Sut i gynnal marchnata ar ôl i gefnogwyr ddod i WeChat?Datgelodd cynnydd misol cefnogwyr WeChat o 6 digid

Chen WeiliangBlogroedd golygydd wedi synnu o weld neges:

“Y nifer uchaf o gefnogwyr a ychwanegwyd mewn un diwrnod oedd 57805, a nifer brig y rhyngweithio mewn un diwrnod oedd 173734.TaobaoMae'r siop yn defnyddio WeChat i gyrraedd nifer 6 digid o gefnogwyr mewn un mis. ”

DymaMarchnata rhyngrwydMae'r cylch yn drawsgrifiad da.

Y tu ôl i'r symiau enfawr o ddata, mae'n rhy hwyr i ystyried popeth yn llawn, dim ond i ddod o hyd i ffordd ymlaen mewn busnes cynaliadwy o amgylch nodau busnes clir.

Dyma ein crynodeb README, yn crynhoi rhai meddyliau aHyrwyddo GweNid yw profiad, o reidrwydd yn iawn, er gwybodaeth yn unig.

XNUMX. Beth yw pwrpas busnes siopau Taobao?

“Rydyn ni eisiau gwneudWechat marchnata! "

"Pam ydych chi eisiau ei wneud?"

"Nawr mae pawb yn stopio chwarae Weibo ac yn mynd i WeChat!"

"Beth sydd ei angen fwyaf ar eich busnes?"

"Wel, ar lafar gwlad ac enw da."

"O, mae WeChat yn rhy breifat ac nid yw'n cael ei ledaenu. Ni allwch wneud gair ar lafar. Dylech fynd i Weibo."

Fel arfer byddaf yn dod ar draws gormod o gwsmeriaid sydd â diddordeb yn WeChat, felly ni allaf aros i fynd i mewn a gwneud ffws.Ond y prif gynsail yw bod yn rhaid i gwmnïau ddarganfod beth yw eu nodau busnes Beth ydych chi'n ceisio'i ddatrys?

Os yw pwrpas eich busnes yn sylfaenol, mae'n rhywbeth na all marchnata WeChat ei ddatrys, ni waeth pa mor galed y ceisiwch.

Yn ein barn ni, defnyddio WeChat ar gyfer gwasanaeth cwsmeriaid a gwerthiannau eilaidd yw'r cyfeiriad mwyaf addas.

Yn ail, cam presennol marchnata WeChat

Defnyddwyr cylch, a ydych chi'n gwybod sut i wneud marchnata WeChat?

Rwy'n credu nad yw 99.99% o'r atebion.Weithiau nid ydym yn hollol siŵr beth sy'n mynd i weithio orau, ond mae un peth yn sicr: Waeth beth rydych chi'n ei wneud, siarad heb ddefnyddwyr yw'r cyfan.

Ychydig o gefnogwyr gwasgaredig, ond hefyd yn arbenigo mewn gwneud hynnyE-fasnachCredir nad oes llawer o gwmnïau yn barod i wneud pethau mewn gweithrediadau a datblygu technoleg.

Ar yr un pryd, bydd WeChat yn bendant fel Weibo. Po fwyaf anodd yw hi i ddod yn ddefnyddiwr yn ddiweddarach, wedi'r cyfan, mae terfyn uchaf ar nifer y defnyddwyr sy'n dilyn Weibo / WeChat cwmni.

Yn ôl data Sina, bydd defnyddiwr cyfartalog yn dilyn 8 microblogs corfforaethol, ac mae nifer WeChat yn bendant yn is, ac yn llawer is.

yn ddiweddarachWechatMae'n bendant yn fwyfwy anodd cylchu defnyddwyr, ac mae perchnogion busnes sy'n gallu cylchu defnyddwyr ar hyn o bryd eisoes yn enillwyr.

Tair, dwy ffordd o gylch defnyddwyr

Ar gyfer ei ddefnyddwyr ei hun a defnyddwyr Weibo, mae man cychwyn WeChat yn llawer uwch na Weibo.Un o'i amlygiadau yw bod anhawster caffael defnyddwyr yn llawer anoddach nag un Weibo.Mae'n anodd i lawer o fusnesau bach ei ddatrys problemau defnyddwyr. .Ar hyn o bryd, mae dwy brif ffordd i gaffael defnyddwyr:

1. Trosi ei ddefnyddwyr ei hun: Mae gan rai cwmnïau sydd â dylanwad brand a sylfaen cwsmeriaid fanteision naturiol Iddynt hwy, cyn belled â'u bod yn defnyddio eu siopau, POP, archebion DM ac adnoddau eraill yn rhesymol, gallant drosi defnyddwyr presennol i WeChat.Er enghraifft, manteisiodd Liaoji Bangbangji ar ei bron i 200 o siopau, a lansiodd y siop y dull o "ychwanegu WeChat ac anfon 3 yuan" i drosi defnyddwyr.

