Ποια είναι η ουσία του μάρκετινγκ WeChat;Οι στιγμές WeChat είναι επίσης η ουσία του μάρκετινγκ WeChat

WeChat MarketingΗ ουσία αυτού είναι η διαδικασία χρήσης του εργαλείου κοινωνικής δικτύωσης για κινητά "WeChat" για να βοηθήσετε άλλους και να συνδεθείτε με το κοινό σας.

Αυτό με τη σειρά του θα επηρεάσει την εντύπωση και την κατανόησή του για εσάς και σταδιακά θα αρχίσει να ενδιαφέρεται για τα προϊόντα σας.

Ποια είναι η ουσία του μάρκετινγκ WeChat;

Η ουσία του μάρκετινγκ WeChat εξακολουθεί να είναι να εστιάζεις στο να κάνεις φίλους.

Το WeChat χωρίς φίλους δεν έχει νόημα, πόσο μάλλον το μάρκετινγκ WeChat.

Συχνά υπενθυμίζουμε στους εαυτούς μας «Μην ξεχνάς την αρχική σου πρόθεση, θα πρέπει πάντα να μείνεις αληθινός».

Επομένως, μπορούμε να το ερμηνεύσουμε ως εξής:

Το μάρκετινγκ WeChat μπορεί να υποδιαιρεθεί σε WeChat και μάρκετινγκ.

Το WeChat είναι ένα εργαλείο και μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο περιβάλλον διαδικτύου για κινητά.

Το μάρκετινγκ είναι μια μέθοδος και το σημείο εκκίνησης του μάρκετινγκ είναι να βοηθάς τους άλλους.

Η ουσία του WeChat Moments Marketing

Το θεμέλιο του μάρκετινγκ WeChat είναι ο κύκλος των φίλων και οι φίλοι είναι πολύ σημαντικοί.

Η μέθοδος του μάρκετινγκ WeChat δεν είναι σημαντική.

Αυτό που έχει σημασία είναι αν μπορούμε να κατανοήσουμε την ουσία του μάρκετινγκ WeChat και να προσπαθήσουμε να το κάνουμε καλά.

Κάντε φίλους με άλλους, ώστε οι άνθρωποι να γνωρίσουν εσάς και τα προϊόντα σας.

Πρόσφατα, φίλοι σε πολλούς κλάδους μιλούν για το «μάρκετινγκ WeChat».Το WeChat, ένα εξαιρετικό εργαλείο επικοινωνίας SNS, μπορεί πράγματι να παίξει σπουδαίο ρόλο στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες (μάρκετινγκ CRM).

Αλλά πολλές δυνατότητες χρήσης του μάρκετινγκ WeChatWechat,Ηλεκτρονικό εμπόριοΟι επαγγελματίες έχουν μεγάλη σύγχυση σχετικά με το πώς να κάνουν το μάρκετινγκ WeChat. Η εξαιρετική τους απόδοση είναι ότι δεν ξέρουν πώς να网络 营销Αυτό ξεκινά, αλλά η ουσία είναι η έλλειψη κατανόησης της φύσης και των αρχών του μάρκετινγκ WeChat.

Διερεύνηση αρχής

Στις παραδοσιακές πωλήσεις πελατών, οι υποψήφιοι πελάτες αποκτώνται μέσω εκθέσεων, εγγραφής χρήστη, αγοράς πληροφοριών πελατών κ.λπ., και στη συνέχεια οι παραγγελίες πελατών προωθούνται μέσω τηλεφώνου, email και επισκέψεων από πόρτα σε πόρτα.Το παραδοσιακό μάρκετινγκ είναι η διατήρηση και η φροντίδα αυτών των πελατών που έχουν ήδη καταναλώσει και η προώθηση της «δευτερεύουσας κατανάλωσης» τους.

Στην παραδοσιακή μέθοδο πωλήσεων πελατών, θα υπάρχει μια κατάσταση «από στόμα σε στόμα επικοινωνίας».

Για παράδειγμα, ένας πελάτης αισθάνεται καλά και συνιστά έναν άλλο πελάτη να αγοράσει και να κάνει μια παραγγελία.

