Hvordan forbedrer man tankegangen i e-handelsdrift? Svaret ligger faktisk i "chefens" hoved!

Forbedres din præstation ikke? Problemet ligger ikke i driften, men i chefens manglende operationelle tænkning!

En chef kom hen til os og spurgte ængsteligt: ​​"Hvordan kan jeg forbedre migEl-leverandørOperationel tænkning i driften?

Vi kunne ikke lade være med at grine, da vi så hans "hjælp"-udtryk.

Vi spurgte ham: "Hvilket problem prøver du at løse?"

Han sagde: "Væksten i præstationen levede ikke op til forventningerne. Min intuition er, at operationen endnu ikke er moden, men jeg kan ikke forklare det klart. Operationerne sløver ikke bare."

Derefter spurgte vi: "Hvem bestemmer den overordnede butiksstrategi?"

Han sagde: "Jeg tager mig af noget af det selv og overlader resten til driften."

Så snart disse ord var sagt, havde vi allerede en idé i hovedet.

1. Hvad var den virkelige fejl? — At overlade vækstretningen til de forkerte mennesker

Kerneproblemet er ikke "operationel tænkning", men at man har givet strategisk magt til den forkerte person.

Mange chefer begår denne fejl: de overlader opgaven med "vækststrategisk innovation" til driften.

Det her er fuldstændig forkert.

99% af operationerne har simpelthen ikke denne funktion.

De, der kan besidde denne form for strategisk tænkning, er mindstPartnerniveau, markedsprisen starter fra en årsløn på 50.

Forventer du, at en person, der tjener mindre end 10.000 yuan om måneden, vil hjælpe dig med at finde en ny vækstkurve?

Det er ligesom at bruge 5 dollars på en skrabelodde og forvente at vinde 500 millioner. Det er den samme logik.

2. Sådan åbner du et lille team: Chefen sætter strategien, og operationsteamet udfører den

alt i alt: Chefen sætter retningen, og operatørerne bestemmer metoderne.

Strategi er kortet, udførelse er fodsporene.

Du skal fortælle ham, hvor han skal hen, før han kan løbe rigtigt.

Chefen er ansvarlig for at udvikle den overordnede vækstvej, såsomPositionering, målgruppe og budgetallokering. Operations er ansvarlig for at implementere alle trin, såsom udførelse af kampagner, datasporing og aktivitetsgennemgang.

Når den operationelle udførelse er stærk nok og præcist kan implementere dine ideer, kan du langsomt lade dem lave små innovationer, fra imitation til kreation, trin for trin.

Denne proces er processen med at udvikle operationel tænkning.

3. Nøglen til operationel vækst: fastsættelse af mål og overvågning af handlinger

Hvis en e-handelsvirksomhed ønsker at vokse, er det et mysterium at stole på talent, mens metoder er den rigtige vej.

De såkaldte "indstillingsindikatorer" har til formål at give driften besked om: Hvad er det vigtigste.

Hvis for eksempel forretningsmålet er at øge profitten, skal det opdeles i specifikke indikatorer: gennemsnitlig ordreværdi, genkøbsrate, annonce-ROI, omkostningsstruktur... Hver enkelt skal være kvantificerbar.

Og "at se på handlingen" er at lade operationen vide: Alt hvad du gør, er du ansvarlig for resultaterne.

Hvis målet for eksempel er at reducere omkostningsforholdet, er den vigtigste metrikke den potentielle tiltrækningsgrad for hvert produkt. Overvåg derefter rapporterne ugentligt, spørg om fremskridt, og gennemgå handlinger. Se, om udførelsen er af sporet, eller om der har været unødvendigt arbejde.

Mange driftsteams har "for travlt, for lidt vejledning". De slider hele dagen, men målinger viser ikke tegn. Hvorfor? Ingen holder øje med tingene.

4. Skal man give op, når driftsgrundlaget er for dårligt?

Mange chefer klager: "Mine operationer erdræningHverken at tiltrække nye kunder eller lukke handler vil være det værd!"

Alt, hvad jeg kan sige, er, at det ikke er et "tænkeproblem", det er et "færdighedsproblem".

Det er ligesom at sige til en person, der ikke kan køre bil, at han skal "udvikle en kørementalitet" – det er nytteløst. Han skal lære at træde på speederen og bremse først.

Så i dette tilfælde er det bedste at gøre: Tog! Tog! Tog igen!

Udfyld systematisk hullerne og hjælp ham med at forstå forretningslogik, dataanalyse og brugerpsykologi. Når vidensreserven er tilstrækkelig, vil tænkningen naturligt blive sublimeret.

5. At lede og ansætte mennesker er både komplekst og simpelt.

Faktisk er kernen i driftsledelse blot fire ord: Forstå forretningen og forstå de vigtigste pointer.

Chefen skal forstå, hvordan man gennemskuer den underliggende logik i virksomheden, fokuserer på nøgleindikatorer, opdeler nøglehandlinger og derefter fokuserer på de store ting og slipper de små ting.

En klog chef vil ikke gøre alt selv, men han vil helt sikkert observere resultaterne med egne øjne og forstå de vigtigste punkter personligt.

Ligesom en dirigent behøver han ikke, at hvert instrument spiller alene, men han ved, hvornår han skal lade hvert instrument tale.

6. Den ultimative essens af at forbedre operationel tænkning

Forbedring af operationel tænkning afhænger ikke af at deltage i undervisning eller lytte til teorier, men afFortsæt med at finpudse din forretningsforståelse i virksomheden.

Tænkning udvikles ikke gennem træning, men tvinges ud af mål, pres og evaluering.

En sand driftsekspert spørger altid: "Bidrager denne handling til indikatoren?" og "Stemmer denne indikator overens med det endelige mål?"

Når en operatør begynder at stille den slags spørgsmål, udvikler han sig virkelig.

Konklusion: Strategi afgør liv og død, udførelse afgør hastighed

Forbedringen af ​​operationel tænkning er i sidste endeIndsigt i essensen af ​​forretning.

Det er hverken metafysik eller hønsesuppe, men en kombination af logik, system, dømmekraft og udførelse.

En chef med et bredt udsyn skal lære at styre driften for at se den overordnede situation og derefter lade den blomstre i detaljerne.

Kun når strategi og udførelse danner en lukket cirkel, kan holdet løbe hurtigt og langt.

også,Lad strategien vende tilbage til chefen, lad udførelsen vende tilbage til driften, og lad væksten vende tilbage til logikken.

Opsummerende punkter:

• Forudsætningen for at forbedre den operationelle tænkning er, at chefen først skal have strategisk tænkning.
• Den gyldne regel for et lille team: chefen sætter strategien, og operationsteamet udfører den.
• Operationel vækst afhænger af to ting: at fastsætte mål og overvåge handlinger.
• Mangel på faglig viden kræver træning; mangel på tænkning er afhængig af øvelse.
• Reel præstationsvækst kommer fra at "gøre de rigtige ting + gøre tingene rigtigt".

Når du mestrer disse fem trin, vil din drift ikke kun være en udførende faktor, men også en fremtidig vækstmotor. 🔥