Hvordan får onlinesalg kunderne til at reagere?Hvordan får man kunder til at afgive ordrer, når de besvarer forespørgsler?

Hvordan reagerer man på kunder, når de laver onlinesalg, før kunder afgiver en ordre?

Når en kunde på internettet tager initiativ til at kontakte dig, betyder det, at han allerede er interesseret i dit produkt/service.

?Hvordan lader man kunder afgive ordrer, når de svarer på forespørgsler?

Så hvordan reagerer du for at beholde dine kunder?

At reagere dygtigt på kundeoplysninger er nøglen til onlinetransaktioner.

?Responstrin for onlinesalg

Hvad skal man gøre, hvis en kunde spørger, om de ikke har afgivet en ordre?

trin 1:Introducer dig selv/virksomhedens baggrund & spørg og forstå kundeproblemer.

• Lad kunden kende dig, og du forstår også kundens behov og problemer.
• et billede.Eksempel: Billeder af produkter eller tjenester.
• Ydeevnen af ​​dit produkt forbedrer kundernes tillid.

第 2 步:Produkt-/tjenestedetaljer, lad kunderne vide, at dit produkt/tjeneste kan hjælpe dem.

• Fortæl kunderne, hvad forbedringen/fordele vil være efter køb af dit produkt/tjeneste.
• 写上Copywritingfordele (punkt)
• Vedhæft billeder/videoer for at fortælle kunderne mere om dit produkt/din tjeneste

第 3 步:Opfølgning og kundeudtalelser for at forbedre kundernes tillid.

• Få kunderne til at føle, at de drager fordel, men har også en følelse af, at det haster med at træffe en beslutning med det samme.
• Eksempel: Tilbuddet gælder kun denne måned, kun for de første 100 personer, gratis forsendelse...
• Vedhæft et billede af produktets/serviceemballagen.

Hvordan får man kunderne til at reagere på onlinesalg?

Hvordan forbedrer man svarprocenten på henvendelser?

At svare på kundens e-mail er meget kritisk i det første brev, ligesom det første indtryk, nogle gange er det "personens udseende".

Mange købere filtrerer deres svar baseret på din første svar-e-mail, så det er vigtigt for os.

Et par ting at huske på:

1. Svarets professionalisme:

Når du svarer på mailen, forstår du virkelig dit produkt, og har du en klar forståelse af de produktparametre, funktioner, certificeringer, løsninger osv., som gæsterne nævner.

Hvis en sælger ikke er bekendt med produktet, hvordan kan du så få kunden til at stole på dig Ingen er villige til at aflevere deres krop til en praktikant til behandling, og kunden er også i samme psykologi.

2. Opret "højdepunkter":

Hvis der ikke er enestående højdepunkter i svar-e-mails, hvordan imponerer man gæsterne i de mange e-mail-bunker? Indtryk af Shenzhen.

Det kan groft bemærket ud fra følgende aspekter:

• A. Virksomhedsintroduktion: Når du introducerer virksomheden, kan du "lyse op" virksomhedens skala, udstillingsstatus, kendte kunder, forsknings- og udviklingskapaciteter og certificeringsstatus. Dette er alle aspekter, der kan give gæster mulighed for at tilføje point til dig.
• B. Professionelt tilbud: Ifølge den tidligere analyse har kunder i forskellige lande og forskellige identiteter forskellig prisfølsomhed, så tilbuddet skal behandles i henhold til den specifikke situation, og det personlige tilbud skal gives i henhold til ordrevolumen, leveringstid , forskellige årstider og handelsbetingelser. , og lad selvfølgelig plads til tilbud.
• C. Klart billede: Hvis kunden ønsker et billede, skal det være et klart billede, og der er mange forskellige retninger, "et godt billede er en tavs sælger", men vær opmærksom på størrelsen på billedet, som er bekvemt for kunder til at browse og overtage.
• D. Opsæt en signaturfil: Lav en signaturfil med din virksomheds adresse, telefon, MSN, hjemmeside, e-mail og firmalogo, som i høj grad afspejler professionalisme.Dette er et sted, som mange sælgere ignorerer. Dette alene kan efterlade et unikt indtryk på kunderne. Udlændinge kan lide det nye og hader det gamle og forfølger personlige ting.

3. Vær høflig

A. Formatspecifikation: Mange mennesker ignorerer skriftstørrelsen, formatarrangementet osv. i en e-mail. Det er ligesom at klæde sig på alene, ikke være opmærksom på det overordnede billede, og tilfældig matching vil give folk et dårligt indtryk. Den samme e-mail gør det ikke overveje Besøgende vil blive væmmet af seernes følelser.

B. Emnet er klart: Hvis du ikke er opmærksom på titlen på svarmailen, vil det få kunderne til at tro, det er spam og slette det hele tiden Tilgængelig: firmanavn + for produktnavn mv.

C. Principper for 4C'erne

4C refererer til Kunde (kunde), Omkostning (omkostning), Bekvemmelighed (bekvemmelighed) og Kommunikation (kommunikation).

Forretningsfolk er opmærksomme på effektivitet. Hvis du skriver noget som "dovne kvinde bundne fødder -- lange og ildelugtende", svarer det til at tjene penge og slå folk ihjel. Derfor er det nødvendigt at være kortfattet og tydeligt. Derudover bør der ikke være forkerte ord og grammatik med posten.

D. Høflig tone: Når du laver forretninger, bør du være opmærksom på at "være venlig og tjene penge". De såkaldte få venner, før du gør forretninger. Tonen bør ikke være for stiv. Lær at bruge nogle imperative sætninger til at udtrykke eufemisme. Vær desuden opmærksom på navnet. Nogle kunder er jo meget bekymrede over det. .For nogle, der ikke kan imødekomme kundernes behov, skal du ikke afvise i et åndedrag og ikke undgå at tale om det.I stedet bør du udtrykke hvad du mener med ynde, eller give kunden en utilfredsstillende forklaring.

Der er mange flere små detaljer om online salg, som jeg gerne vil dele med dig.

------------------------

mere på vejWeb PromotionDetaljer om salget, vil gerne dele med dig.

Velkommen til voresTelegramkanal,Lær flere copywriting-færdigheder sammen.