Hvad betyder online mund-til-mund markedsføring?Nøgletrin i planlægningen af ​​mund-til-mund-marketing

Hvordan laver man online mund-til-mund markedsføring?Opsummer de 5 hovedstadier i kernen af ​​mund-til-mund-marketing (fission-trick)!

Mund-til-mund markedsføring er at give forbrugerne de produkter og tjenester, de har brug for i forbindelse med undersøgelse af markedsbehov.

Denne artikel vil dele:

1. Hvordan laver man mund-til-mund markedsføring?
2. Hvad er de vigtigste trin i mund-til-mund markedsføring?
3. Hvordan fiser dit produkt eller din tjeneste?

Formuler samtidig en bestemt mund-til-mund-promoveringsplan:

1. Giver forbrugerne mulighed for automatisk at sprede gode anmeldelser af en virksomheds produkter og tjenester.
2. Fortæl folk om produktet og opbyg brandet gennem mund til mund.
3. I sidste ende opnås formålet med at sælge produkter og levere tjenester.

Hvad er mund-til-mund markedsføring?

Online mund-til-mund-markedsføring kombinerer online markedsføring og mund-til-mund-markedsføringsmetoder:

• Dette er en ny网络 营销Fødsel af et mønster.
• Henviser til mund-til-mund information fra informationsformidlingsteknologier og -platforme gennem brug af brugere og udtryk for tekster som bærere.
• Dette omfatter information om interaktioner mellem virksomheder og forbrugere, forEl-leverandørMarketing åbner op for nye kanaler og høster nye fordele.

Det kan også opsummeres som: online mund-til-mund-markedsføring refererer til diskussioner og relateret multimedieindhold om produkter eller tjenester, der deles af forbrugere eller netbrugere via kanaler som fora, blogs, podcasts, fotoalbummer, offentlige konti og videowebsteder.

2 nøgletrin i mund-til-mund markedsføring

Først og fremmest, for at opsummere, de to nøgletrin i mund-til-mund-marketing:

• Trin 1: Opret mund til mund
• Trin 2: Send mund til mund

Skriv venligst disse 2 hovedtrin ned, og fortsæt med at gennemgå detaljerne nedenfor.

Hvad er det specifikke ved mund-til-mund-marketing?

1) Mundtlig

• Ikke førnye medierDa det blev udviklet, blev mund-til-mund kommunikationsmetoder videregivet fra mund til mund.
• Det er også den primære kommunikationsmetode til mund til mund markedsføring.
• Gennem mund til mund er præmissen, at der skal være gode produkter og ydelser, som grundlag for kundetilfredshed og noget markedsføring.

2) Traditionel mediekommunikation

• Veltilrettelagte mund-til-mund markedsføringskampagner, formidling af mund-til-mund markedsføring gennem aviser, TV og radio.

3) Netværksfremme og formidling

• Internettet er en ny ting med stærk vitalitet.
• Tager man begivenheden som kommunikationsindhold, vil publikum ofte optræde i fora, blogs osv. for at frigive information og derefter lede kommunikationen gennem opinionsdannere.

Trin 1: Opret et produkt, som brugerne rent faktisk ønsker

Hvorfor har mange produkter brug for markedsføring?

• Fordi mange mennesker ikke ved, at der findes et sådant produkt.
• Endnu vigtigere er, at dette produkt ikke er det, brugerne ønsker mest.
• Hvis det er det produkt, brugerne ønsker, selvom de ikke giver brugerne penge, er brugerne villige til at hjælpe dig med at sprede budskabet og hjælpe med mund-til-mund markedsføring.
• Derfor er det første skridt i mund-til-mund markedsføring at skabe de produkter, som brugerne ønsker allermest.

Hvordan laver man produkter, som brugerne virkelig vil have?

• Svar: Åben deltagelsessession
• Lad brugerne deltage i produktudvikling, service, markedsføring og eftersalg.
• Det er dog ikke alle aspekter af produktet, der kan gøres tilgængelige for brugerne.

Hovedproblemet er, at brugerne ikke er professionelle F&U-personale, de har ikke kvalifikationerne til alt F&U-arbejde, så de kan kun åbne nogle links til nogle brugere.

Hvad skal være åbent?

