吗?
  • 团队的成长是否不是老板特别在意的,重点讲工作规划和重心,对吗?

回答:

如果你是作为一个主管,去做这个年终汇报,还是要尽量讲一些团队情况。

因为如果你不讲,他就不知道你在带团队,或者管理整个部门的情况是怎样的?

(不是主要展开,也要提几句)

成绩是大家的,讲个人过失的时候,不要带大家;

讲成绩的时候,要带上大家。

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