Hvad skal en nybegynder være opmærksom på, når han åbner en butik på AliExpress?Bemærkninger om driften af ​​AliExpress-sælgere

HverEl-leverandørPlatforme har deres egne regler, og det har AliExpress også.

Når en nybegynder åbner en butik på AliExpress, vil der helt sikkert være mange steder, der ikke er klare og skal være opmærksomme på.

Følgende vil fortælle dig de ting, du skal være opmærksom på for registrerede AliExpress-sælgere.

XNUMX. Håndtering af AliExpress-tvister

Så længe ordremængden når et vist niveau, er tvister og dårlige anmeldelser uundgåelige.Sælgere ønsker alle at opretholde en 100 % positiv butik, men der vil altid være et par urimelige negative anmeldelser blandet med tvister, hvilket gør os svimle.Nogle tvister har en grund, og nogle dårlige anmeldelser er uforklarlige. Hvis du vil løse dem, skal du først forstå dem:

Hvad skal jeg være opmærksom på, når jeg registrerer mig som AliExpress-sælger?Her er 4 ting at huske på:

• 1. Kundens forventning er for høj, og produktet lever ikke op til kundens forventning, hvilket er kilden til tvister og dårlige anmeldelser.
• 2. Problemet med logistikhastighed er synderen bag faldet i kundetilfredsheden.
• 3. Utilstrækkelig kommunikation gør, at utilfredshed bliver til tvister eller dårlige anmeldelser.
• 4. Produktkvaliteten er ikke god nok, og emballagen er beskadiget.

Når vi først forstår, hvorfor vores gæster giver os dårlige anmeldelser, er det ikke så svært at løse.

1. Forskønne ikke billederne af produktet i blinde. Hvis der er fejl eller mangler, skal de afspejles på billederne.Produktbeskrivelser skal være så klare, præcise og detaljerede som muligt.

2. Angående spørgsmålet om logistikhastighed, selvom alle ved, at de udsendte varer er som vand, der hældes ud og ikke kan kontrolleres, vil kunderne stadig komme til os, når de er ængstelige, ligesom vi gør kl.TaobaoLigesom at købe noget, vil problemet med ekspreslevering i sidste ende blive overført til sælgeren.

Der er to punkter, vi kan gøre bedre: Det ene er at angive den omtrentlige tid, der kræves for forskellige lande og forskellige transportformer i form af en tabel, når produktet frigives.Den anden er at informere gæsterne i tide efter levering, for at gøre det lettere for gæsterne at spore oplysningerne og det forventede ankomsttidspunkt.Ved at gøre ovenstående to punkter, når der er en lille forsinkelse i logistikken, er det nemt for kunderne at udtrykke deres forståelse.

3. Rettidig kommunikation, først og fremmest aktiv kommunikation og hurtig påmindelse i tide efter levering.Så er der passiv kommunikation, og in-site breve og beskeder fra kunder, der allerede har lavet en handel, bør besvares rettidigt.Endelig kan du lave en opsummering hver lørdag, tage dig lidt tid til at følge op på de udsendte varer og registrere eventuelle unormale situationer og informere gæsterne i tide, så uenighed undgås.

4. Køb flere emballagehjælpematerialer, såsom plastikposer, bobleposer, boblefilm, tætningslim af bedre kvalitet og papkasser med god hårdhed.Disse hjælpematerialer er små investeringer og stort afkast, og de er værd at investere i.

Det sidste punkt er, at mange produkter er bestemt til at blive let i stykker på grund af deres egenskaber. Vi leverer generelt reservedele til sådanne produkter, men i mange tilfælde er produkterne mere ødelagte end reservedele. Hvad skal vi gøre på dette tidspunkt?For sådan et problem må vi først og fremmest indrømme, at det er vores skyld, for det andet skal vi spørge gæsterne, hvordan de skal løse det, og endelig skal vi tilpasse os situationen.

XNUMX. Tidspunkt for produktfrigivelse

Der er udgivet mange produkter, og de er blevet frigivet hele tiden.SEOKommer flowet op?Er der flere ordrer?

Før网络 营销Nybegyndere har forsøgt at opdatere og frigive produkter kontinuerligt i mere end ti timer om dagen, og det hårde arbejde er ude af proportion til den endelige ordremængde.Jeg har også forsøgt at stå op klokken to om morgenen for at eliminere tidsforskellen for at håndtere kundeproblemer, men effekten er ikke særlig god.

Den nye funktion af data lodret og vandret - realtidsstorm kan forstå topdataene for eksponering og sidevisninger, prøv at frigive og opdatere produkter i spidsbelastningsperioden, gør detteWeb PromotionEffekten er bedre end den lejlighedsvise udgivelse.

XNUMX. Gør et godt stykke arbejde med AliExpress-tjenester

Før var skiltet i en butik 7 x 24 service for dig. Tænk kunden før os (7 dage x 24 timer for dig, prioritering af kunderne).Jeg har altid troet, at dette var den bedste og mest betænksomme service.

Indtil jeg en dag så en ebay butik, der tydeligt markerede arbejdstiden og indikerede, at det var LOKALTID (lokal tid).At genoverveje praksis med at love 7X24 timer, det er faktisk en smule upassende. Dette løfte kan naturligvis ikke opfyldes.Hvis en kunde kommer til dig 20 gange om ugen, vil han ikke synes, din service er god, hvis du er der 19 gange, og han vil mene, at dine ord er ingenting, hvis du ikke er der én gang.

En god service skal først have principper og bundlinjer.

XNUMX. Der er overskudsplads, og der er mulighed for at forbedre serviceoplevelsen

Når du laver AliExpress, er det første formål at tjene penge, efterfulgt af god service baseret på rimelig fortjeneste, herunder serviceindstilling og problemløsningsevne.Hvis der ikke er nogen rimelig fortjeneste, skal du tabe penge og grine. Jeg tror, ​​at ingen sælger kan gøre det.

Derfor skal der tages højde for den eftersalgsservice, der måtte opstå i fremtiden, når prisen skal fastsættes, så der ikke er plads til at overleve, hvis der sker et lille uheld, endsige at levere ydelser af høj kvalitet.En senior sagde: "Der er mange kunder, bare find den, der passer til dig."Kun ved at servicere gæsterne godt og gøre god brug af princippet om XNUMX kan skabe mere overskud.

Faktisk er der stadig en masse detaljer, som en nybegynder bør være opmærksom på, når de laver AliExpress, og det er svært for mig at opremse alle de steder, jeg skal være opmærksom på. Jeg kan kun fortælle dig et par generelle punkter, men Hvis du støder på problemer i fremtiden for AliExpress, kan du komme til denne hjemmeside for at stille spørgsmål, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse problemet.