2. Trosi defnyddwyr o Weibo: Mae cyfradd cyd-ddigwyddiad defnyddwyr Weibo a defnyddwyr WeChat yn uchel iawn, ac mae nodweddion cyfryngau Weibo wedi creu gallu tryledu gwybodaeth cryf, sy'n ffafriol i grynhoad cyflym a ffrwydrol o ddefnyddwyr.Er enghraifft, defnyddir Guose Tianxiang Paradise yn bennaf fel defnyddiwr trwy Weibo.Mewn gwirionedd mae dau fath o ddefnyddiwr trwy Weibo: defnyddwyr hunan-berchnogaeth (cefnogwyr ar eu Weibo swyddogol); defnyddwyr anghyfarwydd (netizens Weibo cyffredin).

Bydd y rhan fwyaf o gwmnïau'n bryderus, pa mor uchel yw'r gost o gaffael defnyddwyr anghyfarwydd?

Yn ôl ein profiad presennol, yr isafswm cost yw 10 yuan y darn, nad yw'n rhy uchel.Nid yw hyn ond yn bosibl os yw cwmnïau ag ymwybyddiaeth brand yn hynod o dda wrth gynllunio/gweithredu, a bydd yn dod yn fwy a mwy yn y dyfodol uchel. .Ni fyddai'n syndod pe bai cwmni'n dweud wrthyf eu bod yn costio dwsinau o ddoleri i gaffael defnyddwyr anghyfarwydd.

XNUMX. trioleg gweithrediad WeChat

Defnyddwyr, gludiogrwydd, canlyniadau.Wechat gweithrediad, yr angen cyntaf i gaffael defnyddwyr, yn ail mae angen i gyflawni gludiog defnyddiwr, ac yn olaf gyflawni dibenion busnes.Nid af i fanylion ar gaffael defnyddwyr.Ar ôl i'r ddau bwynt cyntaf gael eu gwneud, mae'r canlyniad yn broses naturiol, yn bennaf yn sôn am “gludedd”.Pan fydd cefnogwyr yn cyrraedd lefel benodol, y peth pwysicaf yw gludiogrwydd (gallwch hefyd ddeall dyfnder y berthynas â chefnogwyr).Mae WeChat a Weibo ill dau yn lwyfannau cymdeithasol.Dim ond pan fydd y WeChat swyddogol a defnyddwyr wedi sefydlu perthynas dda ac wedi ffurfio gludiogrwydd cryf, y gellir cyflawni'r pwrpas masnachol i raddau mwy.Gwneud busnes wrth wneud ffrindiau yw'r hyn sy'n gwahaniaethu llwyfannau cymdeithasol o gyfryngau neu lwyfannau traddodiadol.

Pump, mae WeChat yn cyflawni craidd gludiogrwydd

1. Cynnwys: Mae egwyddor sylfaenol cynnwys yr un fath â Weibo: perthnasedd gwerthfawr + brand.Os nad yw'r cynnwys rydych chi'n ei wthio yn creu rhywfaint o werth (neu adloniant / neu fudd / neu wybodaeth) i ddefnyddwyr, arhoswch am y gostyngiad dyddiol o ddilynwyr i skyrocket.Os nad oes gan y cynnwys rydych chi'n ei wthio unrhyw beth i'w wneud â'r brand am amser hir, nid yn unig y byddaf yn amau ​​​​a ydych chi'n gwastraffu'ch amser, bydd eich cefnogwyr hefyd yn meddwl tybed a ydych chi wedi ychwanegu'r cyfrif WeChat anghywir.

2. Gwasanaeth cwsmeriaid: Yn y broses o gydweithio â chwsmeriaid, rydym yn pwysleisio dro ar ôl tro bwysigrwydd gwasanaeth cwsmeriaid.Mae gwaith sy'n ymddangos yn syml yn chwarae rhan bwysig iawn mewn gludiogrwydd defnyddwyr, ond bydd yn effeithio'n uniongyrchol ar lwyddiant neu fethiant WeChat.Bydd y pwynt hwn yn cael ei ymhelaethu ar wahân isod.

