Ποια είναι η διαφορά μεταξύ AliExpress και Taobao;Πώς χειρίζεται η πλατφόρμα τις επιστροφές και τις ανταλλαγές

σεΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟΟι επιστροφές και οι ανταλλαγές είναι οι πιο συνηθισμένοι τύποι υπηρεσιών κατά τις αγορές στην πλατφόρμα.

ως ξένοςΗλεκτρονικό εμπόριοΣτην πλατφόρμα, η διαδικασία επιστροφής και ανταλλαγής του AliExpress είναι παρόμοια με αυτή στην Κίνα.

Οι ομοιότητες και οι διαφορές μεταξύ τους θα παρουσιαστούν εν συντομία παρακάτω.

XNUMX. Εάν η παραγγελία δεν αποσταλεί κατά την υποβολή αίτησης για επιστροφή ή ανταλλαγή

Οι πωλητές μπορούν να ζητήσουν από τους αγοραστές να υποβάλουν αίτηση για ακύρωση της παραγγελίας.

Μετά την επιβεβαίωση της ακύρωσης, η πλατφόρμα θα επιστρέψει αυτόματα την πληρωμή στον αγοραστή.

Κατά την ακύρωση μιας παραγγελίας, εάν είναι ο λόγος του αγοραστή, δεν θα επηρεάσει τον πωλητή.

Αν φταίει ο πωλητής, αν το κατάστημα συμφωνήσει να ακυρώσει, γίνεται η λεγόμενη συναλλαγή μη πώλησης.

Μόλις αυτές οι συναλλαγές και συμπεριφορές μη πωλήσεων συγκεντρωθούν ορισμένες φορές, η πλατφόρμα θα δώσει τίτλους και άλλες επεξεργασίες ανάλογα με τη σοβαρότητα.

Ως εκ τούτου, οι πωλητές θα πρέπει να ανησυχούν περισσότερο για να αφήσουν τους αγοραστές να επιλέξουν τους δικούς τους λόγουςΤαομπάοσχεδόν.

XNUMX. Εάν ακυρωθεί μετά την παράδοση

Ως αγοραστής, είναι δυνατό να υποβάλετε αίτηση για μερική ή πλήρη επιστροφή χρημάτων (διαφωνία).

Μόλις συμφωνηθεί, η πληρωμή θα διανεμηθεί αυτόματα μέσω της πλατφόρμας και θα επιστραφεί στον αγοραστή.

Ωστόσο, υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να σημειωθούν:

• (1) Επιστροφή χρημάτων (Διαφωνία) Αφού ληφθεί η συγκατάθεση του πωλητή, το ποσοστό αμφισβήτησης θα υπολογιστεί αυτόματα για την παραγγελία αυτή τη στιγμή.Δεν υπάρχει κατώτατη γραμμή για το ποσοστό υποβολής διαφορών.Γενικά, υπάρχει ένα συγκεκριμένο όριο, και αν ξεπεράσει μια λογική τιμή, θα έχει αντίκτυπο.Μετά το περιστατικό, οι πωλητές πρέπει να παρακολουθούν τις αλλαγές στον δείκτη "Βαθμολογία εξυπηρέτησης πωλητών - ποσοστό διαφοράς", ο οποίος είναι διαφορετικός από τον δείκτη Taobao.
• (2) Εντός πέντε ημερών από την έναρξη της επιστροφής χρημάτων από τον αγοραστή, ο πωλητής πρέπει να επιλέξει να αποδεχτεί ή να απορρίψει τη διαφωνία του αγοραστή ανάλογα με την περίπτωση.Εάν ο χρόνος απόκρισης υπερβαίνει τον χρόνο που καθορίζεται από το σύστημα, το σύστημα θα εκτελέσει αυτόματα το ποσό επιστροφής χρημάτων σύμφωνα με το αίτημα του αγοραστή.

Μετά από μισό μήνα μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής παραγγελίας, ο αγοραστής δεν θα μπορεί να υποβάλει αίτηση για επιστροφή χρημάτων στην παραγγελία.

Εάν ο αγοραστής και ο πωλητής συμφωνήσουν σε ένα σχέδιο επιστροφής χρημάτων, ο πωλητής μπορεί να επικοινωνήσει με την ανθρώπινη εξυπηρέτηση πελατών και να αφήσει τον επίσημο να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος παρέχοντας τις πληροφορίες επιστροφής χρημάτων που συμφωνήθηκαν και από τα δύο μέρη.

Αξίζει να σημειωθεί ότι οι πωλητές δεν μπορούν να καθοδηγήσουν τους αγοραστές να μεταφέρουν την πληρωμή απευθείας στους δικούς τους λογαριασμούς μέσω εκτός σύνδεσης ή άλλων μέσων.Η πλατφόρμα δεν είναι υπεύθυνη για τους κινδύνους επακόλουθων συναλλαγών που προκαλούνται από αυτό, όπως το Taobao.