Ωστόσο, το ποσοστό συναλλαγών που προκύπτει από τη διά στόματος επικοινωνία είναι εντελώς διαφορετικό σε διαφορετικές περιπτώσεις.

Για παράδειγμα, το πρώιμο hotpot του Haidilao ήταν τεράστιας τάξης μεγέθους, ενώ η ομάδα που αγόραζε τον ιστότοπο «αναφέρετε έναν φίλο, δώστε έκπτωση 10 γιουάν» προσέλκυσε λίγα νέα μέλη.

Η νέα γενιά SNS mobile APP που αντιπροσωπεύεται από το WeChat έχει το φυσικό πλεονέκτημα της «από στόμα σε στόμα επικοινωνίας».

Ανακαλύψτε ένα καλό προϊόν στο WeChat (ήνέα μέσαΈνα καλό άρθρο του συγγραφέα), οι χρήστες του WeChat θα το προωθήσουν σε φίλους που έχουν ανάγκη.

Η φύση μιας τέτοιας εξάπλωσης θα είναι επίσης μια «ιογενής επίδραση», όπως η πυρηνική σχάση, η οποία θα φέρει πελάτες στους εμπόρους.Και αυτή είναι η επαναστατική αλλαγή του WeChat ως μεθόδου μάρκετινγκ πελατών σε σύγκριση με την παραδοσιακή μέθοδο πωλήσεων πελατών.

Επομένως, η γρήγορη από στόμα σε στόμα επικοινωνία είναι η πιο ουσιαστική αρχή της ανωτερότητας του μάρκετινγκ WeChat.

Με βάση αυτά τα βασικά χαρακτηριστικά, είναι απαραίτητο να αλλάξει η βάση δεδομένων πελατών στο backend του εμπόρου. Η πιο βασική διάκριση είναι ποιοι πελάτες είναι "δευτερεύουσας κατανάλωσης", ποιοι πελάτες είναι νέοι πελάτες και ποιοι πελάτες είναι μεταξύ των νέων πελατών. .

Μια τέτοια ανάλυση θα είναι σε θέση να διαμορφώσει διαφορετικές στρατηγικές συντήρησης και εκπτώσεων πελατών.Και διαφορετικές διακρίσεις μπορούν να αντικατοπτρίζονται σε δραστηριότητες μάρκετινγκ, όπως το μάρκετινγκ, και στη συνέχεια να ξεκινήσουν έναν ενάρετο κύκλο μέχρι το τέλος του κύκλου ζωής του προϊόντος (ή της υπηρεσίας).

Ενσωμάτωση των εργαλείων μάρκετινγκ WeChat

Παραδοσιακό μάρκετινγκ πελατών, μέσω SMS, EDM, άμεσης επένδυσης και άλλων μεθόδων.Απαιτούνται επιχειρηματικά συστήματα για την ενοποίηση πληροφοριών και τεχνικές διεπαφές για αυτές τις μεθόδους παράδοσης και κοστίζει ένα ορισμένο χρονικό διάστημα.Προώθηση ΙστούΚόστος, όπως χρεώσεις SMS, τέλη συντήρησης διακομιστή push email κ.λπ.

Η ουσία του μάρκετινγκ WeChat: γρήγορη επικοινωνία από στόμα σε στόμα

Το WeChat έχει το πλεονέκτημα της ενσωμάτωσης εργαλείων ώθησης και οι πληροφορίες προϊόντων μπορούν να προωθηθούν γρήγορα στον πελάτη WeChat του πελάτη. Το μεγαλύτερο χαρακτηριστικό αυτής της προώθησης πληροφοριών είναι η ευκολία και το χαμηλό κόστος, γεγονός που καθιστά τις άλλες μεθόδους ώθησης νανικές.

Προς το παρόν, υπάρχουν πολλές κατηγορίες επώνυμων διαδικτυακών καταστημάτων που μπορούν να επιτύχουν εκπληκτικό ποσοστό μετατροπών άνω του 10% των παραγγελιών μόνο προωθώντας φωτογραφίες και κείμενα προϊόντων μέσω του WeChat.

