Beth yw'r mwyaf cyffredin yng ngweithrediad llwyfannau e-fasnach trawsffiniol?Cyfathrebu ac ateb cwynion cwsmeriaid

Mae'n gyffredin dod ar draws problemau gyda chwsmeriaid, ond mae hefyd yn un anodd, yn enwedig gyda rhai gwerthwyr afresymol.

在E-fasnachYng ngweithrediad y cwmni, os ydych chi'n dod ar draws problem cwsmer o'r fath, sut i'w datrys?

Beth yw'r mwyaf cyffredin yng ngweithrediad llwyfannau e-fasnach trawsffiniol?

Gadewch i ni ddadansoddi nifer o broblemau cwsmeriaid y mae cwmnïau e-fasnach yn aml yn dod ar eu traws yn eu gweithrediadau.

Beth ddylwn i ei wneud os yw'r prynwr yn cwyno nad yw'r nwyddau'n cael eu derbyn?

Os yw'r gwerthwr yn anfon post rheolaidd heb rif olrhain.Mae gan hyn y fantais o arbed costau, ond mae ganddo anfantais hefyd.

Ar ôl i'r nwyddau gael eu danfon i'r cwmni postio, ni all y cwsmer na'r cwsmer ddod o hyd i wybodaeth y nwyddau, ond o'r safbwynt presennol, hyd yn oed os oes cyfradd colli pecynnau, nid yw'n uchel.

Os nad yw'r cwsmer yn derbyn y nwyddau, gwiriwch yr amser cyrraedd cyfartalog ar gyfer y wlad honno yn gyntaf.

Os na dderbynnir y nwyddau o fewn yr amser penodedig, gall y gwerthwr ddweud wrth y prynwr yn uniongyrchol pa ddiwrnod y cafodd y nwyddau eu cludo a pha ddull cludo a ddefnyddiwyd ganddynt, os yn bosibl, arhoswch yn amyneddgar am ychydig ddyddiau, efallai y bydd oedi ar y ffordd.

Mae yna sefyllfa fwy difrifol hefyd, hynny yw, mae'r nwyddau wedi'u harwyddo.

• Ar yr adeg hon, mae angen gwirio a yw rhywfaint o wybodaeth yn gyson.
• Ar yr un pryd, edrychwch a all unrhyw berthnasau neu ffrindiau helpu i lofnodi'r dderbynneb.
• Gwiriwch hefyd fod y cyfeiriad cludo yn gywir.

Cwynodd y prynwr fod maint y nwyddau yn fach ar ôl derbyn y nwyddau

Mae hyn hefyd yn fwy cyffredin i brynwyr.

• Mae dau brif ateb i hyn, un yw iawndal, a'r llall yw ailgyhoeddi.

Mae'r llall oherwydd bod y prynwr wedi prynu llawer o bethau, a bod y prynwr wedi pecynnu a'u hanfon ar wahân.

• Os yw un pecyn eisoes wedi cyrraedd, arhoswch yn amyneddgar am y llall, gan gredu y bydd y llall yn cyrraedd yn fuan.

Yr achos olaf yw nad oedd y gwerthwr yn llongio llai.

• Ar yr adeg hon, dylech ofyn i'r gwerthwr a yw'r pecyn wedi'i ddifrodi wrth dderbyn y nwyddau, neu os caiff ei golli wrth ei gludo.
• Os bydd hyn yn digwydd, mae angen i chi fod yn amyneddgar ac aros i drafod ad-daliad neu gyfnewid gyda'r prynwr.

Yn olaf ond nid lleiaf, mae rhai prynwyr sydd â phroblemau personol ac yn gwneud arian fel hyn.

• Os byddwch chi'n dod ar draws problem o'r fath, gwnewch yn siŵr eich bod chi'n denu sylw'r gwerthwr.
• Yn olaf, gallwch chi hefyd rwystro'r person hwn.