Du kan henvise til følgende standarder:

1. Brugerinitierede omkostninger er meget lave
2. kraftfuld interaktion

Ok, nu forstår du, at produktudviklingsprocessen er opdelt i 2 dele:

1. Brugerdeltagelse påkrævet
2. Ingen brugerinddragelse

Ingen brugerinddragelse påkrævet

Selvom det er vigtigt at engagere brugere, er det vigtigere, at når teams udfører arbejde "uden brugerinddragelse", er normen at lave et produkt, som brugerne rent faktisk ønsker.

som følger:

1. Teamet udfører arbejde "uden brugerinddragelse"
2. Produkter, som brugerne virkelig ønsker
3. høj brugertilfredshed
4. Spire mund til mund

Brugertilfredsheden stiger, når teams producerer produkter, som brugerne rent faktisk ønsker.

• Når de er tilfredse, får du "spirende mund til mund".
• "Spirrende mund til mund" erChen Weiliangførste ord.
• Sprout mund til mund, ordet betyder, refererer til mund til mund fra de første brugere.

Spiring mund-til-mund er meget vigtigt, ligesom frøene lige er begyndt at spire ▼

Sprout mund til mund kan hjælpe dig med at skaffe brugere, så du bør være opmærksom på denne batch af mund til mund.

Kan du huske, hvad Chen Weiliang sagde i begyndelsen af ​​artiklen?

To vigtige trin i mund til mund markedsføring:

• Trin 1: Opret mund til mund
• Trin 2: Send mund til mund

Traditionelle industrier er generelt her og begynder at sende mund til mund.

Men den spirende mund-til-mund-styrke på dette tidspunkt er ikke nok, op til 30 point (0 point - 100 point).

På nuværende tidspunkt er vi også nødt til at bruge brugernes magt til at forbedre styrken af ​​spirende mund-til-mund.

Den specifikke metode er at åbne op for noget produktudviklingsarbejde og lade brugerne deltage.

Dette er fase 2: Giv brugerne engagementsaktiviteter for yderligere at skabe det produkt, brugerne faktisk ønsker.

Fase 2: Giv brugerne mulighed for at deltage i begivenheden

På dette tidspunkt skal du engagere brugerne for at lokke brugerne til at lave produktforbedringer.

• Efter at brugerne har deltaget, kommer de med forslag til forbedringer.
• Denne forbedring har mindst 2 store fordele.

Fordel 1: Forbedre presset for at forbedre teamets evner

• Dette pres for at forbedre vil lægge pres på virksomhedens team.
• Dette vil forbedre teamets evne til yderligere at skabe, hvad brugerne virkelig ønsker.
• En af de mest tabubelagte ting ved at skabe et produkt er at gøre det bag lukkede døre.

Mange virksomheders tilgang er, at R&D-afdelingen er fordybet i processen med at fremstille produktet:

• Gør du det godt, har du ikke noget at lave, resten er til salgsafdelingen.
• Hvis salget ikke klarer sig godt i salgsafdelingen, er det et salgsproblem, ikke relateret til R&D-afdelingen...
• Send problemet til salgsafdelingen.

På nuværende tidspunkt er der stadig en salgsafdeling mellem R&D-afdelingen og brugeren:

• R&D-afdelingen forstår ikke brugernes meninger.
• Brugerkommentarer videregives ikke til R&D-afdelingen.
• Selvom der bliver givet meninger videre, vil R&D-afdelingen mene, at salgsafdelingen leder efter ballade.
• Når alt kommer til alt, vil den, der taler de dårlige nyheder, bære et vist ansvar.

Men nu er tingene anderledes:

• Lad udviklere og brugere forbinde direkte, og brugernes meninger kan sendes direkte tilbage til R&D-afdelingen.
• R&D-afdelingen kan nu ikke bebrejde salgsafdelingen og kan kun bide sig fast og løse brugerproblemerne.
• Når du giver en sådan feedback-loop, vil R&D-niveauet i R&D-afdelingen have et kvalitativt spring.

Nu til den anden fordel.

Fordel 2: Forbedringskommentarer peger i retningen og kan skabe produkter, som brugerne virkelig ønsker

• Den første fordel er at forbedre R&D-afdelingens kapacitet.
• Den anden fordel er at vise vejen og lade R&D-afdelingen vide, hvor den skal forbedres.

Ved at involvere brugerne i at forbedre, kan du nu gå et skridt videre i at skabe, hvad brugerne rent faktisk ønsker.

• Når brugeren får sin egen mening, vil han have et forbedret produkt, hans tilfredshed vil stige, han vil være meget tilfreds.
• På dette tidspunkt kan værdien af ​​Spiring Word of Mouth stige fra de tidligere 30 point til 75 point.

