Sut alla i apelio i Amazon i gael fy nghyfrif yn ôl os yw fy nghyfrif Amazon wedi'i rewi am drosedd honedig?

Pa mor debygol yw hi y gellir adfer cyfrif Amazon sydd wedi'i rwystro trwy apêl?

• Os yw'ch cyfrif gwerthwr wedi'i rwystro, rhaid i chi ddysgu sut i ysgrifennu apêl Amazon i'w gael yn ôl.
• Er nad oes un ateb sy'n addas i bawb i gael eich gwahardd gan Amazon, mae yna nifer o ffactorau pwysig sy'n penderfynu a allwch chi ysgrifennu apêl.

Mae fy nghyfrif Amazon wedi'i rewi, sut alla i apelio i Amazon i gael fy nghyfrif yn ôl?

Pwyntiau cwyno Amazon:

1. Darganfyddwch y gwir reswm pam y cafodd eich cyfrif ei rewi
2. Paratoi apêl
3. Sut i wneud cais am gŵyn

Darganfyddwch achos sylfaenol rhewi cyfrif Amazon

Yn gyntaf, darganfyddwch a gafodd y siop ei rewi oherwydd perfformiad cyfrif neu dorri polisi Amazon.

• O dan amgylchiadau arferol, bydd Amazon yn annog y rheswm dros atal y cyfrif yn yr e-bost, ond ni fydd yn esbonio'r broblem yn rhy drylwyr.
• Ar gyfer gwerthwyr sy'n rhedeg eu siopau eu hunain, dylai fod yn hawdd deall yr hyn y mae Amazon yn siarad amdano.
• Gall gwerthwyr wirio data dangosydd perfformiad eu siop, neu wirio'r cofnodion adborth un seren neu ddwy seren neu anghydfodau a hawliadau yn y gorffennol.
• Ar yr un pryd, bydd Amazon yn arwain gwerthwyr i ffeilio cwyn yn y post i adfer hawliau gwerthu eu siop.
• Yn gyffredinol, dim ond un cyfle sydd i apelio, ac efallai y bydd gwerthwyr yn dal i gael eu cyfrifon yn ôl trwy apeliadau.Felly, dylai gwerthwyr baratoi o ddifrif ar gyfer apêl.

Paratoi apêl

Cyn dechrau apêl, argymhellir bod gwerthwyr yn paratoi cynnwys yr apêl.

O ran cynnwys y llythyr apêl, rydym hefyd wedi gwneud y trefniadau a ganlyn:

1) Mae'r agwedd o gyfaddef camgymeriadau yn bwysig iawn.Pan fynegir yn ysgrifenedig gan y gwerthwr, ni ddylai fod unrhyw wrthwynebiad personol.

2) Darganfyddwch achos uniongyrchol cau cyfrif, dadansoddwch y rhesymau, dadansoddwch y ffactorau sy'n arwain at anfodlonrwydd cwsmeriaid, a chyfaddefwch eich camgymeriadau a'ch diffygion yn ostyngedig.Ar yr un pryd, nid oes unrhyw faterion nad ydynt yn gysylltiedig â chau'r siop.

3) Os yw'r gwerthwr yn dadansoddi'r rheswm dros rewi'r cyfrif yn yr e-bost, rhowch wybodaeth fanwl a data cywir gymaint â phosibl.

4) Dylai'r gwerthwr ddatblygu cynllun gwella effeithiol i sicrhau na fydd pethau tebyg yn digwydd eto yn y dyfodol.Dylai'r cynllun hwn fod mor fanwl â phosibl, ond dylai hefyd fod wedi'i dargedu a'i weithredu, ac nid yw'n defnyddio templedi'n fympwyol.Gadewch i Amazon deimlo eich bod yn ddiffuant ac yn credu y bydd gennych y penderfyniad i newid gweithrediadau siop, parhau i ddarparu gwasanaethau o ansawdd uchel i brynwyr, a chadw at bolisïau platfform, yn hytrach na darfodus.

5) Dylai'r gwerthwr hefyd sôn am y disgwyliad o ddadrewi'r cyfrif ac ysgrifennu'r cynllun datblygu siop cyfatebol.
Pan fydd y gwerthwr yn llunio cynnwys y gŵyn, mae'n well rhestru cynnwys y gŵyn ar ffurf pwyntiau, fel y bydd y mynegiant yn gliriach.Ar ôl drafftio'ch apêl, peidiwch â rhuthro i gyflwyno'ch e-bost apêl.Dylech ffonio ffrindiau sy'n dda yn Saesneg i weld a oes gwallau gramadegol yn yr ysgrifen, bod yr iaith yn ddigon cywir, a'r cynnwys yn ddigon manwl.Ar ôl cadarnhau nad oes problem, ewch ymlaen i'r apêl nesaf.

