Hvorfor har dametøjsbutikker en høj retur- og refunderingsrate? Hvor stor er forskellen mellem købershows og sælgershows i e-handel?

Er returprocenten for dametøj høj? Det kan skyldes min kropsform!

Har du nogensinde haft denne oplevelse? Jeg købte en kjole online, der lignede en fe. Modellen lignede en gudinde, men da jeg tog den på... hva? Hvem er dette? Vil du straks klikke på "Ansøg om returnering"?

Ja,Returprocenten for dametøj er ekstremt høj, og årsagen bag det, du tror det måske ikke, men det er virkelig anderledes end hvad du tror!

Er produktet ikke det samme som beskrivelsen? Faktisk er det "forkert kropsform"!

For at være ærlig, er den største synder for returprocenten af ​​dametøj ikke, at der er noget galt med tøjet, men at vi "misforstår" tøjets duelighed.

Troede du, du købte tøj? Nej, du har købt modellens karosserifilter!

打开El-leverandørPlatform, hvilket hotsælgende dametøj hænger ikke på kroppen af ​​en model med en perfekt figur og lange ben? Uanset hvad de har på, ligner de dronninger med fuld aura, selv en sæk får dem til at se klassiske ud.

Men hvad med almindelige mennesker? Piger med en 5:5-figur, en pæreformet figur eller en let fyldig krop, selvom de kun vejer 2,5 kg, vil se meget anderledes ud, når de har dette outfit på.

Så tænker du ubevidst - "Denne kjole er helt anderledes!" "Købmanden snyder!" "Jeg vil gerne returnere den!"

Faktisk er der kun én sandhed:Hvis du ikke kan klæde dig som en model, er det ikke på grund af produktet, men på grund af ... din personlighed.

Er ankeret for smukt? Det er bedre at "blive grim på eget initiativ"!

Misforstå mig ikke, det her er ikke ironi;Smart salgsstrategi.

Mange kloge forretningsmænd har allerede indset denne psykologiske kløft, så de har ændret folk. Hvordan ændrer man sig?

I stedet for at bruge modeller med perfekte figurer, leder vi efter "almindelige mennesker" til at bære tøjet og vise det frem, selv dem med lidt fejlbehæftede kropsproportioner. Ser det "billigt" ud? Faktisk er det ikke!

dette erSænk dine forventninger og styr din psykologiEt godt trick.

Når seerne ser, at værten med en gennemsnitlig figur ser godt ud i denne kjole, vil de ubevidst tænke: "Hvis hun kan bære den godt, så kan jeg også gøre det!"

En anden sætning, "Værten er så smuk, hun ser godt ud selv i en sæk", forsøger faktisk at give tøjet selv skylden. Alle sammenligner dem automatisk og mener ikke, at det er tøjet, der er problemet.

Emballageæske = psykologisk massage? Du læste rigtigt!

Det lyder måske lidt metafysisk, men de virkelige data er her:

At skifte til en emballagekasse af høj kvalitet kan reducere returprocenten med mere end 10%!

Hvorfor?

Det er simpelt, folk har en naturlig følelsesmæssig reaktion på "førstehåndsindtryk".

Du åbner en æske, der ligner en "luksusartikel", mærker den fine tekstur, lugter den svage duft, selvom tøjet ikke er så pænt, vil du tænke:

"Nå, der er nogle mindre problemer, men dette mærke er meget opmærksomme, så jeg returnerer det ikke."

Dette kaldes "brugerens følelsesmæssige værdi".

Opsiger fragtforsikringen, og returprocenten vil falde drastisk!

Et af mange e-handelschefers yndlingstricks:Opsig fragtforsikring!

为什么?

Fordi alle er bange for at skulle betale for fragt, gad mange af de mennesker, der oprindeligt ønskede at returnere ordrerne, simpelthen ikke gøre det.

Dette er ikke et beskidt trick, men et "tvæægget sværd".

Returprocenten er lavere, men antallet af ordrer vil også falde. Forbrugerne er trods alt meget kloge, og ingen ønsker at købe tøj og derefter skulle betale for fragt.

Derfor afhænger det af, om dette trick kan virke, om du har modet til at satse på trafik.

Undgå faldgruber, når du vælger produkter: undgå styles, der fremhæver din figur!

Stop med at skynde dig ud i “stramme kjoler” og “slankeleggings”!

Disse erMinefelt med høj afkastprocent!

Kategorierne med de laveste returneringsrater er dem med "usynlige kropsformer", såsom:

• Løst hjemmetøj
• 睡衣
• Trusser
• Basis skjorte med bund

Dette tøj er ikke kræsent med hensyn til kropsform, er bredt accepteret af offentligheden, og stort set alle kan se godt ud, når de har det på.

