Hvad er forskellen mellem AliExpress og Taobao?Hvordan platformen håndterer returnering og ombytning

在E-handelReturnering og ombytning er de mest almindelige typer tjenester, når du handler på platformen.

som udlændingEl-leverandørPå platformen ligner AliExpress' retur- og udvekslingsproces den i Kina.

Lighederne og forskellene mellem dem vil kort blive introduceret nedenfor.

XNUMX. Hvis ordren ikke afsendes ved ansøgning om returnering eller ombytning

Sælgere kan bede købere om at ansøge om at annullere ordren.

Efter bekræftelse af annulleringen refunderer platformen automatisk betalingen til køberen.

Ved annullering af en ordre, hvis det er købers årsag, vil det ikke påvirke sælger;

Hvis det er sælgers skyld, hvis butikken går med til at annullere, bliver det en såkaldt no-sell transaktion.

Når sådanne transaktioner og ikke-salgsadfærd akkumuleres et vist antal gange, vil platformen give titler og anden behandling i henhold til alvoren.

Derfor bør sælgere være mest bekymrede for at lade købere vælge deres egne årsager. Dette svarer tilTaobaonæsten.

XNUMX. Ved afbestilling efter levering

Som køber er det muligt at søge om delvis eller fuld tilbagebetaling (tvist).

Når det er aftalt, vil betalingen automatisk blive distribueret gennem platformen og returneret til køberen.

Der er dog et par ting at bemærke:

• (1) Tilbagebetaling (tvist) Efter at sælgers samtykke er opnået, vil tvistsatsen automatisk blive beregnet for ordren på dette tidspunkt.Der er ingen bundlinje til satsen for indsendelse af tvister.Generelt er der en vis tærskel, og hvis den overstiger en rimelig værdi, vil det have indflydelse.Efter hændelsen skal sælgere altid være opmærksomme på ændringerne i indikatoren for "Sælger Service Rating - Dispute Rate", som er forskellig fra Taobao.
• (2) Inden for fem dage efter, at køber har påbegyndt en tilbagebetaling, skal sælger vælge at acceptere eller afvise købers tvist efter behov.Hvis svartiden overstiger den tid, systemet har angivet, vil systemet automatisk udføre refusionsbeløbet i henhold til købers anmodning.

Efter en halv måned efter ordretransaktionen er gennemført, vil køber ikke kunne ansøge om tilbagebetaling i ordren.

Hvis køber og sælger er enige om en refusionsplan, kan sælgeren kontakte den menneskelige kundeservice og lade embedsmanden hjælpe med at løse problemet ved at give de refusionsoplysninger, der er aftalt af begge parter.

Det er værd at bemærke, at sælgere ikke kan guide købere til at overføre betaling direkte til deres egne konti via offline eller på anden måde.Platformen er ikke ansvarlig for de efterfølgende transaktionsrisici forårsaget af dette, i lighed med Taobao.