Analyse af succesfulde private domæne kundehåndteringssager: Hvordan drives private domænekundegrupper effektivt?

Gennem deling af rigtige succesfulde sager analyserer vi omfattende, hvordan man forbedrer kundetilbagekøbsraterne gennem effektive kundestyringsstrategier for privat domæne!

Denne artikel demonstrerer succesrige kundedriftsmetoder i detaljer, giver dig praktiske færdigheder i private domæneoperationer og hjælper virksomheder med at forbedre kundeloyalitet og indtjening.

Hvorfor er nogle kunder villige til at tilslutte sig det private domæne? Du gav bare ikke den anden part en grund!

Det lyder lidt hårdt, men virkeligheden er denne: Det er ikke sådan, at kunderne ikke ønsker at tilføje private domæner, men du lader dem ikke se fordelene.

Tilmelding til et privat domæne tilføjer ikke kun kontaktoplysninger, men giver også en følelse af "private" fordele.

Dernæst vil jeg tage dig igennem 9 rigtige cases for at forstå, hvorfor kunder er villige til aktivt at tilslutte sig det private domæne i forskellige scenarier i stedet for at afvise dem, fordi de finder det besværligt.

Case 1: Den "følelsesmæssige værdi" og personlig service af elegante skønheder

Luksusbilsælger Miss Z, sælger ikke kun biler, men forstår også at skabe en eksklusiv købsoplevelse.

De fleste af hendes kunder er mandlige bilejere med stærk finansiel styrke. Hun leverer eksklusive tjenester gennem en-til-en private tjenester og sælger endda noget bilrelateret tilbehør af høj kvalitet.

Denne form for "en-til-en-service for skønheder" er simpelthen ikke mulig i det offentlige domæne, så det tiltrak naturligvis kunder til aktivt at tilføje hendes WeChat-konto.

Case 2: Eksklusive ressourcer fra Zhoushan Seafood King

Bror Wang fra ZhoushanDet handler hovedsageligt i den sjældne Zhoushan vilde store gule croaker og nogle specielle skaldyrsprodukter.

Under forårsfestivalen brugte broder Wangs private kunder endda hundredtusindvis på at købe gaveæsker til fisk og skaldyr til gaver. For denne form for knappe produkter kan traditionelle kanaler alene ikke opfylde kundernes behov. Hvis du ønsker at nyde denne form for "VIP"-behandling i lang tid, kan kunderne kun tilføje hans private domæne.

Case 3: Søster Zhang, lederen af ​​Kuai Group, som sælger til en lav pris

Søster Zhang, lederen af ​​Kuai GroupMed stærke forsyningskæderessourcer kan vi ofte få udsalgsvarer med store rabatter Nogle gange har vi endda kun brug for 10 % rabat, og de bliver udsolgt hver gang de lægges på hylderne.

Sådanne "flash sale"-muligheder gør mange kunder begejstrede For ikke at gå glip af lavprisrabatter, skal de tilføje søster Zhangs WeChat-konto for at få førstehåndsinformation. Den psykologiske virkning af denne lave pris gør det svært for kunderne ikke at betale!

Case 4: En frugtbutiksejer i et avanceret kvarter anvender "WeChat-only"-strategien

I et bestemt avanceret samfund er der en frugtbutikGår ikke ind på nogen takeout-platform, leverer kun WeChat private domænetjenester, høj kvalitet, dør-til-dør levering.

Selvom prisen er lidt dyr, leder kunderne efter stabil kvalitet og bekvem service.

Andre butikker har ændret sig flere gange, men denne holder fast i sin "private domæne-strategi" og mangler aldrig kunder.

Denne form for driftsstrategi konsoliderer ikke kun kunderelationer, men gør også kunder villige til at støtte os i lang tid baseret på tillid.

Case 5: Achun, den anden gruppe kunder på grossistmarkedet for tøj

Achun fra Hangzhou Sijiqing Clothing Market er en grossist med en stor kundebaseHele den anden gruppe af kunder trækkes ind i det private WeChat-domæne, hver gang et nyt produkt frigives, vises den nye stil gennem vennekredsen, og kunden afgiver en ordre direkte, hvilket eliminerer den besværlige proces.

Achuns kunder er også vant til at købe varer hos hende, fordi det ikke kun er praktisk, men de kan også se populære styles først.

Under denne model er det private domæne blevet et uundværligt bindeled mellem kunder og handlende.

