Wie finden Unternehmen ihre wertvollsten Kunden? Das Geheimnis, wie man erkennt, wer ein wertvoller Kunde ist

Damit ein Unternehmen erfolgreich ist, muss es seine wertvollsten Kunden finden.

In diesem Artikel stellen wir Ihnen eine lange verborgene Marketingmethode vor und zeigen Ihnen, wie Sie die wertvollsten Kunden Ihres Unternehmens finden, wodurch Sie Kundenbeziehungen besser verwalten und die Rentabilität Ihres Unternehmens steigern können.

Es gibt ein WerbegeschenkE-CommerceEin Freund sagte, dass das Geschäft dieses Jahr wirklich schwierig sei und der Preiskampf auf dem Markt extrem heftig sei.

Da die Geschenkartikelbranche jedes Jahr nur an einigen bestimmten Feiertagen beschäftigt ist und zu anderen Zeiten relativ ruhig ist, war es schwierig, sein Team zu erweitern.

In Stoßzeiten kann die Nachfrage der Kunden einfach nicht erfüllt werden und die Servicequalität leidet.

Er erzählte mir, dass das Geschenkgeschäft harte Arbeit sei.

Nachdem ich mir jedoch seine Beschwerden angehört hatte, sagte ich ihm, dass es der Geschenkbranche aus meiner Sicht im Vergleich zu vielen anderen Branchen, die ich kenne, eigentlich ziemlich gut gehe.

In diesem Bereich gibt es natürlich eine gute Mundpropaganda, da der Beschenkte das Geschenk wahrscheinlich auch machen möchte.

Darüber hinaus ist der Stückpreis für Geschenke relativ hoch und Unternehmen geben viel Geld für den Kauf von Geschenken aus. Einige Unternehmen kaufen Hunderttausende Geschenke auf einmal.

Auch die Geschenkartikelbranche weist eine hohe Wiederkaufsquote auf und es besteht zu jedem Festival eine Nachfrage.

Ich habe ihm gesagt, dass das Problem darin besteht, dass man entweder Hotspots oder Verkehr verfolgt.

Während unseres gesamten Gesprächs redete er immer wieder über so und so und so und so und so und soKleines rotes BuchTraffic hat so und so erfolgreich beliebte Produkte auf den Markt gebracht, aber er hat sich nicht eingehend mit den Bedürfnissen der Benutzer befasst.

Ich schlug ihm vor, seine Kunden zu klassifizieren und die wertvollsten zu identifizieren.

Was sind Ihre wertvollsten Kunden?

Das sind Kunden mit einer hohen Wiederkaufsrate, einem hohen Stückpreis und einer guten Mundpropaganda-Kommunikationsrate.

• Untersuchen Sie als Nächstes die Bedürfnisse dieser hochwertigen Kunden und sehen Sie, wie sie sich von den Bedürfnissen anderer Kunden unterscheiden.

1. Beispielsweise kann es sich bei dem Kunden, der das Geschenk erhält, um einen Unternehmensführer handeln, und verschiedene Kundengruppen können unterschiedliche Bedürfnisse nach Mondkuchen haben.
2. Nachdem die einzigartigen Bedürfnisse dieser Kunden ermittelt wurden, kann die Produktentwicklung auf diese Bedürfnisse ausgerichtet werden, um einzigartige Produkte zu schaffen.
3. Beobachten Sie die beliebten Elemente auf dem Markt und kombinieren Sie diese Elemente mit den Kundenbedürfnissen. Wenn beispielsweise Osmanthus in diesem Jahr sehr beliebt ist, können Osmanthus-Mondkuchen als Geschenk eingeführt werden.

So ermitteln Sie, wer ein wertvoller Kunde ist

Tatsächlich benötigen Sie keine große Anzahl von Kunden. Finden Sie die 200 wertvollsten Kunden. Jeder Kunde kauft durchschnittlich 5 Yuan pro Jahr, was einem Umsatz von 1000 Millionen Yuan entspricht. Und Sie müssen sich nicht auf den Verkehr verlassen . Auf die spontane Verbreitung dieser Kunden können Sie sich verlassen. genug.

Erfassen Sie die Bedürfnisse hochwertiger Kunden und Sie können weitermachen, denn so entsteht ein geschlossener Wertkreislauf.

Nachdem er den Vorschlag gehört hatte, beklagte er sich, warum er nicht dafür bezahlt hatte, früher zu mir zu kommen?

• Eigentlich konnte er dafür bezahlen, mich einmal im Jahr zu sehen, aber er stellte nicht jedes Mal irgendwelche Fragen. Er hatte immer das Gefühl, dass er gute Arbeit leistete und wusste nicht, wo das Problem lag.
• Jetzt hat er plötzlich einen klaren Kopf und wenn er sich an diese Methode hält, wird sein Geschäft immer in guter Verfassung sein.
• Diese Denkweise kann tatsächlich die Marketingprobleme vieler Unternehmen lösen, aber die meisten Händler sind in den Dividenden des Traffics und der beliebten Produkte gefangen und finden nicht die richtige Richtung.

Die wertvollsten Kunden tragen 80 % zum Gewinn bei

80/20-Regel: 20 % der Kunden tragen 80 % zum Gewinn bei.

Auch der Online-Kurs M erlebte vor einigen Jahren Veränderungen im Traffic und den Nutzerbedürfnissen und stand damals ebenfalls unter großem Druck.

Kehren Sie zur Kundengruppe des Online-Kurses M zurück, erkunden Sie die Benutzerbedürfnisse eingehend und klassifizieren Sie die Kunden

• Es wurde festgestellt, dass die wertvollste Kundengruppe der Inhaber des E-Commerce-Teams ist und nicht der Selbstständige.
• Also begann ich, diesen Chefs Beratungsdienste zur Lösung ihrer Probleme anzubieten.
• Es stellte sich heraus, dass die meisten Kunden mit Managementproblemen konfrontiert waren. Deshalb startete Online Course M einen Super-Selling-Kurs mit einem Umsatz von fast 5000 Millionen Yuan – den Management-Kurs.

Die Bedürfnisse hochwertiger Kunden zu erkennen und dann ihre Probleme zu lösen, ist tatsächlich der einfachste Weg, Geschäfte zu machen.

Obwohl sich Online Course M auf Managementkurse konzentriert, hat es tatsächlich auch die Aufmerksamkeit von 20 großen E-Commerce-Verkäufern auf sich gezogen. Online Course M hat in dieser Gruppe eine Marke etabliert.

Diese E-Commerce-Verkäufer befinden sich alle im privaten Bereich. Solange sie in Zukunft neue Bedürfnisse haben, können sie diese direkt erfüllen und neue Bestseller-Produkte zu geringeren Kosten auf den Markt bringen.