In welchen Situationen können Amazon-Verkäufer einen Anspruch geltend machen?Wie Verkäufer den Schadenprozess anfechten

wenn amazonE-CommerceDer Verkäufer selbst ist nicht verantwortlich, aber was ist, wenn der zurückgegebene Artikel beschädigt wird oder verloren geht?Direkt bei Amazon anfordern! !

Es gibt viele Möglichkeiten, Ansprüche geltend zu machen, und unterschiedliche Situationen haben unterschiedliche Anspruchsmechanismen.

So wenden sich Amazon-Verkäufer gegen das Reklamationsverfahren

Nachfolgend finden Sie die spezifischen Schritte für beide Arten von Ansprüchen.

1. Verkäufer können je nach Bedarf verschiedene Anspruchspfade wählen.
2. Öffnen Sie HILFE im Hintergrund und scrollen Sie nach unten zu "Benötigen Sie weitere Hilfe".
3. Klicken Sie auf „Ich möchte einen Shop eröffnen“.
4. Wählen Sie unten die Option „Probleme in der Menüleiste finden“.

Als nächstes müssen wir auf Englisch umschalten.Diese Funktion wird auf Chinesisch nicht unterstützt.

Was ich hier sagen möchte, ist, dass Sie beim Öffnen eines Falls die "englische" Oberfläche auswählen müssen.Die Autorität des englischen Kundendienstes ist viel größer als die des chinesischen Kundendienstes.Viele Fragen wurden an das chinesische Kundendienstzentrum gesendet, aber keine wurde gelöst.

Die Funktion „SAFE-T“ bedarf einer weiteren Erläuterung.

Es handelt sich um eine Reklamationsmanagementfunktion, die Amazon 2017 für Verkäufer geöffnet hat. Diese Funktion ermöglicht es Verkäufern hauptsächlich, eine Reklamation auszuwählen, wenn es Streitigkeiten über eine Rückgabe gibt.

Die Verkäuferrichtlinie der Amazon-Plattform hat diesbezüglich eine detaillierte Beschreibung vorgenommen: Wenn der Verkäufer eine Reklamation als fehlerfrei geltend gemacht hat, wird der Reklamationsbetrag erstattet.

In welchen Situationen kann ein Verkäufer eine Reklamation bei Amazon einreichen?

Diese Anforderung betrifft hauptsächlich die folgenden drei Situationen:

1. Erstens glaubt Amazon, dass Käufer die Rückerstattungsrichtlinie von Amazon missbrauchen.
2. Zweitens stellte Amazon Etiketten für Rücksendungen zur Verfügung, aber das Produkt ging während des Rücksendevorgangs verloren.
3. Auch hier hat der Verkäufer den Zustelldienst, der eine Unterschrift erfordert, über den "Zustelldienst im Auftrag des Käufers" gekauft.Die Tracking-Informationen zeigen, dass die Lieferung abgeschlossen wurde, aber der Verkäufer behauptet, dass das Paket nicht erhalten wurde.

• Geben Sie auf der rechten Seite des obigen Bildes eine Reihe von Bestellnummern und Beschreibungen ein, die von Amazon verlangt werden, um direkt einen Anspruch einzureichen.
• Es gibt auch eine Schadenssituation, in der das FBA-Lager von Amazon den Bestand des Verkäufers beschädigt hat oder der Bestand des Verkäufers verloren gegangen ist.Wie kann ein Verkäufer einen Anspruch geltend machen?

Der grundlegende Ablauf ist derselbe wie oben.

1. Wählen Sie auf der Seite „Support erhalten“ die Option „Bad Inventory in Warehouse or Inventory Lost in Warehouse“ aus.
2. Wählen Sie die Option auf der rechten Seite und entscheiden Sie, ob sie fehlt oder beschädigt ist.
3. Geben Sie die spezifischen Informationen in die Popup-Oberfläche ein und senden Sie sie ab.

• Gelegentlich fordert Amazon Sie auf, einen Nachweis für bestimmte Artikel zu erbringen, nachdem Sie Ihre Materialien eingereicht haben.
• In den meisten Fällen ist beim Kauf dieses Produkts eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erforderlich.