Γιατί κανείς δεν αγοράζει το προϊόν σας; Το 99% των πωλητών ηλεκτρονικού εμπορίου αγνοεί αυτή τη βασική θέση!

Η έρευνα των αναγκών των χρηστών είναι η κρυφή πόρτα στον κώδικα του πλούτου!

Δεν νιώθετε συγκλονισμένοι από την τεράστια ποικιλία προϊόντων που διατίθενται σήμερα, με την δυνατότητα ακόμη και τηλεδιάσκεψης σε αυτοκίνητο; Όταν ο Μα Γινγκ-τζέου κάθισε σε ένα αυτοκίνητο BYD και άκουσε για αυτή τη λειτουργία, ρώτησε με προβληματισμένο βλέμμα: «Είναι πραγματικά απαραίτητο αυτό;» Μπορεί να είχατε την ίδια ερώτηση, αλλά η απάντηση του κατασκευαστή έρχεται σε άμεση αντίθεση με αυτό: «Ναι! Πολλοί άνθρωποι το θέλουν αυτό!»

Ακούγεται σαν αστείο, αλλά κρύβει το βασικό μυστικό της ανάπτυξης προϊόντων — οι ανάγκες των χρηστών είναι η πηγή των πάντων.

Δεν είναι όλες οι λειτουργίες ανόητες, αλλά αν δεν καταλαβαίνετε τον χρήστη, είστε πραγματικά ανόητοι

Στις μέρες μας, τα προϊόντα γίνονται όλο και πιο ανταγωνιστικά. Εάν δεν κάνετε κάτι «σκιερό», θα εξαλειφθείτε από την αγορά μέσα σε λίγα λεπτά.

Στο παρελθόν, οι άνθρωποι πίστευαν ότι τα κινητά τηλέφωνα χρησιμοποιούνταν μόνο για την πραγματοποίηση κλήσεων και την αποστολή μηνυμάτων κειμένου, αλλά αργότερα ανταγωνίζονταν ως προς τη λήψη φωτογραφιών, τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας και την ταχύτητα φόρτισης, κάνοντάς τα σαν Transformers.

Αυτή τη λειτουργία έχουν σήμερα και τα αυτοκίνητα. Όχι μόνο μπορούν να οδηγηθούν, αλλά μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για συναντήσεις, καραόκε και ύπνο.

Πιστεύετε ότι αυτό είναι υπερβολή; Όχι, ακριβώς επειδή η έρευνα των αναγκών των χρηστών για προϊόντα είναι τόσο κρίσιμος ρόλος, οι κατασκευαστές αρχίζουν να ακούν σοβαρά τις φωνές των χρηστών τους.

Νομίζεις ότι είναι μαύρη τεχνολογία, αλλά στην πραγματικότητα καταλαβαίνει την ανθρώπινη γλώσσα

Πολλές λειτουργίες που φαίνονται "high-end" στην πραγματικότητα δεν έχουν πολύ προηγμένες τεχνολογίες πίσω τους.

Για παράδειγμα, λειτουργίες όπως η βιντεοδιάσκεψη στο αυτοκίνητο, οι πανοραμικές ηλιοροφές, τα αυτόματα συστήματα αρωματισμού και οι παιδικές λειτουργίες... δεν οφείλονται στο ότι οι μηχανικοί έχουν εξαιρετικά δημιουργικές ιδέες, αλλά στο ότι έχουν μια ομάδα που μελετά τους χρήστες καθημερινά, μέχρι την τελευταία λεπτομέρεια.

Πίσω από όλα αυτά κρύβεται αυτός ο δυσδιάκριτος αλλά κρίσιμος ρόλος που καθορίζει τη ζωή ή τον θάνατο μιας εταιρείας - η έρευνα που χρειάζεται ο χρήστης.

