Πώς μπορώ να κάνω έκκληση στην Amazon για να ανακτήσει τον λογαριασμό μου εάν ο λογαριασμός μου στο Amazon έχει παγώσει για υποτιθέμενη παραβίαση;

Πόσο πιθανό είναι ένας αποκλεισμένος λογαριασμός Amazon να μπορεί να ανακτηθεί με ένσταση;

• Εάν ο λογαριασμός πωλητή σας έχει αποκλειστεί, θα πρέπει να μάθετε πώς να γράψετε μια ένσταση για την Amazon για να το λάβετε πίσω.
• Αν και δεν υπάρχει μια ενιαία λύση για την απαγόρευση από την Amazon, υπάρχουν αρκετοί σημαντικοί παράγοντες που καθορίζουν αν μπορείτε να γράψετε ένσταση.

Ο λογαριασμός μου στο Amazon έχει παγώσει, πώς μπορώ να κάνω έκκληση στην Amazon για να ανακτήσει τον λογαριασμό μου;

Σημεία καταγγελίας της Amazon:

1. Μάθετε τον πραγματικό λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός σας παγώθηκε
2. Προετοιμάστε μια προσφυγή
3. Πώς να υποβάλετε αίτηση για έφεση

Μάθετε τη βασική αιτία του παγώματος του λογαριασμού Amazon

Αρχικά, μάθετε αν το κατάστημα έχει παγώσει λόγω απόδοσης λογαριασμού ή παράβασης της πολιτικής της Amazon.

• Υπό κανονικές συνθήκες, η Amazon θα προτρέψει τον λόγο για την αναστολή του λογαριασμού στο email, αλλά δεν θα εξηγήσει το πρόβλημα πολύ διεξοδικά.
• Για τους πωλητές που έχουν τα δικά τους καταστήματα, θα πρέπει να είναι εύκολο να καταλάβουν για τι μιλάει η Amazon.
• Οι πωλητές μπορούν να ελέγξουν τα δεδομένα δείκτη απόδοσης των δικών τους καταστημάτων ή να ελέγξουν τα αρχεία σχολίων ενός ή δύο αστέρων ή προηγούμενες διαφωνίες και αξιώσεις.
• Ταυτόχρονα, η Amazon θα καθοδηγήσει τους πωλητές να υποβάλουν καταγγελία μέσω ταχυδρομείου για να αποκαταστήσουν τα δικαιώματα πώλησης του καταστήματός τους.
• Γενικά, υπάρχει μόνο μία ευκαιρία για ένσταση και οι πωλητές μπορούν να πάρουν πίσω τους λογαριασμούς τους μέσω ένστασης.Ως εκ τούτου, οι πωλητές θα πρέπει να προετοιμαστούν σοβαρά για προσφυγή.

Προετοιμάστε μια προσφυγή

Πριν ξεκινήσετε μια ένσταση, συνιστάται στους πωλητές να προετοιμάσουν το περιεχόμενο επανεξέτασης.

Όσον αφορά το περιεχόμενο της επιστολής προσφυγής, έχουμε επίσης προβεί στις ακόλουθες ρυθμίσεις:

1) Η στάση της παραδοχής λαθών είναι πολύ σημαντική.Όταν εκφράζεται γραπτώς από τον πωλητή, δεν πρέπει να υπάρχει προσωπική αντίσταση.

2) Βρείτε την άμεση αιτία του κλεισίματος λογαριασμού, αναλύστε τους λόγους, αναλύστε τους παράγοντες που οδηγούν στη δυσαρέσκεια των πελατών και παραδεχτείτε ταπεινά τα λάθη και τις ελλείψεις σας.Ταυτόχρονα, δεν υπάρχουν θέματα άσχετα με το κλείσιμο του καταστήματος.

3) Εάν ο πωλητής αναλύσει τον λόγο για το πάγωμα του λογαριασμού στο email, παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες και ακριβή δεδομένα όσο το δυνατόν περισσότερο.

