Hvordan finder virksomheder deres mest værdifulde kunder? Hemmeligheden om, hvordan man afgør, hvem der er en værdifuld kunde

For at en virksomhed skal have succes, skal den finde sine mest værdifulde kunder.

Denne artikel vil dele en langt skjult markedsføringsmetode og lære dig, hvordan du finder din virksomheds mest værdifulde kunder, så du bedre kan administrere kunderelationer og forbedre din virksomheds rentabilitet.

Der er en forretningsgaveEl-leverandørEn ven sagde, at forretningen i år er virkelig svær, og at priskrigen på markedet er ekstremt hård.

Da gaveindustrien kun har travlt i nogle få specifikke helligdage hvert år og er forholdsvis stille på andre tidspunkter, har hans team været svært at udvide.

I travle tider kan kundernes efterspørgsel simpelthen ikke opfyldes, og servicekvaliteten lider.

Han fortalte mig, at gavebranchen var hårdt arbejde.

Men efter at have lyttet til hans klager fortalte jeg ham, at fra mit perspektiv klarede gaveindustrien sig faktisk ret godt sammenlignet med mange andre brancher, jeg kendte til.

Dette område har naturligvis en god mund-til-mund-pris, fordi den person, der modtager gaven, sandsynligvis også vil give gaven.

Derudover er enhedsprisen på gaver relativt høj, og virksomheder bruger mange penge på at købe gaver.Nogle virksomheder køber hundredtusindvis af gaver ad gangen.

Gavebranchen har også en høj tilbagekøbsrate, og der er efterspørgsel under hver festival.

Jeg fortalte ham, at problemet er, at du enten forfølger hot hits eller trafik.

Gennem hele vores samtale blev han ved med at tale om sådan og sådan og sådan og sådan og så og så fangetLille rød bogTrafik, så og så med succes lancerede populære produkter, men han gravede ikke dybt i brugernes behov.

Jeg foreslog, at han klassificerede sine kunder og identificerede de mest værdifulde.

Hvad er dine mest værdifulde kunder?

Det er de kunder med høj genkøbsrate, høj enhedspris og god mund-til-mund kommunikationsrate.

• Dernæst skal du studere behovene hos disse højværdikunder og se, hvordan de adskiller sig fra andre kunders behov.

1. For eksempel kan kunden, der modtager gaven, være en virksomhedsleder, og forskellige kundegrupper kan have forskellige behov for mooncakes.
2. Efter at have fundet disse kunders unikke behov, kan produktudvikling centreres omkring disse behov for at skabe unikke produkter.
3. Observer de populære elementer på markedet og kombiner disse elementer med kundernes behov, hvis osmanthus for eksempel er meget populært i år, så kan osmanthus mooncakes introduceres som gaver.

Sådan afgør du, hvem der er en værdifuld kunde

Faktisk har du ikke brug for et stort antal kunder. Find de 200 mest værdifulde kunder. Hver kunde køber i gennemsnit 5 yuan om året, hvilket er 1000 millioner yuan i salg. Og du behøver ikke at stole på trafik Du kan stole på den spontane spredning af disse kunder.

Tag fat i behovene hos kunder med høj værdi, og du kan fortsætte, fordi dette danner et lukket kredsløb.

Efter at have hørt forslaget beklagede han, hvorfor han ikke betalte for at komme til mig tidligere?

• Faktisk kunne han betale for at se mig en gang om året før, men han stillede ikke spørgsmål hver gang.Han følte altid, at han gjorde et godt stykke arbejde og vidste ikke, hvad problemet var.
• Nu har han pludselig et klart sind, og ved at holde fast i denne metode, vil hans forretning altid være i god form.
• Denne tankegang kan faktisk løse mange virksomheders markedsføringsproblemer, men de fleste købmænd er fanget i udbyttet af trafik og populære produkter og kan ikke finde den rigtige retning.

De mest værdifulde kunder bidrager med 80 % af overskuddet

80/20-reglen: 20% af kunderne bidrager med 80% af overskuddet.

For nogle år siden oplevede onlinekursus M også ændringer i trafik og brugerbehov.Dengang var de også under stort pres.

Vend tilbage til kundegruppen for onlinekursus M, udforsk brugernes behov dybt, og klassificer kunderne

• Det blev konstateret, at den mest værdifulde kundegruppe er ejeren af ​​e-handelsteamet, ikke den selvstændige.
• Så jeg begyndte at yde konsulenttjenester til disse chefer for at løse deres problemer.
• Det blev konstateret, at de fleste kunder stod over for ledelsesproblemer, så Online Course M lancerede et supersælgende kursus med et salg på næsten 5000 millioner yuan - ledelseskursus.

At opdage behovene hos kunder med høj værdi og derefter løse deres problemer er faktisk den nemmeste måde at drive forretning på.

Selvom Online Course M fokuserer på ledelseskurser, har det faktisk også tiltrukket sig opmærksomhed fra 20 store e-handelssælgere. Online Course M har etableret et brand blandt denne gruppe.

Disse e-handelssælgere er alle i det private domæne. Så længe de har nye behov i fremtiden, kan de direkte opfylde deres behov og lancere nye bedst sælgende produkter til lavere omkostninger.