Ποιο είναι το μεγαλύτερο εμπόδιο στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου; Δεν είναι η επισκεψιμότητα, ούτε τα προϊόντα, αλλά το «πλεονέκτημα της διοίκησης».

ΝομίζειςΗλεκτρονικό εμπόριοΕίναι η «επισκεψιμότητα» βασιλιάς σε αυτόν τον κόσμο; Λάθος! Αυτό που πραγματικά στηρίζει τα μακροπρόθεσμα κέρδη δεν είναι η επισκεψιμότητα, ούτε τα προϊόντα, αλλά——Πλεονεκτήματα διαχείρισης.

Η κυκλοφορία είναι απλώς «επιφανειακή εργασία», η διαχείριση είναι η υποκείμενη λογική

Πολλοί υπεύθυνοι ηλεκτρονικού εμπορίου σκέφτονται καθημερινά: Πώς νααποχέτευση-απορροήΠώς ενισχύετε τις πωλήσεις; Πώς επιλέγετε προϊόντα; Ποιο είναι το αποτέλεσμα; Μετά από έναν τεράστιο πόλεμο κυκλοφορίας, όλα τα χρήματα έχουν χαθεί, αλλά τα αποτελέσματα είναι απλώς έτσι κι αλλιώς.

Γιατί; Επειδή η κυκλοφορία είναι ένα σπριντ σε τακτικό επίπεδο, ενώ η διαχείριση είναι ένας μαραθώνιος σε στρατηγικό επίπεδο.

Μια ομάδα χωρίς διοικητικά πλεονεκτήματα είναι σαν στρατός χωρίς διοικητή - η πρώτη γραμμή ορμάει μπροστά, ενώ η πίσω γραμμή κοιμάται. Κάποιοι είναι απασχολημένοι σαν σκυλιά, ενώ άλλοι είναι απερίσκεπτοι.

Αυτή τη στιγμή, ακόμα κι αν έχετε περισσότερη επισκεψιμότητα, δεν μπορείτε να διατηρήσετε τα κέρδη.

Τι είναι το «διαχειριστικό πλεονέκτημα»;

Με μια λέξη - μετατρέψτε την ευφυΐα σε οργανωτικές δυνατότητες.

Ακούγεται μυστηριώδες; Είναι στην πραγματικότητα πολύ ρεαλιστικό.

Φανταστείτε το εξής: Όταν οι συνομήλικοί σας ανακαλύπτουν κάτι καινούργιοαποχέτευση-απορροήΜπορεί η ομάδα σας να δοκιμάσει, να αναθεωρήσει και να εκτελέσει μέσα σε μια εβδομάδα; Αν ναι, δημιουργείτε ένα «διαχειριστικό πλεονέκτημα».

Οι συνάδελφοί σας μπορεί να χρησιμοποιήσουν μια νέα στρατηγική για να λανσάρουν ένα μόνο προϊόν. Αλλά τι γίνεται με εσάς; Μπορείτε να εφαρμόσετε την ίδια στρατηγική σε 100 προϊόντα. Αυτή είναι η δύναμη της οργάνωσης.

Μια πραγματικά ισχυρή ομάδα δεν βασίζεται σε έναν «ιδιοφυή αρχηγό» για να την ηγηθεί, αλλά βασίζεται σε μηχανισμούς, συνεργασία και συστήματα ανατροφοδότησης που επιτρέπουν σε κάθε μέλος να αναπαράγει την επιτυχία. Το πλεονέκτημα της διαχείρισης έγκειται στο ότι η νοημοσύνη δεν εξαρτάται πλέον από τα άτομα, αλλά στην αναπαράγωσή της στη «μυϊκή μνήμη» ολόκληρου του οργανισμού.

Γιατί μερικοί από τους συνομηλίκους σου είναι πάντα ένα βήμα μπροστά από εσένα;

Έχετε αντιμετωπίσει ποτέ αυτή την ενοχλητική κατάσταση: τελικά βρήκατε μια στρατηγική επιτυχίας και κάποιος άλλος την έκανε την επόμενη μέρα. Το νέο προϊόν που αναπτύξατε προσεκτικά μιμήθηκε σε λίγες μόνο ημέρες, ακόμη και η συσκευασία ήταν παρόμοια.