4) Ο πωλητής θα πρέπει να αναπτύξει ένα αποτελεσματικό σχέδιο βελτίωσης για να διασφαλίσει ότι παρόμοια πράγματα δεν θα επαναληφθούν στο μέλλον.Αυτό το σχέδιο πρέπει να είναι όσο το δυνατόν λεπτομερέστερο, αλλά και στοχευμένο και λειτουργικό και να μην εφαρμόζει αυθαίρετα πρότυπα.Αφήστε την Amazon να αισθανθεί ότι είστε ειλικρινείς και πιστέψτε ότι θα έχετε την αποφασιστικότητα να αλλάξετε τη λειτουργία του καταστήματος, να συνεχίσετε να παρέχετε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας στους αγοραστές και να συμμορφώνεστε με τις πολιτικές της πλατφόρμας και όχι επιπόλαιες.

5) Ο πωλητής θα πρέπει επίσης να αναφέρει την προσδοκία ξεπαγώματος του λογαριασμού και να γράψει το αντίστοιχο σχέδιο ανάπτυξης καταστήματος.
Όταν ο πωλητής διατυπώνει το περιεχόμενο της καταγγελίας, είναι καλύτερο να παραθέσετε το περιεχόμενο της καταγγελίας με τη μορφή σημείων, ώστε η έκφραση να είναι πιο σαφής.Αφού συντάξετε το αίτημα επανεξέτασης, μην βιαστείτε να υποβάλετε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ένστασης.Θα πρέπει να καλέσετε φίλους που είναι καλοί στα αγγλικά για να δείτε εάν η γραφή έχει γραμματικά λάθη, η γλώσσα είναι αρκετά ακριβής και το περιεχόμενο είναι αρκετά λεπτομερές.Αφού επιβεβαιώσετε ότι δεν υπάρχει πρόβλημα, προχωρήστε στην επόμενη ένσταση.

Πύλη προσφυγών λογαριασμού Amazon

1) Οι πωλητές της Amazon μπορούν να συνδεθούν στο ιστορικό πωλητή της Amazon, να κάνουν κλικ στις Ειδοποιήσεις απόδοσης, να βρουν το email ότι η Amazon ειδοποίησε ότι ο λογαριασμός ήταν αποκλεισμένος, να κάνουν κλικ στο κουμπί επανεξέτασης "Ένσταση απόφασης", να γράψουν το έτοιμο περιεχόμενο ένστασης, να το γράψουν, να εισαγάγουν και να υποβάλουν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

2) Εάν ο πωλητής δεν μπορεί να συνδεθεί στο κέντρο πωλητών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την καταχωρισμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να στείλετε το περιεχόμενο καταγγελίας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected] της Amazon για παράπονο.

3) Δώστε προσοχή στις απαντήσεις μέσω email και στις ειδοποιήσεις παρασκηνίου (Ειδοποίηση)

Αφού ο πωλητής στείλει το παράπονο, η Amazon θα απαντήσει γενικά εντός 2 εργάσιμων ημερών.Ωστόσο, λόγω της διαφοράς ώρας, η Κίνα είναι 13 έως 18 ώρες ταχύτερη από τις Ηνωμένες Πολιτείες, επομένως οι πωλητές θα πρέπει να είναι υπομονετικοί, αλλά μην περιμένετε.

Εκτός από το να δίνετε μεγάλη προσοχή στο καταχωρημένο γραμματοκιβώτιο, θα πρέπει επίσης να προσπαθήσετε να βελτιώσετε ορισμένα υπάρχοντα προβλήματα σύμφωνα με το σχέδιο βελτίωσης που γράψατε στην επιστολή επανεξέτασης.

Εάν η Amazon δεν έχει απαντήσει για περισσότερες από 2 εργάσιμες ημέρες, ο πωλητής μπορεί να στείλει ξανά ένα email για να ρωτήσει εάν η Amazon έχει λάβει την ένσταση που έστειλε νωρίτερα.

Εάν η απάντηση της Amazon στην έφεσή σας είναι ελλιπής, συμπληρώστε την.