XNUMX. Anawsterau Gweithredol: Gwasanaeth Cwsmer

1. Pam mae gwasanaeth cwsmeriaid mor bwysig?

Sylwch fy mod yn defnyddio'r term "gwasanaeth cwsmeriaid" yma, nid "rhyngweithio", er bod y gwaith hanfodol yr un peth, ond mae'r term "gwasanaeth cwsmeriaid" yn taflu mwy o oleuni ar ei bwysigrwydd.

Er mwyn deall ei bwysigrwydd, yn gyntaf rhaid inni ddeall gwahaniaeth pwysig rhwng WeChat a Weibo: mae Weibo yn gyfrwng, ac mae WeChat yn offeryn cyfathrebu.Mae Weibo yn gyfrwng, ac mae'n fodel "un-i-lawer", felly ar ôl i chi bostio neges, efallai y bydd y defnyddiwr yn gwneud sylw ar hap isod i gymryd rhan, hyd yn oed os yw'r Weibo swyddogol yn ei anwybyddu, ni fydd yn meddwl yno oes unrhyw broblem.

Offeryn cyfathrebu a modd "un-i-un" yw WeChat. Pan fydd yn anfon neges atoch, rhaid iddo fod gyda chwestiwn neu barodrwydd i gyfathrebu, a bydd yn disgwyl eich ateb. Os byddwch yn ei anwybyddu, bydd yn anochel achosi problemau.Anfodlonrwydd y parti arall (mae neges WeChat yn cyfateb i neges breifat yn Weibo).

Mewn geiriau eraill, mae gwahaniaeth rhwng swyddogaethau sylwadau a negeseuon preifat yn Weibo, ni allwch ymateb i sylwadau ond gallwch ymateb i negeseuon preifat; er mai dim ond swyddogaeth negeseuon preifat sydd gan WeChat, rhaid i chi ateb pob un.

Os na fyddwch chi'n ymateb i'r person arall mewn modd amserol, fe allai achosi argyfwng yn eich perthynas.

2. Pam ei fod yn anodd?

Y prif reswm yw faint o wybodaeth.Mae'r gwahaniaeth yn y mecanwaith rhwng WeChat a Weibo yn golygu bod cyfaint gwasanaeth cwsmeriaid WeChat yn naturiol yn fwy na chyfaint Weibo, nid ychydig yn fwy ond trefn maint yn fwy.

Ffenomen nodweddiadol yw, os ydych chi'n trefnu digwyddiad Weibo, bydd rhai defnyddwyr nad ydyn nhw'n deall yn mynd yn ôl ac yn edrych i fyny'r sylwadau o dan y digwyddiad Weibo i geisio atebion neu hyd yn oed ymgynghori â'i gilydd ymhlith defnyddwyr; ond os byddwch chi'n trefnu digwyddiad WeChat, pryd defnyddwyr Pan na fyddaf yn deall, dim ond am gyngor y byddaf yn ei ofyn.

Yn enwedig wrth wneud gweithgareddau, bydd maint y wybodaeth yn golygu na all y staff gwasanaeth cwsmeriaid brosesu'n llwyr.Er enghraifft, ar Fai 5, roedd swm y wybodaeth ryngweithiol yn Guose Tianxiang Paradise yn fwy na 7, ac roedd y data enfawr yn y cefndir yn gwbl ffrwydrol.Yn y bôn, roedd ymholiadau rhai defnyddwyr wedi'u boddi yn y llifogydd gwybodaeth ac ni ellid eu prosesu.

Oherwydd rhai problemau technegol y diwrnod hwnnw, bu episod bach.Mewn 20 munud, derbyniodd 500 o gefnogwyr yr ateb system anghywir.Yn y rhuthr, trefnwyd chwech neu saith o bobl i ymateb ar frys, ac yna bu dau berson yn cydweithio i anfon negeseuon at y 500 o bobl hyn (WeChat). Gall y system ddarparu ar gyfer tua 4 o ddarnau o wybodaeth ar y mwyaf, a chyfanswm y wybodaeth ar y diwrnod yw 17. Os yw'r prosesu'n hwyr, ni fydd gwybodaeth y 500 o bobl hyn ar gael), a ni ellir ond anwybyddu gwybodaeth ymgynghori ei ddefnyddwyr.

3. Sut i'w ddatrys?

Mae mecanweithiau gweithlu a phrosesau pwrpasol yn hanfodol, yn ogystal â datblygu technoleg gyfunol.