Ποιοι παράγοντες επηρεάζουν το ODR στην πλατφόρμα του Amazon;Τρεις δείκτες που θα επηρεάσουν το ODR του καταστήματος

Όσον αφορά το ODR, η πολιτική της Amazon είναι ότι οι πωλητές που πωλούν στο Amazon πρέπει να διατηρούν το ODR κάτω από το 1%.

Εάν το ODR είναι υψηλότερο από 1%, ο λογαριασμός θα ανασταλεί και τα δικαιώματα πώλησης θα ανασταλούν.

Οι πωλητές της Amazon καταλαβαίνουν τώρα γιατί τα ODR και τα RDR είναι τόσο υψηλά που είναι απογοητευτικά!

Επειδή η ODR επηρεάζει άμεσα την RDR και την CSR.

Ποιοι παράγοντες επηρεάζουν το ODR στην πλατφόρμα του Amazon;

Τα ακόλουθα τρία σημεία είναι παράγοντες που επηρεάζουν την ODR:

1. ποσοστό αρνητικής ανάδρασης·
2. Ποσοστό αξίωσης εγγύησης συναλλαγών Amazon Marketplace.
3. Τιμές αντιστροφής χρέωσης πιστωτικής κάρτας.

Τρεις δείκτες που επηρεάζουν την ODR του καταστήματος Amazon

Οι λόγοι για αυτούς τους τρεις παράγοντες είναι οι εξής:

Το πρώτο είναι το υψηλό ποσοστό επιστροφής

Ένα υψηλό ποσοστό επιστροφής προϊόντος σημαίνει ότι το προϊόν του πωλητή δεν προσφέρει καλή εμπειρία αγορών στον αγοραστή και, στη συνέχεια, η πλατφόρμα θα κρίνει ότι η ποιότητα του προϊόντος του πωλητή δεν είναι καλή, γεγονός που θα επηρεάσει επίσης τον δείκτη ODR.

Δεύτερον, υπάρχουν περισσότερες αρνητικές κριτικές

• Ένα σχετικά χαμηλό ποσοστό των αγοραστών της Amazon αφήνει αυτόκλητες κριτικές.
• Εάν οι ίδιες οι κριτικές προϊόντων είναι λίγες, αλλά δώσουν αρνητική κριτική, σίγουρα θα έχουν μεγάλο αντίκτυπο σε αυτό το κατάστημα.
• Εφόσον οι Ευρωπαίοι και οι Αμερικανοί αγοραστές δίνουν μεγαλύτερη προσοχή στην εμπειρία του προϊόντος, οι πωλητές θα πρέπει να προσπαθήσουν να αποφύγουν τις κακές κριτικές και να βελτιώσουν την ποιότητα των προϊόντων.

Το τρίτο είναι ότι η παραγγελία ακυρώθηκε για λόγους του πωλητή

• Δεν είναι ο αγοραστής που ακυρώνει την παραγγελία, αλλά ο προσωπικός λόγος του πωλητή ότι το προϊόν δεν μπορεί να αποσταλεί στον αγοραστή.
• Για παράδειγμα, μια παραγγελία ακυρώνεται λόγω ανεπαρκούς αποθέματος, το οποίο θα συμπεριληφθεί στη μέτρηση ODR του καταστήματος.
• Επηρεάζει το προϊόν εκτός εάν ο αγοραστής το ακυρώσει ο ίδιος ή επικοινωνήσει με αίτημα ακύρωσης.

Το τέταρτο είναι ότι ο αγοραστής δεν έλαβε έγκαιρη απάντηση

• Η Amazon απαιτεί από τους πωλητές να απαντούν σε ερωτήσεις αγοραστών εντός 24 ωρών.
• Εάν ο πωλητής δεν απαντήσει στον αγοραστή εντός 24 ωρών, θα επηρεάσει επίσης την απόδοση του καταστήματος, με αποτέλεσμα την αύξηση του ODR.

Ο τρίτος και ο τέταρτος λόγος είναι προσωπικοί λόγοι για τους πωλητές.Εάν το τρίτο και το τέταρτο σημείο οδηγούν όντως σε αύξηση του ODR του καταστήματος, μπορούμε μόνο να πούμε στον πωλητή: "Πρέπει να τρέξεις το Amazon πιο προσεκτικά". .