Πώς να πετύχετε στο ηλεκτρονικό εμπόριο χωρίς πολέμους τιμών; Πείτε αντίο στους πολέμους τιμών! Οι βασικές στρατηγικές που πρέπει να μάθουν οι εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου τα επόμενα πέντε χρόνια

σεΗλεκτρονικό εμπόριοΟ πιο γρήγορος τρόπος για να πεθάνεις είναι να μειώσεις τις τιμές.

Οι πόλεμοι τιμών μπορεί να είναι διασκεδαστικοί βραχυπρόθεσμα, αλλά μοιραίοι μακροπρόθεσμα.

Όσο κι αν προσπαθείς, πάντα θα υπάρχει κάποιος πιο αδίστακτος από εσένα και καλύτερος στο να χάνει χρήματα για να κερδίσει δημοσιότητα.

Αν οι μικρές επιχειρήσεις θέλουν να επιβιώσουν τα επόμενα πέντε χρόνια, η αύξηση των τιμών ισοδυναμεί με αυτοκτονία. Το ερώτημα λοιπόν είναι, τι άλλο μπορούν να κάνουν αν όχι αύξηση των τιμών;

Η απάντηση είναι απλή: τυλίξτε κάτι που θα σας κάνει να ζήσετε περισσότερο.

Ποιότητα όγκου: μια τάφρος από πραγματικά χρήματα και ασήμι

Για να είμαι ειλικρινής, υπάρχουν πολύ λίγες επιχειρήσεις που μπορούν πραγματικά να επιτύχουν «ποιότητα ρολού» στις μέρες μας.

Αν ανοίξετε μερικές αίθουσες ζωντανής μετάδοσης, θα διαπιστώσετε ότι είτε τα προϊόντα δεν είναι αυτό που ισχυρίζονται είτε κάνουν εκπτώσεις. Το κοινό θα εξαπατηθεί μία φορά και απλώς θα φύγει την επόμενη φορά.

Τότε το ερώτημα είναι, αν μπορείτε να βελτιώσετε σοβαρά την ποιότητα, θα έχετε πολλές ευκαιρίες.

Για παράδειγμα, όταν πωλούν μαχαίρια κουζίνας, ορισμένα ανταγωνίζονται στην τιμή, προσφέροντας λεπίδες τόσο αμβλείες όσο το σίδερο. Άλλα επικεντρώνονται στην ποιότητα, προσφέροντας κοφτερές, ανθεκτικές στη σκουριά λεπίδες και εξαιρετική συσκευασία. Ποια πιστεύετε ότι θα επιλέξουν οι καταναλωτές; Η απάντηση είναι προφανής.

Όσον αφορά την ποιότητα, δεν πρόκειται για συναίσθημα, αλλά για σκληρές τακτικές που μπορούν πραγματικά να κερδίσουν φήμη από στόμα σε στόμα και να αυξήσουν το ποσοστό επαναγοράς.

Εμπειρία όγκου: καθιστώντας τους χρήστες υπερβολικά τεμπέληδες

Τα χαρακτηριστικά των σύγχρονων ανθρώπων μπορούν να συνοψιστούν σε δύο λέξεις: φόβος για προβλήματα.

Μερικοί αρχηγοί είναι μυστηριωδώς σίγουροι και κάνουν τα προϊόντα τους σαν «παιχνίδια παζλ», με οδηγίες πιο χοντρές από μυθιστορήματα, και μόνο αυτοί μπορούν να τις χρησιμοποιήσουν.

Αυτού του είδους η λειτουργία θα τρελάνει μόνο τους χρήστες.

Πρέπει να το σκεφτείτε αντίστροφα: όποιος κάνει πιο εύκολο για τους χρήστες να χρησιμοποιήσουν το προϊόν κερδίζει.

Για παράδειγμα, μια ηλεκτρική σκούπα ρομπότ μπορεί να ενεργοποιηθεί και να απενεργοποιηθεί με ένα κουμπί και επαναφορτίζεται αυτόματα. Εάν εξακολουθείτε να πρέπει να προσαρμόζετε τις παραμέτρους κάθε μέρα, οι καταναλωτές θα προτιμούσαν να χρησιμοποιούν μια σκούπα.

Επομένως, εμπειρία όγκου = αφήνοντας την πολυπλοκότητα στον εαυτό σας και αφήνοντας την απλότητα στους χρήστες.

Κυλιόμενη ονομαστική αξία: στην εποχή που κοιτάμε το πρόσωπο, πρέπει να κυλάμε

Για να είμαστε ρεαλιστές, αυτός είναι ένας κόσμος όπου η εμφάνιση μετράει.

Οι νέοι συχνά αγοράζουν πράγματα όχι λόγω της απόδοσής τους, αλλά επειδή «φαίνονται καλά».

Πάρτε για παράδειγμα τα θερμός. Οι λειτουργίες τους είναι παρόμοιες, αλλά μόλις η εμφάνιση αλλάξει, οι πωλήσεις θα διπλασιαστούν αμέσως.

Η εμφάνιση δεν έχει να κάνει μόνο με το να είναι κανείς κομψός, αλλά και με το να κάνει τους χρήστες «πρόθυμους να μοιράζονται». Ξέρετε, οι νέοι δημοσιεύουν στο Moments τους και μοιράζονται ταμικρό κόκκινο βιβλίο, η εμφάνιση είναι το κοινωνικό νόμισμα.

Επομένως, η εμφάνιση του προϊόντος σας είναι η πρώτη εντύπωση που αποκομίζετε από τους πελάτες σας. Καλή εμφάνιση = ισχυρή επικοινωνιακή δύναμη.

