Σε ποιες περιπτώσεις μπορούν οι πωλητές της Amazon να υποβάλουν αξίωση;Πώς οι πωλητές προσφεύγουν στη διαδικασία αξιώσεων

αν amazonΗλεκτρονικό εμπόριοΟ ίδιος ο πωλητής δεν ευθύνεται, αλλά τι γίνεται αν το προϊόν που επιστράφηκε καταστραφεί ή χαθεί;Διεκδικήστε απευθείας από το Amazon! !

Υπάρχουν πολλοί τρόποι διεκδίκησης και διαφορετικές καταστάσεις έχουν διαφορετικούς μηχανισμούς αξίωσης.

Πώς οι πωλητές της Amazon προσφεύγουν στη διαδικασία αξιώσεων

Ακολουθούν τα συγκεκριμένα βήματα και για τους δύο τύπους αξιώσεων.

1. Οι πωλητές μπορούν να επιλέξουν διαφορετικές διαδρομές αξίωσης ανάλογα με τις ανάγκες τους.
2. Ανοίξτε το HELP στο παρασκήνιο και μετακινηθείτε στο κάτω μέρος "Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια".
3. Κάντε κλικ στο "Θέλω να ανοίξω ένα κατάστημα".
4. Επιλέξτε την επιλογή "Εύρεση προβλημάτων στη γραμμή μενού" στο κάτω μέρος.

Στη συνέχεια, πρέπει να μεταβούμε στα αγγλικά.Αυτή η δυνατότητα δεν υποστηρίζεται στα κινέζικα.

Αυτό που θέλω να πω εδώ είναι ότι όταν ανοίγετε μια θήκη, πρέπει να επιλέξετε τη διεπαφή "Αγγλικά".Η εξουσία της αγγλικής εξυπηρέτησης πελατών είναι πολύ μεγαλύτερη από εκείνη της κινεζικής εξυπηρέτησης πελατών.Πολλές ερωτήσεις έχουν σταλεί στο κινεζικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών, αλλά καμία δεν έχει επιλυθεί.

Η λειτουργία "SAFE-T" απαιτεί περαιτέρω επεξήγηση.

Είναι μια λειτουργία διαχείρισης αξιώσεων που άνοιξε η Amazon για πωλητές το 2017. Αυτή η λειτουργία επιτρέπει κυρίως στους πωλητές να επιλέξουν μια αξίωση όταν υπάρχει διαφωνία για μια επιστροφή.

Σχετικά με αυτό, η πολιτική πωλητών της πλατφόρμας Amazon έχει κάνει μια λεπτομερή περιγραφή: όταν ο πωλητής θεωρείται ότι έχει υποβάλει αξίωση χωρίς κανένα λάθος, το ποσό της αξίωσης θα αποζημιωθεί.

Σε ποιες περιπτώσεις μπορεί ένας πωλητής να υποβάλει αξίωση στην Amazon;

Αυτή η απαίτηση περιλαμβάνει κυρίως τις ακόλουθες τρεις καταστάσεις:

1. Πρώτον, η Amazon πιστεύει ότι οι αγοραστές κάνουν κατάχρηση της πολιτικής επιστροφής χρημάτων της Amazon.
2. Δεύτερον, η Amazon παρείχε ετικέτες για την επιστρεφόμενη αλληλογραφία, αλλά το προϊόν χάθηκε κατά τη διαδικασία επιστροφής.
3. Και πάλι, ο πωλητής αγόρασε την υπηρεσία παράδοσης που απαιτεί υπογραφή μέσω της "υπηρεσίας παράδοσης για λογαριασμό του αγοραστή".Οι πληροφορίες παρακολούθησης δείχνουν ότι η παράδοση έχει ολοκληρωθεί, αλλά ο πωλητής ισχυρίζεται ότι το δέμα δεν έχει παραληφθεί.

• Συμπληρώστε μια σειρά από αριθμούς παραγγελιών και περιγραφές που απαιτούνται από την Amazon στη δεξιά πλευρά της παραπάνω εικόνας για να υποβάλετε μια αξίωση απευθείας.
• Υπάρχει επίσης μια κατάσταση αξίωσης όπου η αποθήκη FBA της Amazon έχει καταστρέψει το απόθεμα του πωλητή ή το απόθεμα του πωλητή έχει χαθεί.Πώς μπορεί ένας πωλητής να υποβάλει αξίωση;

Η βασική ροή είναι ίδια με την παραπάνω.

1. Μόλις μεταβείτε στη σελίδα "Λήψη υποστήριξης", επιλέξτε "Απόθεμα κατεστραμμένο στην αποθήκη ή Απόθεμα χάθηκε στην αποθήκη"
2. Επιλέξτε την επιλογή στα δεξιά και επιλέξτε εάν λείπει ή είναι κατεστραμμένο.
3. Συμπληρώστε τις συγκεκριμένες πληροφορίες στην αναδυόμενη διεπαφή και υποβάλετε.

• Περιστασιακά, η Amazon θα σας ζητήσει να παράσχετε απόδειξη για ορισμένα στοιχεία μετά την υποβολή του υλικού σας.
• Στις περισσότερες περιπτώσεις, απαιτείται τιμολόγιο ΦΠΑ κατά την αγορά αυτού του προϊόντος.