Υπό κανονικές συνθήκες, εάν η κατάσταση δεν είναι ιδιαίτερα σοβαρή (επαναλαμβανόμενη παραβίαση), η Amazon δεν θα είναι πολύ δύσκολη και θα αποκαταστήσει την αρχή πώλησης του πωλητή αφού λάβει το email καταγγελίας του πωλητή.

Ωστόσο, εάν η Amazon απαντήσει ξεκάθαρα ότι ο πωλητής αρνείται να επαναφέρει τον λογαριασμό, τότε συγγνώμη, ο λογαριασμός του πωλητή είναι εντελώς νεκρός.

Ανάλυση λογαριασμού Amazon

Ολοκληρωμένη ανάλυση των λογαριασμών πωλητών Amazon.

Αυτό μπορεί να αξιολογήσει τις μετρήσεις των πελατών σας και να εντοπίσει σφάλματα.

Οι πιο σημαντικοί δείκτες ανάλυσης παραπόνων πελατών είναι η αξιολόγηση ανατροφοδότησης, η αξιολόγηση της ικανοποίησης πελατών, η αξιολόγηση της ικανοποίησης πελατών, το ποσοστό αποτυχίας παραγγελίας και το ποσοστό επιστροφής.

Η γνώση αυτών των δεδομένων μπορεί να διευκρινίσει την κατάστασή σας και τη δυνατότητα επαναφοράς μετά την αναστολή του λογαριασμού σας.

Θέματα που χρήζουν προσοχής στην προσφυγή στον λογαριασμό Amazon

Αυτό που έχει μεγαλύτερη σημασία για την Amazon είναι η προσπάθεια που καταβάλλουν οι πωλητές για να ικανοποιήσουν τους πελάτες.

• Τούτου λεχθέντος, το εκ νέου άνοιγμα απαιτεί απόδειξη στην επιτροπή ελέγχου απόδοσης του πωλητή ότι τα λάθη που οδήγησαν στην απαγόρευση του προϊόντος έχουν αντιμετωπιστεί και ότι τα ίδια λάθη δεν θα επαναληφθούν.
• Κατά τη σύνταξη της διαδικασίας παραπόνων της Amazon, πρέπει να αναγνωριστεί ότι οι πωλητές είναι υπεύθυνοι για την εύρεση του σφάλματος που οδήγησε στο παράπονο.
• Μετά την ανάληψη της ευθύνης, πρέπει να παρασχεθεί ένα σύντομο, λεπτομερές σχέδιο για τον τρόπο βελτίωσης αυτών των λαθών.
• Για παράδειγμα, εάν ένα σφάλμα αποστολής οδηγεί σε απαγόρευση, πρέπει να εξηγήσετε πώς ο επικεφαλής του τμήματος (ή εσείς) μπορεί να βελτιώσει τον τρόπο εργασίας τους για να αποφύγει το ίδιο λάθος στο μέλλον.
• Το σχέδιο παραπόνων σας πρέπει να είναι πλήρες, συνοπτικό και πολύ λεπτομερές.
• Κατά την ανάπτυξη ενός σχεδίου δράσης, είναι σημαντικό να έχετε κατά νου τις προτεραιότητες εξυπηρέτησης πελατών.
• Η αρχή του πελάτη πρώτα θα πρέπει να διέπεται από τις γραπτές καταγγελίες της Amazon.
• Η Amazon θεωρεί την ικανότητά σας να πουλάτε στην πλατφόρμα της ως "προνόμιο", όχι ως δικαίωμα.
• Λάβετε υπόψη την βασική τους αποστολή, ώστε να μπορέσετε ενδεχομένως να ανοίξετε ξανά.

Μπορώ να ανακτήσω τον αποκλεισμένο λογαριασμό μου στο Amazon με ένσταση;

Μπορεί να ειπωθεί ότι υπάρχει πιθανότητα να περάσει η έφεση, αλλά ο πωλητής πρέπει να προσέξει αυτό το σημείο στη λειτουργία του καταστήματος, να τηρήσει τηνΗλεκτρονικό εμπόριοΚανονισμοί πλατφόρμας!