Trin 3: Brugerdeltagelsen forbedres, og brugerens følelse af præstation vil stige

Faktisk, så længe du er villig til at involvere brugerne i at forbedre dit produkt:

• Hvis du følger hans råd, kan værdien af ​​spirende mund til mund stige til 75 point.
• Selvfølgelig vil ikke alle brugeres meninger blive taget i betragtning.
• Men så længe du tager en vens holdning, ikke en arrogant attitude, kan værdien af ​​spirens mund til mund stige til 80 point.

Trin 4: Ære og privilegium, brugerloyalitet vil stige

Når brugerne engagerer sig i dine produktforbedringer, ændres brugerens tankegang.

Han vil føle, at han ikke kun er en bruger, men også opgraderet til mærkets hovedperson.

Husk dette:

• i forhold til dem, der hjalp os
• Vi foretrækker at hjælpe dem, vi har hjulpet.
• Så så længe brugeren har hjulpet dig, vil han være mere villig til at hjælpe dig igen, så brandloyaliteten vil blive yderligere forstærket.

På dette tidspunkt, afhængigt af graden af ​​brugerens bidrag, gives forskellige æresbevisninger og privilegier til brugeren:

• Så vil brugernes loyalitet blive yderligere forstærket.
• Når brugerloyaliteten stiger, kan værdien af ​​spirende mund til mund stige til 90 point.

Lad os afslutte det nu!

I øjeblikket kan disse 3 dimensioner forbedre den spirende mund til mund-score, de er:

1. kundetilfredshed
2. Brugerpræstation
3. brugerloyalitet

Uanset om du opbygger et produktbrand eller et personligt brand, skal du prioritere loyalitet frem for brand awareness.

Hvis du ikke har loyalitet, vil du blindt annoncere og blindt øge din synlighed.

Så spilder du forgæves reklamekroner.

Lad os igen opsummere processen med at spire mund til mund:

• Trin 1: Opret et produkt, som brugerne rent faktisk ønsker
• Fase 2: Giv brugerne mulighed for at deltage i begivenheden
• Trin 3: Brugerdeltagelsen forbedres, og brugerens følelse af præstation vil stige
• Trin 4: Ære og privilegium, brugerloyalitet vil stige

Trin 5: Levering af spirende mund til mund

Den spirende mund til mund er kun fødselsstadiet, det vil sige, at processen med at gå fra 0 til 1 er afsluttet.

Nu er det nødvendigt at gå videre til næste fase, den lange fase, fra 1 til 80.

På dette tidspunkt skal du videregive den spirende mund til mund.

Der er 2 typer karakterer, der leverer spirende mund til mund:

1. Den ene er virksomheden selv.
2. Den anden er brugeren.

Når alt kommer til alt, er brugere ikke professionelle netværksmarkedsførere, de ved ikke, hvordan man laver netværksfremme?

Hvis du derfor vil have dem til at generere viral vækst og sprede din positive mund-til-mund-metode, skal du reducere omkostningerne ved at tiltrække brugere til salgsfremmende aktiviteter.

Hvad er startomkostningerne?

Opstartsomkostninger: Dette refererer til de omkostninger, du pådrager dig, før du kan gøre noget.

• Person B går en tur ved floden (det er det, han vil).
• Antag, at en person B går ved floden (det er det, han gør).
• Hvis B bor i den sydlige del af floden, kan han gå til floden på 3 minutter.
• Bor nu på nordsiden af ​​floden, gåturen til floden er 12 minutter.
• 由于发动成本上升了4倍以上，某B步行次数从过去3个月的90次，减少到目前3个月的0次。

Så for WeChat fission marketing:

• Jo højere aktiveringsomkostninger, desto værre fissionseffekt;
• Jo lavere aktiveringsomkostninger er, jo bedre fissionseffekt.

Hvis du derfor ønsker, at brugerne skal hjælpe dig med vækst i WeChat-marketing , skal du reducere omkostningerne ved at lancere sådanne vækstkampagner betydeligt.

Hvordan reducerer man opstartsomkostningerne?

Primær metode:

• Giv brugerne fissionsmateriale, så brugerne kan dele og videresende meget nemt.

Avanceret metode:

1. Opgrader den spirende mund til mund til historier og begivenheder, der er befordrende for levering.
2. Lad brugere sende mund til mund gennem nye medier og offentlige kontopromovering.
3. for at opnå"Viral markedsføring"Effekt.