Cofnod apêl cyfrif Amazon

1) Gall gwerthwyr Amazon fewngofnodi i gefndir gwerthwr Amazon, cliciwch ar Hysbysiadau Perfformiad, darganfyddwch yr e-bost y hysbysodd Amazon fod y cyfrif wedi'i rwystro, cliciwch ar y botwm apêl "Penderfyniad Apêl", ysgrifennwch y cynnwys apêl a baratowyd, ysgrifennwch ef i lawr, nodwch a chyflwynwch yr e-bost.

2) Os na all y gwerthwr fewngofnodi i'r ganolfan gwerthwr, gallwch ddefnyddio'r cyfeiriad e-bost cofrestredig i anfon cynnwys y gŵyn i gyfeiriad e-bost Amazon [email protected] ar gyfer cwyn.

3) Talu sylw i atebion e-bost a hysbysiadau cefndir (Hysbysiad)

Ar ôl i'r gwerthwr anfon y gŵyn, bydd Amazon yn gyffredinol yn ateb o fewn 2 ddiwrnod gwaith.Fodd bynnag, oherwydd y gwahaniaeth amser, mae Tsieina 13 i 18 awr yn gyflymach na'r Unol Daleithiau, felly dylai gwerthwyr fod yn amyneddgar, ond peidiwch ag aros.

Yn ogystal â rhoi sylw manwl i'r blwch post cofrestredig, dylech hefyd geisio gwella rhai problemau presennol yn unol â'r cynllun gwella a ysgrifennoch ar y llythyr apêl.

Os nad yw Amazon wedi ymateb am fwy na 2 ddiwrnod gwaith, gall y gwerthwr anfon e-bost eto i ofyn a yw Amazon wedi derbyn yr apêl a anfonodd yn gynharach.

Os yw ymateb Amazon i'ch apêl yn anghyflawn, a wnewch chi ychwanegu ato.

O dan amgylchiadau arferol, os nad yw'r sefyllfa'n arbennig o ddifrifol (toriad dro ar ôl tro), ni fydd Amazon yn rhy anodd, a bydd yn adfer awdurdod gwerthu'r gwerthwr ar ôl derbyn e-bost cwyn y gwerthwr.

Fodd bynnag, os yw Amazon yn amlwg yn ateb bod y gwerthwr yn gwrthod adfer y cyfrif, yna mae'n ddrwg gennyf, mae cyfrif y gwerthwr yn gwbl farw.

Dadansoddiad Cyfrif Amazon

Dadansoddiad cynhwysfawr o gyfrifon gwerthwr Amazon.

Gall hyn werthuso eich metrigau cwsmeriaid a sylwi ar fygiau.

Y dangosyddion dadansoddi cwynion cwsmeriaid pwysicaf yw gwerthusiad adborth, gwerthusiad boddhad cwsmeriaid, gwerthusiad boddhad cwsmeriaid, cyfradd methu archeb a chyfradd dychwelyd.

Gall gwybod y data hwn egluro eich sefyllfa a'r posibilrwydd o adfer ar ôl i'ch cyfrif gael ei atal.

Materion sydd angen sylw yn apêl cyfrif Amazon

Yr hyn sydd bwysicaf i Amazon yw'r ymdrech y mae gwerthwyr yn ei wneud i fodloni cwsmeriaid.

• Wedi dweud hynny, mae ailagor yn gofyn am brawf i'r panel adolygu perfformiad gwerthwr bod y camgymeriadau a arweiniodd at y gwaharddiad ar gynnyrch wedi cael sylw ac na fydd yr un camgymeriadau yn cael eu hailadrodd.
• Wrth ysgrifennu proses gwyno Amazon, rhaid cydnabod mai gwerthwyr sy'n gyfrifol am ddod o hyd i'r gwall a arweiniodd at y gŵyn.
• Ar ôl cymryd cyfrifoldeb, rhaid darparu cynllun cryno, manwl ar sut i wella'r camgymeriadau hyn.
• Er enghraifft, os yw gwall cludo yn arwain at waharddiad, mae angen ichi esbonio sut y gall pennaeth yr adran (neu eich hun) wella'r ffordd y maent yn gweithio er mwyn osgoi gwneud yr un camgymeriad yn y dyfodol.
• Rhaid i'ch cynllun achwyn fod yn gyflawn, yn gryno, ac yn fanwl iawn.
• Wrth ddatblygu cynllun gweithredu, gofalwch eich bod yn cadw blaenoriaethau gwasanaeth cwsmeriaid mewn cof.
• Dylai egwyddor cwsmer yn gyntaf redeg trwy gwynion ysgrifenedig Amazon.
• Mae Amazon yn ystyried eich gallu i werthu ar ei blatfform fel "braint", nid hawl.
• Cadwch eu cenhadaeth graidd mewn cof fel y gallwch chi ailagor o bosibl.

A allaf gael fy nghyfrif Amazon gwaharddedig yn ôl gydag apêl?

Gellir dweud bod cyfle i basio'r apêl, ond rhaid i'r gwerthwr roi sylw i'r pwynt hwn yng ngweithrediad y siop, cadw at yE-fasnachRheoliadau platfform!