Υπάρχουν ήδη πολλά συστήματα διαχείρισης λειτουργίας των δικών τους εμπόρων συνδεδεμένα με την ανοιχτή διεπαφή WeChat για την επίτευξη απρόσκοπτης ώθησης.Για παράδειγμα, η China Southern Airlines μετέφερε την υπηρεσία check-in επιβατών στο WeChat.Η βελτίωση τέτοιων βολικών μέσων εξυπηρέτησης μπορεί επίσης να προωθήσει τη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών.Αυτές είναι όλες επιτυχημένες εφαρμογές του μάρκετινγκ WeChat.

προαπαιτούμενο

Δεδομένου ότι στην ουσία, το WeChat έχει πολλά πλεονεκτήματα.Πώς να προωθήσετε την προσγείωση των μεθόδων WeChat στο μάρκετινγκ;Κατά τη γνώμη μου, οι παρακάτω προϋποθέσεις είναι απαραίτητες προϋποθέσεις.

Πρώτον, η επίγνωση της αυτοεξυπηρέτησης.

Για εταιρείες με χαμηλή λειτουργική ωριμότητα και ανώριμα μοντέλα εσόδων, είναι καλύτερο να μην ασχολούνται με βαριά διαχείριση πελατειακών σχέσεων.
Είναι ο σωστός τρόπος να έχετε αρκετή επίγνωση της δικής σας επιχείρησης, να είστε σε θέση να γνωρίζετε ξεκάθαρα τι να προσφέρετε στους πελάτες και, στη συνέχεια, να αποκτήσετε μια καλύτερη πηγή πελατών μέσω του μάρκετινγκ WeChat.Το μάρκετινγκ WeChat είναι απλώς μια καινοτόμος μέθοδος και ο επαγγελματισμός είναι πιο σημαντικός από τις σχέσεις.

Δεύτερον, κάντε καλύτερη χρήση των δεδομένων.

Εάν το προϊόν (ή η υπηρεσία) είναι καλό, το μάρκετινγκ WeChat μπορεί να προσελκύσει μεγάλο αριθμό πελατών.Αλλά πώς να χρησιμοποιήσετε αυτά τα δεδομένα πελατών θα είναι πολύ μεγαλύτερο ζήτημα.Εκτός από τα προαναφερθέντα, η «δευτερεύουσα κατανάλωση» των παλαιών πελατών διαφέρει από τη στρατηγική εκπτώσεων νέων πελατών από διαφορετικές πηγές.Σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά των δικών τους προϊόντων (ή υπηρεσιών), οι στρατηγικές μάρκετινγκ που επιβάλλονται σε διαφορετικούς πελάτες έχουν επίσης εντελώς διαφορετικές μεθόδους ανάλυσης από το παραδοσιακό μάρκετινγκ.Το μάρκετινγκ WeChat θα πρέπει να εμβαθύνει στα δεδομένα των πελατών από το παραδοσιακό μάρκετινγκ.

Τρίτον, συμβαδίστε με την υπηρεσία.

Οτιδήποτε καινούργιο είναι δίκοπο μαχαίρι.Η λεγόμενη από στόμα σε στόμα επικοινωνία θα προκαλέσει και τη διάδοση της «δυσφημίας».Μπορεί ακόμη και να υπάρχει κάτι τέτοιοΤαομπάοΕμφανίζεται κάτι τόσο αηδιαστικό όσο ένας «κακός κριτικός».Αλλά μόνο με το να είσαι όρθιος και να μην φοβάσαι τις λοξές σκιές και να συμβαδίζεις με την εξυπηρέτηση και την εξυπηρέτηση πελατών μπορούν να αξιοποιηθούν πλήρως τα πλεονεκτήματα του μάρκετινγκ WeChat.

Στην πραγματικότητα, είναι δύσκολο για πολλές πελατοκεντρικές εταιρείες μάρκετινγκ Διαδικτύου να κάνουν καλά το παραδοσιακό μάρκετινγκ.Από την τρέχουσα άποψη, η υλοποίηση της ουσίας του μάρκετινγκ WeChat απαιτεί ακόμα πολλές προσπάθειες και προσπάθειες.