Case 6: Et lokalt supermarked byggede sit eget miniprogram for at skabe medlemsrabatter

X Kelong Supermarked i et amt i Jiangsu har skabt et miniprogram, der giver kunderne mulighed for at nyde eksklusive medlemsrabatter og dør-til-dør leveringstjenester efter at have tilføjet WeChat gennem miniprogrammet.

Designet af dette medlemskabssystem har tiltrukket et stort antal kunder til at tilslutte sig, og den årlige omsætning for miniprogrammet har endda nået 3000% af det samlede antal, over XNUMX mio.

Kunder er glade for at blive medlem af Private Domain på grund af de reelle rabatter og bekvem shoppingoplevelse.

Case 7: Brandbloggere, der er opmærksomme på negative anmeldelser, vinder kundernes tillid

En forretningsmindet blogger akkumulerede trafik gennem Weibo, startede en forretningsmodel for et privat domæne og solgte nogle meget omkostningseffektive produkter.

Han er særlig opmærksom på kundefeedback, sletter aldrig negative anmeldelser og reagerer og løser problemer personligt, når han støder på dem.

Det er denne åbne og gennemsigtige holdning, der imponerer kunderne og gør, at hans private domæne også har en særlig tillid til ham.

Tillid er hjørnestenen i private domæneoperationer, og denne blogger forklarede dette med handling.

Case 8: Taskefabriksejers forfalskede markedsføring

En taskefabriksejer på et bestemt sted er god til at efterligne luksustasker med store navn. Han var i starten meget populær blandt kunder. Folk skyndte sig at tilføje ham på WeChat i håb om at få en super omkostningseffektiv "luksus".

Fordi han var mistænkt for at overtræde loven, blev hans private domænevirksomhed til sidst anmeldt og endda dømt.

Denne sag minder os om:I den private sektor er compliance-operationer meget vigtige, kan langsigtede overskud opnås ved metoder, der er tilladt ved lov.

Sag 9: Ulovligt salgssag om lavt uddannet fyr

En vis C, en ung mand med en ungdomsskoleuddannelse i Ningbo, solgte privat oversøiske ulovlige voksenvideoer gennem WeChat for at tjene penge. Han brød til sidst loven og blev idømt et år og seks måneders fængsel.

Denne sag har slået alarm for den private sektors drift vil kun få negative konsekvenser.

Hvorfor er kunder villige til at tilslutte sig det private domæne?

Ud fra disse tilfælde kan vi konkludere, at kundernes behov ikke er unikke. De er villige til at slutte sig til det private domæne, fordi handlende i et vist omfang opfylder deres specifikke behov.

Konkret kan det opsummeres som følgende årsager:

1. følelsesmæssig værdi: For eksempel kan den en-til-en personlige service leveret af skønheder, der sælger luksusbiler, give kunderne yderligere følelsesmæssig tilfredsstillelse.
2. knaphed: Sjældne produkter såsom Zhoushan store gule croaker opfylder kundernes efterspørgsel efter unikke ressourcer.
3. Prisfordel: Rukuai teamleder Sister Zhangs ultra-lave priser udsalgsprodukter har inspireret kundernes ønske om at købe.
4. Kvalitetssikring: For eksempel kan en frugtbutik i et samfund vinde kundernes langsigtede tillid med højkvalitets og stabile produkter.
5. Praktisk og overkommelig: For eksempel giver medlemsrabatterne på X Kelong Supermarket en mere bekvem og foretrukken shoppingoplevelse.

Succesen med Private Domain skyldes ikke kun kvaliteten og prisfordelene ved produkterne, men endnu vigtigere, at kunderne føler, at det er værdifuldt at blive medlem af Private Domain. Derfor er det ikke sådan, at kunderne ikke ønsker at tilslutte sig det private domæne, men de har brug for en grund, der imponerer dem nok.

Resumé: Hvordan opretter man et vellykket privat domæne?

Kernen i privat domæne er at forstå kundernes behov, gennemDifferentierede tjenester, følelsesmæssig værdi, knappe ressourcerog andre midler til at tiltrække kunder.

Udover at have fokus på kvalitet, skal vi også have fokus på kundernes interesser og give nogle "eksklusive" oplevelser, som ikke kan købes i det offentlige domæne.

På præmissen om lovlighed og overholdelse, potentialet i det private domæne er enormt, handlende kan opbygge stærkere kundeklæbning og opnå højere kundeloyalitet.

Jeg håber, at enhver købmand, der prøver privat domæne, med succes kan skabe sit eget private domæne "trafikpulje" ved hjælp af passende metoder, hvilket bringer kontinuerlig vitalitet til virksomheden.