A yw gweithwyr e-fasnach yn aneffeithlon? Mae mecanwaith disgyblu yn allweddol i wella perfformiad.

Ydych chi erioed wedi meddwl pam nad yw gwobrwyo gweithwyr am berfformiad gwael yn unig yn newid y sefyllfa?

Dros y tair blynedd diwethaf, mae J wedi rheoli mwy na 500 o weithwyr ac wedi gweld ffenomen gwrth-reddfol: i 90% o weithwyr, pan fyddant yn wynebu'r dewis rhwng "gwobrwyo llwyddiant" a "chosbi camgymeriadau", mae'r olaf yn llawer mwy effeithiol na'r cyntaf.

Gwraidd y broblem na all gwobrau ei datrys

Camsyniadau Cyffredin am Gymhelliant

Mae gan lawer o berchnogion busnesau a rheolwyr gamddealltwriaeth ddofn o gymhelliant, gan gredu, cyn belled â'u bod yn cael digon o wobrau, y bydd gweithwyr yn gwella eu heffeithlonrwydd gwaith yn awtomatig.

Ond ai dyna'r achos mewn gwirionedd?

Yn ôl ymchwil gan Richard Lawrence ac Alexander Lash, "mae cosb 3.5 gwaith yn fwy effeithiol na gwobr wrth addasu ymddygiad."

Gadewch i ni gymryd enghraifft benodol i ddangos y mater hwn.

Arbrawf Adroddiad Dyddiol J

Dirwyon yw'r allwedd.

Gofynnodd J unwaith i 20 o weithwyr ysgrifennu adroddiadau dyddiol, gan nodi y byddai gwobr o 200 yuan yn cael ei rhoi am ysgrifennu 12 adroddiad mewn mis, hyd yn oed pe bai dim ond un gair yn cael ei ysgrifennu.

Roedd y canlyniadau'n syndod: ar ôl y mis cyntaf o brofion, dim ond dau berson a dderbyniodd y wobr.

Y mis canlynol, newidiodd J y polisi: os na fyddwch chi'n ysgrifennu 12 erthygl, byddwch chi'n cael dirwy o 200 yuan am bob un y byddwch chi'n ei golli.

O ganlyniad, fe wnaeth pawb hynny.

Dysgodd y digwyddiad hwn wers werthfawr i J: i'r mwyafrif helaeth o weithwyr, mae cosb yn bwysicach na gwobr.

Pam mae cosbau'n fwy effeithiol?

Esboniad seicolegol

Pam mae hyn yn digwydd? Mae gan seicoleg ei rhesymau ei hun.Gwyddoniaethegluro.

Mae ymchwil gan yr athro Baba Cardis o Ysgol Fusnes Graddedigion Prifysgol Stanford yn awgrymu mai "greddf ddynol yw osgoi'r negyddol yn hytrach na dilyn y cadarnhaol."

Mae'r "casáu colli" hwn yn rym craidd y tu ôl i wneud penderfyniadau dynol.

Yn benodol, mae angen cyfyngiadau allanol yn aml ar weithwyr sydd heb hunanddisgyblaeth i'w cymell i symud ymlaen.

Cymorth data penodol

Data ystadegol

Fe wnaethon ni ddadansoddi dulliau cymhelliant 100 o gwmnïau a chanfod bod cyfradd cwblhau gweithwyr mewn cwmnïau a ddefnyddiodd fecanweithiau cosbi yn 87%, tra mai dim ond 43% oedd y gyfradd mewn cwmnïau a ddefnyddiodd fecanweithiau gwobrwyo.

Mae'r bwlch 90% hwn yn dangos pwynt: mae gan fecanweithiau cosbi rym gyrru mwy.

Camdybiaethau Cyffredin am Benaethiaid

Nid yw cymhelliant yn ateb i bob problem

Rydw i wedi gweld llawer o benaethiaid sydd ddim yn deall y pwynt hwn. Maen nhw'n addysgu eu gweithwyr yn gyson, gan ddweud "Mae'n rhaid i chi wneud hyn," ac yn parhau i'w hannog a'u cymell, ond nid oes ganddo unrhyw effaith o gwbl.

I'r gwrthwyneb, gwelodd y penaethiaid hynny a ddefnyddiodd fecanweithiau cosbi ganlyniadau ar unwaith.

Dadansoddiad cost-budd

Mae cosbau'n llai costus na gwobrau

Gall gwobr o 1000 yuan a dirwy o 200 yuan gael effeithiau tebyg, ond mae cost dirwy yn llawer is, gan ei gwneud yn fwy cost-effeithiol.

Y gamp yw peidio â gwneud i bobl ofni cosb, ond defnyddio cosb fel arwydd i roi gwybod iddyn nhw eich bod chi o ddifrif.

Sut i gymhwyso'r mecanwaith cosb yn gywir

Osgowch faglau

Fodd bynnag, dylid nodi bod hyn yn cyfeirio at "gosb fach," gan bwysleisio'r neges yn hytrach na'r gosb ei hun.

Ni ddylai'r dirwyon fod yn ormodol; dim ond digon i roi gwybod i weithwyr eich bod chi o ddifrif.

i gloi

Myfyrio ar hanfod cymhelliant

Nid yw llawer o benaethiaid yn deall y rhesymeg syml hon ac maent bob amser yn meddwl bod cymhelliant yn dod o wobrau.

Ond gadewch i mi ddweud wrthych chi, gallai gwobr o 1000 yuan a dirwy o 200 yuan gael yr un effaith.

i grynhoi

Barn derfynol

Mae arbrofion helaeth wedi dangos bod y mecanwaith cosb yn llawer mwy effeithiol na'r mecanwaith gwobrwyo wrth wella effeithlonrwydd gweithwyr.

Er bod y ffenomen hon yn gwrth-ddweud damcaniaethau cymhelliant traddodiadol, mae wedi'i wreiddio'n ddwfn yn hanfod natur ddynol.

Felly, pan welwch nad yw cymhellion yn gweithio'n dda, efallai y byddwch cystal â rhoi cynnig ar fecanwaith cosbi, a all arwain at ganlyniadau annisgwyl.

felYn ei lyfr "Thinking, Fast and Slow," dywedodd y seicolegydd enwog Daniel Kahneman, "Mae ymateb emosiynol pobl i golledion fwy na dwywaith cymaint ag enillion."