Όγκος περιεχομένου: Το βίντεο είναι ο κωδικός πρόσβασης κυκλοφορίας

Όσο κι αν αντιστέκεστε, πρέπει να παραδεχτείτε ότι η επισκεψιμότητα βίντεο είναι πλέον η μεγαλύτερη.

Σύντομα βίντεο, ζωντανές μεταδόσεις και προτάσεις προϊόντων είναι όλα υποχρεωτικά μαθήματα.

Όσο καλό κι αν είναι το προϊόν σας, είναι άχρηστο αν δεν το βλέπει κανείς. Το βίντεο είναι η βιτρίνα σας. Όποιος έχει περισσότερο και υψηλότερης ποιότητας υλικό βίντεο θα έχει τον τελευταίο λόγο.

Για παράδειγμα, για το ίδιο προϊόν περιποίησης δέρματος, κάποιοι απλώς τραβούν μερικές φωτογραφίες αδιάφορα, ενώ άλλοι γυρίζουν προσεκτικά μια ταινία μικρού μήκους με πλοκή, και η προκύπτουσα διαφορά στην επισκεψιμότητα είναι δεκαπλάσια.

Η βασική λογική του ηλεκτρονικού εμπορίου έχει αλλάξει: δεν αφορά μόνο την πώληση αγαθών, αλλά και την πώληση περιεχομένου.

Αποδοτικότητα όγκου: Το SOP είναι το όπλο

Το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν αφορά μικρής κλίμακας δραστηριότητες, αλλά εσωτερική δύναμη.

Όσον αφορά τις αποστολές, κάποιοι άνθρωποι είναι απίστευτα απασχολημένοι κάθε μέρα, ενώ άλλοι βασίζονται σε SOP και αυτοματοποίηση για να αυξήσουν την αποδοτικότητά τους αρκετές φορές.

Η τυποποιημένη διαδικασία (SOP) είναι σαν την «κυκλοφορία του αίματος» μιας επιχείρησης, καθιστώντας κάθε σύνδεσμο ομαλό και αποτελεσματικό.

Ενώ άλλοι εξακολουθούν να δυσκολεύονται, εσείς έχετε ήδη επεκτείνει την επιχείρησή σας εύκολα. Η αποτελεσματικότητα σημαίνει ανταγωνιστικότητα.

Προσέλκυση παλαιών πελατών: Η προσέλκυση νέων πελατών είναι ακριβή, η διατήρησή τους είναι η πιο πολύτιμη.

Πολλές επιχειρήσεις ξοδεύουν πολλά χρήματα για να προσελκύσουν νέους πελάτες, αλλά αγνοούν τους παλιούς πελάτες και τελικά όλοι οι πελάτες που προσπάθησαν τόσο σκληρά να προσελκύσουν χάνονται.

Το πρόβλημα είναι ότι το κόστος διατήρησης των παλιών πελατών είναι σχεδόν ένα κλάσμα του κόστους προσέλκυσης νέων.

Οι παλιοί πελάτες όχι μόνο έχουν υψηλό ποσοστό επαναγοράς, αλλά μπορούν επίσης να σας συστήσουν ενεργά.

Για παράδειγμα, αν στείλετε ένα κουπόνι έκπληξη για τα γενέθλιά σας ή παρέχετε μια αποκλειστική εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών, οι χρήστες θα νιώσουν ότι τους εκτιμάτε και φυσικά θα επιστρέψουν την επόμενη φορά.

Η λειτουργία μιας επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου είναι σαν να ερωτεύεσαι: η καινοτομία είναι σημαντική, αλλά η μακροχρόνια συντροφικότητα είναι πιο πολύτιμη.

Συμπέρασμα: Η λογική επιβίωσης του μελλοντικού ηλεκτρονικού εμπορίου

Τελικά, η χειραγώγηση των τιμών είναι «τακτική επιμέλεια, στρατηγική τεμπελιά». Εξοικονομείτε χρόνο σκεπτόμενοι και βασίζεστε στην τιμή για να βιοποριστείτε, αλλά το τελικό αποτέλεσμα είναι η αναπόφευκτη εξάλειψη.

Μέσα στα επόμενα πέντε χρόνια, το ηλεκτρονικό εμπόριο σίγουρα θα δώσει προτεραιότητα στην ποιότητα, θα είναι προσανατολισμένο στην εμπειρία, θα καθοδηγείται από την εμφάνιση, θα επικεντρώνεται στο περιεχόμενο, θα λειτουργεί αποτελεσματικά και θα βασίζεται στους πελάτες.

Αυτό δεν είναι μεταφυσική, αλλά η αναπόφευκτη τάση του νέου εμπορικού πολιτισμού.

Έτσι, αν εξακολουθείτε να σκέφτεστε «μπορεί να είναι φθηνότερο;», έχετε ήδη χάσει στην αρχή. Οι πραγματικοί ειδικοί έχουν ήδη αρχίσει να χτίζουν τάφρους με βάση την ποιότητα, την εμπειρία και το περιεχόμενο.

Το μέλλον ανήκει σε όσους είναι πρόθυμοι να καλλιεργήσουν σε βάθος την αξία. Το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν έχει να κάνει με την τιμή, αλλά με την αξία. Η μάχη ζωής ή θανάτου των επόμενων πέντε ετών δεν θα αφορά το ποιος είναι ο φθηνότερος, αλλά ποιος αξίζει περισσότερο να αγοραστεί.