Ηλεκτρονικό εμπόριοΈνα μάθημα που πρέπει να μάθουν τα αφεντικά: Μην μελετάτε την κυκλοφορία, μελετήστε πρώτα τους ανθρώπους

Ως κάποιος που ασχολείται με το ηλεκτρονικό εμπόριο για πολλά χρόνια, μπορώ να πω με όλη μου την καρδιά:

Σε κάθε εταιρεία, η πιο υψηλά αμειβόμενη θέση δεν είναι οι δραστηριότητες διαδικτυακού μάρκετινγκ ή οι διαφημιστικές επενδύσεις, αλλά η θέση «έρευνας ζήτησης προϊόντος».

Γιατί; Γιατί αυτό είναι το πολυτιμότερο ψυχικό έργο.

Η κίνηση είναι σημαντική, αλλά είναι απλώς ένας ενισχυτής.

Εάν το προϊόν σας είναι κακό, η επισκεψιμότητα θα αυξήσει το ποσοστό επιστροφής.

Εάν το προϊόν σας είναι εξαιρετικό, η επισκεψιμότητα θα αυξήσει τα κέρδη και θα επαναλάβει τις αγορές.

Όπως και ο πωλητής νερού, αν πάει σε λάθος κατεύθυνση, όλες οι προσπάθειές του θα είναι μάταιες.

Η «κατανόηση των ανθρώπων» είναι το κλειδί, όχι η «κατανόηση της διαφήμισης»

Έχω δει πάρα πολλούς νεοφερμένους που πήραν ένα σωρό δεδομένα κίνησης και έκαναν πολλές επενδύσεις, αλλά τελικά τα δεδομένα απέτυχαν.

Αλλά ένας διευθυντής προϊόντων πέρασε μια ολόκληρη νύχτα ψάχνοντας στην ενότητα σχολίων στο Xiaohongshu (Μικρό Κόκκινο Βιβλίο) και με μία μόνο πρόταση για βελτίωση, οι πωλήσεις ολόκληρου του SKU τριπλασιάστηκαν.

Λέτε ότι η κίνηση είναι σημαντική; Φυσικά είναι σημαντικό, αλλά τι υποστηρίζει την κίνηση;

Εξαρτάται από το αν έχετε εντοπίσει με ακρίβεια το «σημείο πόνου» του χρήστη.

Η εύρεση ενός σημείου πόνου είναι καλύτερη από τη λήψη 100 βίντεο.

Ο κατακερματισμός της αγοράς δεν είναι πλέον τάση, αλλά νόμος επιβίωσης

Στο παρελθόν μιλούσαμε για «μεγάλες και ολοκληρωμένες», αλλά τώρα ο ανταγωνισμός μεταξύ των εταιρειών ηλεκτρονικού εμπορίου είναι «μικρές και όμορφες».

Σταματήστε να σκέφτεστε να φτιάχνετε προϊόντα που «μπορούν να χρησιμοποιήσουν όλοι». Ο κόσμος έχει αλλάξει και οι άνθρωποι γίνονται όλο και πιο ατομικιστές.

Η σημερινή επιχείρηση έχει να κάνει με τη στόχευση μιας συγκεκριμένης ομάδας ανθρώπων με μια συγκεκριμένη, λεπτομερή ανάγκη και την ακριβή προσέλκυση της προσοχής τους.

Για παράδειγμα, υπάρχουν θήκες κινητών τηλεφώνων που έχουν σχεδιαστεί ειδικά για τη λήψη φωτογραφιών κατοικίδιων ζώων, καθώς και θερμοκύπελλα κατάλληλα για οδηγούς νυχτερινής βάρδιας.

Αυτά τα προϊόντα μπορεί να μην είναι τεχνολογικά προηγμένα, αλλά εφόσον καλύπτουν τις ανάγκες, θα είναι η επόμενη επιτυχία.

Μόνο όταν το καταλάβεις μπορείς να το πουλήσεις

Εάν δεν κατανοείτε τα σημεία πόνου του χρήστη, δεν μπορείτε καν να διατυπώσετε τα σημεία πώλησης του προϊόντος σας.

Αν η έρευνα δεν γίνει καλά, είναι σαν να πουλάς τυφλά κουτιά με τα μάτια δεμένα, βασιζόμενος στην τύχη, όχι στο μυαλό.