Data viser, at returraten for denne type tøj kan kontrolleres inden forOmkring 25%, er blevet en “mønsterstuderende” i branchen!

Den ultimative hemmelige metode? Hey, jeg vil ikke fortælle dig det.

Faktisk er der en anden måde at gøre afkastprocenten næsten0Den ultimative metode.

Men de fleste mennesker kan ikke gøre det, fordi det er virkelig svært!

Vi ønsker, at produkter, emballage, tjenester, brands og kundestyring skal være online.Et forkert skridt, og det hele kollapser.

De, der kan gøre det, er en lille gruppe af topspillere i branchen.

Fast sælger? Det er nok at kende den generelle idé. Hvis man virkelig vil implementere det, er man nødt til at starte på det strategiske niveau.

Den valgte kategori bestemmer returprocenten!

Nogen spurgte: "Findes der en kategori med en lav returprocent?"

Svaret er: Selvfølgelig!

såsom:

• Mad: Returprocenten er én ud af tusind, næsten nul, for hvordan kan man returnere det, når man allerede har spist det?
• Stormagasin: omkring 1%-5%, meget praktisk, ikke kræsen
• Gaver: Du køber dem bare for at give dem som gaver. Hvis den anden part tør give dem tilbage, kan du afbryde forholdet til dem!

så,Industrien bestemmer skæbnen, kategori bestemmer skæbnen.

Hvis du vælger dametøj, skal du være forberedt på at kæmpe mod den høje returprocent resten af ​​dit liv.

Er kæledyrsprodukter faktisk "skjulte engle"?

Tror du kun, at mennesker køber tøj?

Glem ikke, at returprocenterne for kæledyrsprodukter også er overraskende lave!

Hvorfor?

Fordi kæledyr ikke kan tale og ikke vil vise nogen modvilje, vil de bare spise det.

Derudover behandler mange ejere deres kæledyr bedre end deres partnere, og vil ofte købe igen efter at have købt det én gang.

Dette erKategori for langsigtet tilbagekøb af skatte!

metafysik? Returneringsraten er faktisk en afspejling af folks hjerter!

Nogle virksomheder tror endda på "metafysik".

De siger, at den høje returprocent skyldes, at du ikke er oprigtig!

Hvis du tager returneringer for givet, vil brugerne også føle, at de kan returnere produktet, hvis de kan.

Men hvis du har en god indstilling, er oprigtig over for dine kunder, yder betænksom service og er opmærksom på detaljerne, kan mange returneringer faktisk undgås.

Du griner måske, men det virker faktisk -Aura bestemmer konverteringsraten!

Ikke en eneste vej er forgæves. Den branche du vælger er din praksis.

Du skal ikke bekymre dig om returprocenten.

Hver linje har sin bitterhed og sødme.

Når du vælger dametøj, vælger du en vej fuld af æstetik, kropsform og psykologisk krigsførelse.

Du er nødt til at acceptere æstetiske fejl, forskelle i kropsform, emballagepsykologi og detaljer efter salg, som alt sammen er en videnskab.

Og denne viden afgør, om du kan skille dig ud fra millioner af virksomheder.

Endelig mine tanker

Det er sandt, at returprocenten for dametøj er høj.

Men det er ikke en katastrofe, men en udfordring.

I en tid med trafikfragmentering og høj involvering af e-handel er det aldrig lave priser, der rent faktisk vinder brugerne, menUdsøgte detaljer, følelsesmæssig resonans, psykologisk tilfredsstillelse.

I stedet for blindt at forfølge "nul afkast", er det bedre at bruge "den ultimative oplevelse" til at gøre folk "modvillige til at vende tilbage".

Kredsen af ​​meget bevidste brugere bevæger sig mod værdi snarere end at konkurrere på pris.

Så vær ikke bange for returneringer. Det fortæller dig faktisk, at der stadig er en afstand mellem produktet og kunden - så længe du fortsætter med at forkorte denne afstand, vil du være vinderen.

for at opsummere:

• Den høje returprocent for dametøj skyldes primært en psykologisk kløft, hvor "produktet er ikke det samme som versionen" er faktisk "personen er ikke versionen";
• For at reducere returprocenten kan du ændre modellen, optimere emballagen, undgå kropsafslørende styles osv.
• Selvom det er nyttigt at opsige fragtforsikringen, skal du være forsigtig;
• Valg af kategori er ekstremt vigtigt, og returprocenterne varierer meget på tværs af brancher;
• En dygtig ekspert vil forvandle afkast til "optimeringssignaler" og vinde med detaljer.

Der findes intet perfekt tøj i verden, men der kan være en perfekt brugeroplevelse! Vent ikke, til brugeren siger farvel, før du fortryder, at du ikke gjorde det bedste førstehåndsindtryk!