I hvilke situationer kan Amazon-sælgere indgive et krav?Hvordan sælgere appellerer kravsprocessen

hvis amazonEl-leverandørSælger er ikke selv ansvarlig, men hvad nu hvis den returnerede vare er beskadiget eller bortkommet?Gør krav direkte fra Amazon! !

Der er mange måder at gøre krav på, og forskellige situationer har forskellige kravmekanismer.

Hvordan Amazon-sælgere appellerer kravprocessen

Nedenfor er de specifikke trin for begge typer krav.

1. Sælgere kan vælge forskellige kravstier alt efter deres behov.
2. Åbn HJÆLP i baggrunden og rul til bunden "Har brug for mere hjælp".
3. Klik på "Jeg vil åbne en butik".
4. Vælg "Find problemer i menulinjen" nederst.

Dernæst skal vi skifte til engelsk.Denne funktion understøttes ikke på kinesisk.

Det, jeg vil sige her, er, at når du åbner en sag, skal du vælge den "engelsk" grænseflade.Den engelske kundeservices autoritet er langt større end den kinesiske kundeservices.Mange spørgsmål er blevet sendt til det kinesiske kundeservicecenter, men ingen er blevet løst.

"SAFE-T"-funktionen kræver yderligere forklaring.

Det er en skadehåndteringsfunktion, som Amazon åbnede for sælgere i 2017. Denne funktion giver hovedsageligt sælgere mulighed for at vælge et krav, når der er en tvist om en returnering.

Med hensyn til dette har Amazon-platformens sælgerpolitik lavet en detaljeret beskrivelse: Når sælgeren anses for at have fremsat et krav uden fejl, vil kravet blive kompenseret.

I hvilke situationer kan en sælger indgive et krav til Amazon?

Dette krav involverer hovedsageligt følgende tre situationer:

1. For det første mener Amazon, at købere misbruger Amazons tilbagebetalingspolitik.
2. For det andet leverede Amazon etiketter til returneret post, men produktet gik tabt under returneringsprocessen.
3. Igen købte sælger leveringsydelsen, der kræver underskrift, gennem "leveringsservice på vegne af køber".Sporingsoplysningerne viser, at leveringen er gennemført, men sælger hævder, at pakken ikke er modtaget.

• Udfyld en række ordrenumre og beskrivelser, der kræves af Amazon i højre side af billedet ovenfor for at indsende et krav direkte.
• Der er også en skadesituation, hvor Amazons FBA-lager har beskadiget sælgers varelager, eller sælgers varelager er gået tabt.Hvordan kan en sælger fremsætte et krav?

Grundflowet er det samme som ovenfor.

1. Når du er på siden "Få support", skal du vælge "Dårlig beholdning på lager eller tabt beholdning på lager"
2. Vælg muligheden til højre og vælg, om den mangler eller er beskadiget.
3. Udfyld de specifikke oplysninger i pop op-grænsefladen og indsend.

• Af og til vil Amazon bede dig om at fremlægge bevis for visse varer, efter at du har indsendt dit materiale.
• I de fleste tilfælde kræves en momsfaktura ved køb af dette produkt.