Αλλά αν μπορείτε να κατακτήσετε τις μεθόδους έρευνας, ακόμη και τα πιο συνηθισμένα προϊόντα μπορούν να εισέλθουν στην αγορά.

Δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα άλλο παρά να διεξάγετε έρευνα, να αναπτύσσετε προτάσεις προϊόντων και να τα πουλάτε σε όσους είναι ικανοί να τα παράγουν — αυτό είναι το περιθώριο κέρδους που δημιουργείται από την ασυμμετρία πληροφοριών.

Αυτό που μελετώ περισσότερο δεν είναι ποτέ η κυκλοφορία, αλλά η ανθρώπινη φύση.

Έχω κάνει παρακάμψεις ο ίδιος.

Παλιότερα πίστευα ότι η διαφήμιση ήταν ο καλύτερος τρόπος και η δαπάνη χρημάτων ήταν μια συντόμευση για τις πωλήσεις.

Γιατί δεν βγάζω χρήματα ακόμα και αφού αντιγράψω δημοφιλή προϊόντα ; Αργότερα συνειδητοποίησα ότι για αυτά τα προϊόντα με τις μεγαλύτερες πωλήσεις, η διαφήμιση είναι απλώς η επιφάνεια. Η πραγματική δύναμη προέρχεται από την κατανόησή τους για τους ανθρώπους.

Οι ανησυχίες, οι σύγχυση και τα όνειρα των ανθρώπων είναι όλα κρυμμένα στα σχόλια των χρηστών, στις κοινοποιήσεις του Moments και στις σημειώσεις του Xiaohongshu.

Όσο περισσότερα γνωρίζετε, τόσο πιο εύκολο είναι να πουλήσετε.

Περίληψη: Η έρευνα δεν είναι υποστηρικτικός ρόλος, είναι η βασιλική βόμβα

Η έρευνα των αναγκών των χρηστών δεν είναι ένας «υποστηρικτικός ρόλος», αλλά ο πρωταγωνιστής που καθορίζει αν μπορείτε να κερδίσετε χρήματα.

Εάν είστε ιδιοκτήτης επιχείρησης, είτε πρόκειται για ηλεκτρονικό εμπόριο, SaaS είτε για φυσικά προϊόντα, θα πρέπει να εκτιμήσετε τον ρόλο των "απαιτήσεων προϊόντος".

Δώστε τους αύξηση, δώστε τους πόρους και δώστε τους φωνή. οι γνώσεις τους μπορεί να είναι το σημείο εκκίνησης για την επόμενη επιτυχία.

Εάν είστε εργαζόμενος, μπορείτε επίσης να μεταβείτε στην έρευνα ζήτησης.

Στο μέλλον, η πιο πολύτιμη δεξιότητα δεν θα είναι η ικανότητα τοποθέτησης διαφημίσεων, αλλά η ικανότητα κατανόησης των ανείπωτων σκέψεων στο μυαλό των χρηστών.

Πώς να ξεκινήσετε;

1. Μεταβείτε στην ενότητα σχολίων χρηστών και διαβάστε τι πραγματικά λένε.
2. Πάρτε την πρωτοβουλία να καλέσετε τους πελάτες και να ρωτήσετε, "Ποιο πιστεύετε ότι είναι το πιο δυσάρεστο πράγμα σε αυτό το προϊόν;"
3. Παρατηρήστε τις αρνητικές κριτικές των ανταγωνιστών σας για να εντοπίσετε ευκαιρίες που άλλοι μπορεί να έχουν παραβλέψει.
4. Πηγαίνετε στο Xiaohongshu, Zhihu,抖 音Εξόρυξη του χρυσωρυχείου των σχολίων των χρηστών.

Κάθε μικροσκοπική εικόνα μπορεί να είναι το έναυσμα για εκατομμύρια πωλήσεις.

Σταματήστε λοιπόν να περιμένετε, σταματήστε να κυνηγάτε την κίνηση— αφιερώστε τον χρόνο σας στις ανάγκες των χρηστών και θα ευγνωμονείτε τον εαυτό σας γι' αυτό.