Πώς να κατανοήσετε τις ανάγκες των πελατών Από τι; Επικοινωνία δεξιοτήτων πωλήσεων για αποτελεσματική κατανόηση των πελατών

έχει έναΗλεκτρονικό εμπόριοΜια φίλη είπε ότι πήγε στο γυμναστήριο αφού έφυγε από τη δουλειά και μετά ο προπονητής είπε ότι η απόδοσή της δεν ήταν καλή και ότι επρόκειτο να πάρει μετάθεση. Τη ρώτησε αν μπορούσε να της δώσει κάποιες καλές συμβουλές;

Στη συνέχεια ενεργοποιήθηκε ακούσια τη λειτουργία μέντορα.

Πώς να κατανοήσετε τις ανάγκες των πελατών;

Επειδή το περιεχόμενο που μοιράζεται μαζί της είναι πολύ χρήσιμο για θέσεις πωλήσεων και υπηρεσιών, γι' αυτό στέλνω απευθείας το κοινόχρηστο περιεχόμενο.

(网络 营销Λειτουργικές θέσεις, μπορείτε να ρίξετε μια ματιά σε αυτό)

1) Οι πωλήσεις πρέπει να κατανοούν τους πελάτες

• Για παράδειγμα, δεν πρέπει ποτέ να παρατηρήσετε σκόπιμα τι κάνουν οι πελάτες σας;
• Ποιος είναι ο σκοπός του πελάτη που έρχεται για άσκηση;
• Το να έρθετε στο fitness είναι απλώς μια εμφάνιση, υπάρχουν περισσότερα από πίσωΗ ζωήγια το πρόβλημα.

2) Κατανοήστε αποτελεσματικά τις ανάγκες των πελατών μέσω της επικοινωνίας με τους πελάτες

• Κάθε πελάτης έχει μια μοναδική θέση.Για παράδειγμα, ένα άτομο έχει δύο στόχους για τη φυσική κατάσταση, ο ένας είναι η ανοσία και ο άλλος η αυχενική μοίρα της σπονδυλικής στήλης.
• Καταλαβαίνετε λοιπόν τα σημεία πόνου αυτού του ατόμου;
• Έχετε ειδικές σκέψεις, πώς μπορείτε να βοηθήσετε στην επίλυση του προβλήματος;

3) Μην βιάζεστε πελάτες

• Για παράδειγμα, ήρθα εδώ για να ασκηθώ 10 φορές, και 5 φορές με πούλησες για να ανανεώσω την κάρτα μου.
• Οι πελάτες που έρχονται στο γυμναστήριο είναι έξυπνοι άνθρωποι και δεν χρειάζεται να συμπεριφέρεστε σαν τράνταγμα.
• Κακή εμπειρία.

4) Κατανοήστε τις ψυχολογικές ανάγκες των πελατών

• Οι πελάτες έρχονται στη φυσική κατάσταση τόσο με σωματικές όσο και με ψυχολογικές ανάγκες.
• Οι ψυχολογικές ανάγκες περιλαμβάνουν παράγοντες παρακίνησης και ψυχολογικούς παράγοντες άνεσης.
• Ανεξάρτητα από το πόσο επαγγελματική είναι η υπηρεσία γυμναστικής σας, οι περισσότεροι χρήστες δεν θα το αισθανθούν.
• Αλλά αν ενδιαφέρεστε πραγματικά για τους πελάτες σας, αυτό θα αισθανθούν πιο εύκολα οι πελάτες.
• Επιπλέον, υπάρχουν πάρα πολλοί «επαγγελματίες ιδιωτικοί δάσκαλοι», δεν θα γίνεις ποτέ ο πιο επαγγελματίας, αλλά πιστεύω ότι δεν είναι πολλοί αυτοί που είναι αρκετά αφοσιωμένοι.

5) Κάντε κάποιες πρόσθετες υπηρεσίες για να λύσετε προβλήματα πελατών

• Για παράδειγμα, εάν ο πελάτης δεν φέρει κύπελλο νερού, ετοιμάζετε μερικά χάρτινα ποτήρια για να τον βοηθήσετε να λύσει το πρόβλημα του πόσιμου νερού.
• Για παράδειγμα, εάν ο πελάτης δεν έχει πολύ χρόνο να έρθει στο γυμναστήριο, τότε μπορείτε να ξοδέψετε δέκα ή είκοσι δολάρια για να αγοράσετε έναν μικρό εξοπλισμό γυμναστικής για τον πελάτη.
• Υπενθυμίστε του να εξασκείται στο σπίτι και να σκέφτεται τον πελάτη ανά πάσα στιγμή.
• Πάντα σκέφτεστε, πώς να λύσετε τα προβλήματα των πελατών;

6) Να είστε το καλύτερο άτομο για να εξυπηρετήσετε τους πελάτες

• Οι πελάτες έχουν μια (σωματική και ψυχική) ανάγκη για συνεχή φυσική κατάσταση και όσο μεγαλύτεροι είναι, τόσο μεγαλύτερη είναι η ανάγκη.
• Μην ανησυχείτε ότι οι πελάτες που εξυπηρετείτε σοβαρά δεν θα ανανεώσουν το τέλος, το 90% όσων μπορούν να αγοράσουν ιδιωτική εκπαίδευση δεν είναι κακό χρήμα, αλλά η ζήτηση θα υπάρχει πάντα.
• Εάν γίνετε το καλύτερο άτομο εξυπηρέτησης πελατών, ο πελάτης σίγουρα θα σας ανταμείψει.

7) Χτίστε φιλία με τους πελάτες

• Ειλικρινά για τους πελάτες και τους πελάτες να χτίσουν φιλία.
• Οι πωλήσεις τρίτης κατηγορίας έχουν στα μάτια τους μόνο τα χρήματα του πελάτη.
• Πωλήσεις πρώτης κατηγορίας, αντιμετωπίζετε τους πελάτες ως φίλους.
• Για παράδειγμα, εάν ο πελάτης έχει κακή αυχενική μοίρα της σπονδυλικής στήλης, μπορείτε να παρέχετε ορισμένες πρόσθετες μεθόδους για να βοηθήσετε τον πελάτη να λύσει αυτά τα προβλήματα.
• Όχι για να κλείσουμε πελάτες, αλλά για να βοηθήσουμε τους πελάτες να λύσουν προβλήματα.

Τα παραπάνω είναι η κατανόηση των θέσεων πωλήσεων. Νομίζω ότι όλα τα κοινωνικά στρώματα θα πρέπει να μπορούν να τα χρησιμοποιούν. Όσοι κάνουν πωλήσεις μπορούν να το δουν προσεκτικά και να ασχοληθούνΠροώθηση Ιστούκαι οι φίλοι ρίξτε μια ματιά.