Hvorfor er der ingen, der køber dit produkt? 99 % af e-handelssælgere ignorerer denne nøgleposition!

At undersøge brugernes behov er den skjulte dør til rigdommens kode!

Føler du dig ikke overvældet af det store udvalg af produkter, der er tilgængelige i disse dage, hvor selv videokonferencer i biler nu er mulige? Da Ma Ying-jeou sad i en BYD-bil og hørte om denne funktion, spurgte han med et forvirret blik: "Er det virkelig nødvendigt?" Du har måske haft det samme spørgsmål, men producentens svar modsiger det direkte: "Ja! Mange mennesker vil have dette!"

Det lyder som en joke, men det skjuler produktudviklingens kernehemmelighed – brugernes behov er kilden til alt.

Ikke alle funktioner er dumme, men hvis du ikke forstår brugeren, er du virkelig dum

I dag bliver produkter mere og mere konkurrencedygtige. Hvis du ikke gør noget "skyggefuldt", vil du blive elimineret af markedet på få minutter.

Tidligere troede folk, at mobiltelefoner kun blev brugt til at foretage opkald og sende sms'er, men senere konkurrerede de i forhold til at tage billeder, batterilevetid og opladningshastighed, hvilket gjorde dem til Transformers.

Nu om dage har biler også denne funktion. Ikke kun kan de køres, men de kan også bruges til møder, karaoke og sove.

Synes du, det er en overdrivelse? Nej, det er netop fordi det er så afgørende at undersøge brugernes produktbehov, at producenterne begynder at lytte seriøst til deres brugeres stemmer.

Du tror, ​​det er sort teknologi, men det forstår faktisk menneskeligt sprog

Mange funktioner, der ser "avancerede" ud, har faktisk ikke særlig avancerede teknologier bag sig.

For eksempel skyldes funktioner som videokonferencer i bilen, panoramasoltage, automatiske duftsystemer og børnetilstande ... ikke, at ingeniører har vildt kreative ideer, men at de har et team, der studerer brugerne hver dag, ned til mindste detalje.

Bag alt dette ligger den ubetydelige, men afgørende rolle, der afgør en virksomheds liv eller død - brugernes behovsforskning.

El-leverandørEn skal-lære lektie for chefer: Studer ikke trafik, studer folk først

Som en, der har været engageret i e-handel i mange år, kan jeg sige af hele mit hjerte:

I alle virksomheder er den bedst betalte stilling ikke online marketingoperationer eller reklameinvesteringer, men stillingen som "produktefterspørgselsundersøgelse".

Hvorfor? Fordi dette er det mest værdifulde mentale arbejde.

Trafikken er vigtig, men det er bare en forstærker.

Hvis dit produkt er dårligt, vil trafikken øge returraten.

Hvis dit produkt er fantastisk, vil trafikken øge indtjeningen og gentage køb.

Ligesom vandsælgeren, hvis han går i den forkerte retning, vil alle hans anstrengelser være forgæves.

"Forstå mennesker" er nøglen, ikke "forståelse af reklamer"

Jeg har set for mange nytilkomne, der tog en masse trafikdata og foretog en masse investeringer, men i sidste ende fejlede dataene stadig.

Men en produktchef brugte en hel nat på at scrolle gennem kommentarfeltet på Xiaohongshu (Den Lille Røde Bog) , og med blot ét forslag til forbedringer tredobledes salget af hele SKU'en.

Du siger, at trafikken er vigtig? Selvfølgelig er det vigtigt, men hvad understøtter trafikken?

Det afhænger af, om du præcist har identificeret brugerens "smertepunkt".

At finde et smertepunkt er bedre end at optage 100 videoer.

Markedssegmentering er ikke længere en trend, men en lov om overlevelse

Tidligere talte vi om "stort og komplet", men nu handler konkurrencen blandt e-handelsvirksomheder om "små og smukke".

Lad være med at tænke på at lave produkter, som "alle kan bruge". Verden har ændret sig, og mennesker bliver mere og mere individualistiske.

Forretningen i dag handler om at målrette en specifik gruppe af mennesker med et specifikt, detaljeret behov og præcist fange deres opmærksomhed.

For eksempel er der mobiltelefoncovers designet specielt til at tage billeder af kæledyr, og termokopper egnet til nattevagtchauffører.

Disse produkter er måske ikke teknologisk avancerede, men så længe de opfylder behovene, vil de blive den næste blockbuster.

Først når du forstår det, kan du sælge det

Hvis du ikke forstår brugerens smertepunkter, kan du ikke engang formulere salgsargumenterne for dit produkt.

Hvis forskningen ikke udføres godt, er det som at sælge blinde kasser med øjnene for øjnene, stole på held, ikke hjerner.

Men hvis du kan mestre forskningsmetoderne, kan selv de mest almindelige produkter komme ind på markedet.

Du kan endda ikke gøre andet end at udføre research, udvikle produktanbefalinger og sælge dem til dem, der er i stand til at producere dem – det er den profitmargin, der skabes af informationsasymmetri.

Det, jeg studerer mest, er aldrig trafik, men den menneskelige natur.

Jeg har selv taget omveje.

Jeg plejede at tro, at reklame var vejen at gå, og at bruge penge var en genvej til salg.

Hvorfor tjener jeg stadig ikke penge, selv efter at have kopieret populære produkter ? Senere indså jeg, at for de bedst sælgende produkter er reklame kun overfladen; den virkelige styrke kommer fra deres forståelse af mennesker.

Folks bekymringer, forvirring og drømme er alle skjult i brugerkommentarer, øjebliksdelinger og Xiaohongshu-notater.

Jo mere du ved, jo nemmere er det at sælge.

Resumé: Forskning er ikke en birolle, det er kongebomben

At undersøge brugernes behov er ikke en "støttende rolle", men hovedpersonen, der afgør, om du kan tjene penge.

Hvis du er virksomhedsejer, uanset om det drejer sig om e-handel, SaaS eller fysiske produkter, bør du værdsætte rollen som "produktkrav".

Giv dem en lønforhøjelse, giv dem ressourcer og giv dem en stemme; deres indsigt kan være udgangspunktet for det næste hit.

Hvis du er en arbejdende person, kan du også skifte til at lave efterspørgselsforskning.

I fremtiden vil den mest værdifulde færdighed ikke være evnen til at placere annoncer, men evnen til at forstå de uudtalte tanker i brugernes sind.

Hvordan kommer man i gang?

1. Gå til brugerkommentarsektionen og læs, hvad de virkelig siger.
2. Tag initiativ til at ringe til kunderne og spørge: "Hvad synes du er det mest ubehagelige ved dette produkt?"
3. Observer negative anmeldelser af dine konkurrenter for at identificere muligheder, som andre måske har overset.
4. Gå til Xiaohongshu, Zhihu,DouyinUdvinding af guldminen af ​​brugerfeedback.

Hver lille indsigt kan være udløseren for millioner af salg.

Så stop med at vente, stop med at jagte trafik – brug din tid på brugernes behov, og du vil takke dig selv for det.