Ο ίδιος ο πωλητής δεν είναι υπεύθυνος, αλλά τα αγαθά έχουν επιστραφεί, καταστραφεί, χαθεί κ.λπ., τι πρέπει να κάνω;Πηγαίνετε κατευθείαν στο Amazon!!
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι διεκδίκησης και υπάρχουν διαφορετικοί μηχανισμοί αξίωσης σε διαφορετικές καταστάσεις.
Αυτά είναι τα συγκεκριμένα βήματα για τους δύο τύπους αξιώσεων και ο πωλητής μπορεί να επιλέξει διαφορετικές μεθόδους αξίωσης σύμφωνα με τις δικές του ανάγκες.
1. Ανοίξτε το HELP στο παρασκήνιο και κάντε κλικ στο "Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια" στο κάτω μέρος.
Κάντε κλικ στο "Θέλω να ανοίξω ένα κατάστημα".
3. Επιλέξτε μια επιλογή ερώτησης από το κάτω μέρος της γραμμής μενού.
4. Αλλάξτε τα παρακάτω σε Αγγλικά, τα Κινέζικα δεν υποστηρίζουν αυτήν τη λειτουργία.
Μιλώντας για αυτό, πρέπει να επιλέξετε τη διεπαφή "Αγγλικά" όταν ανοίγετε μια θήκη. Η εξουσία της αγγλικής εξυπηρέτησης πελατών είναι πολύ μεγαλύτερη από αυτή της κινεζικής εξυπηρέτησης πελατών.Πολλές ερωτήσεις στάλθηκαν στο κινεζικό τηλεφωνικό κέντρο και δεν επιλύθηκαν.
Η συνάρτηση "SAFE-T" χρειάζεται περαιτέρω εξήγηση. Η Amazon άνοιξε μια λειτουργία διαχείρισης αξιώσεων στους πωλητές το 2017. Η κύρια λειτουργία της είναι να επιτρέπει στους πωλητές να επιλέξουν να διεκδικήσουν όταν υπάρχει διαφωνία για επιστρεφόμενα αγαθά.
Από αυτή την άποψη, η στρατηγική πωλητή της πλατφόρμας Amazon έχει κάνει μια λεπτομερή εξήγηση: εάν ο πωλητής δεν έχει κανένα πρόβλημα, το ποσό της αξίωσης θα αποζημιωθεί.
Αυτή η απαίτηση περιλαμβάνει κυρίως τις ακόλουθες τρεις καταστάσεις:
Πρώτον, η Amazon πιστεύει ότι οι αγοραστές κάνουν κατάχρηση των πολιτικών επιστροφής και επιστροφής χρημάτων.
Δεύτερον, η Amazon παρείχε ετικέτες αλληλογραφίας επιστροφής, αλλά το αντικείμενο χάθηκε κατά τη διαδικασία επιστροφής.
Τρίτον, ο πωλητής αγοράζει μια υπηρεσία παράδοσης που απαιτεί υπογραφή μέσω της "Υπηρεσία παράδοσης αγοράς" και οι πληροφορίες παρακολούθησης δείχνουν ότι η παράδοση έχει ολοκληρωθεί, αλλά ο πωλητής ισχυρίζεται ότι το πακέτο δεν μπορεί να παραληφθεί.
Συμπληρώστε μια σειρά πληροφοριών, όπως τον αριθμό παραγγελίας και την περιγραφή της κατάστασης που απαιτούνται από την Amazon στη δεξιά πλευρά της παραπάνω εικόνας και υποβάλετε την αξίωση απευθείας.
Υπάρχει περίπτωση αξίωσης, η αποθήκη FBA της Amazon κατέστρεψε το απόθεμα του πωλητή ή το απόθεμα του πωλητή χάθηκε, οπότε πώς πρέπει ο πωλητής να υποβάλει αξίωση;
Η βασική διαδικασία είναι η ίδια όπως πριν.
Μόλις μεταβείτε στη σελίδα "Λήψη υποστήριξης", επιλέξτε "Κακό απόθεμα στην αποθήκη ή Απόθεμα που χάθηκε στην αποθήκη"
Επιλέξτε μια επιλογή στα δεξιά για να επιλέξετε εάν λείπει ή έχει καταστραφεί.
Συμπληρώστε τις συγκεκριμένες πληροφορίες στην αναδυόμενη διεπαφή και υποβάλετε.
Μερικές φορές, η Amazon θα σας ζητήσει να παράσχετε απόδειξη για ένα συγκεκριμένο αντικείμενο αφού υποβάλετε τα υλικά σας.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, απαιτείται τιμολόγιο ΦΠΑ κατά την αγορά της παρτίδας.
Ιστολόγιο Hope Chen Weiliang ( https://www.chenweiliang.com/ ) κοινοποίησε "Πώς λειτουργεί η διαδικασία αξίωσης πωλητή της Amazon;Ένα σεμινάριο για πωλητές που διεκδικούν το Amazon, το οποίο θα σας βοηθήσει.
Καλώς ήρθατε να μοιραστείτε τον σύνδεσμο αυτού του άρθρου:https://www.chenweiliang.com/cwl-19322.html