Θέλεις πραγματικά να καταστρέψεις τον υπολογιστή σου;

Αυτός είναι ο πόνος του «χωρίς εμπόδια».

Οι στρατηγικές κυκλοφορίας μπορούν να αντιγραφούν, τα προϊόντα μπορούν να μιμηθούν, αλλά τα πλεονεκτήματα της διαχείρισης δεν μπορούν να αντιγραφούν. Αυτό συμβαίνει επειδή δεν πρόκειται μόνο για μία ενέργεια, αλλά για ένα πλήρες σύστημα σκέψης και εκτέλεσης.

Μια εταιρεία με διοικητικά πλεονεκτήματα είναι σαν μια μηχανή που λιπαίνεται τέλεια. Ακόμα κι αν η αγορά αλλάξει πορεία, μπορεί γρήγορα να αλλάξει κατεύθυνση και να συνεχίσει να επιταχύνει.

Το διοικητικό πλεονέκτημα είναι η «τάφρος» της επιχείρησης

Μα ΓιουνΚάποτε ειπώθηκε: «Οι μικρές επιχειρήσεις εξετάζουν τις ευκαιρίες, οι μεσαίες επιχειρήσεις εξετάζουν τα μοντέλα και οι μεγάλες επιχειρήσεις εξετάζουν τους οργανισμούς».

Αυτή η πρόταση αποκαλύπτει την αλήθεια για το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Μπορείτε να βγάλετε γρήγορα χρήματα με ένα επιτυχημένο προϊόν, αλλά το να βγάζετε χρήματα σε όλη σας τη ζωή εξαρτάται από το ανατοκιστικό αποτέλεσμα του οργανισμού σας. Όταν μπορείτε να τυποποιήσετε, να δημιουργήσετε πρότυπα και να αυτοματοποιήσετε μια στρατηγική εντός της εταιρείας σας, έχετε δημιουργήσει ένα εμπόδιο εισόδου.

Αυτό το είδος φραγμού δεν μπορεί να ξεπεραστεί από άλλους, αλλά είναι ένα «αόρατο περιουσιακό στοιχείο» που συσσωρεύεται μέσω αμέτρητων δοκιμών και λαθών, βελτιστοποίησης και εκτέλεσης εργασιών.

Οι εταιρείες με διοικητικά πλεονεκτήματα μπορούν να επαναλάβουν αυτό που έκαναν σωστά εκατό φορές. Οι εταιρείες χωρίς διοικητικά πλεονεκτήματα βασίζονται αποκλειστικά στον προϊστάμενο για να διαχειρίζεται προσωπικά την επιχείρηση. Μόλις ο προϊστάμενος κουραστεί, γίνει τεμπέλης ή αποσπαστεί η προσοχή του, η εταιρεία σταματάει.

Τρεις βασικοί πυλώνες του πλεονεκτήματος της διοίκησης

Τώρα το ερώτημα είναι: Πώς να δημιουργήσετε «πλεονεκτήματα διαχείρισης»;

Το συνοψίζω σε τρεις λέξεις-κλειδιά:

1️⃣ 机制——Κάντε τη λήψη και την εκτέλεση αποφάσεων να ακολουθούν ένα σύνολο κανόνων. Ένας καλός μηχανισμός είναι σαν ένα αυτόματο σύστημα πλοήγησης, που βοηθά την ομάδα να αποφεύγει παρακάμψεις.

2️⃣ Συνεργασία—Διασφαλίστε την απρόσκοπτη ροή πληροφοριών. Μια καλή ομάδα δεν εργάζεται ανεξάρτητα. Αντίθετα, όπως τα δάχτυλα και το χέρι, συνεργάζονται για να ασκούν δύναμη ανά πάσα στιγμή.

3️⃣ 反馈Κάντε τη μάθηση συνήθεια. Η ταχεία ανασκόπηση και η γρήγορη δοκιμή και λάθος αποτελούν τον πυρήνα της ανάπτυξης της ομάδας. Μόνο με έναν αποτελεσματικό μηχανισμό ανατροφοδότησης μπορεί να αναπτυχθεί η «ικανότητα οργανωσιακής μάθησης».

Αυτά τα τρία σημεία είναι απαραίτητα.

Το σημείο καμπής των επικεφαλής του ηλεκτρονικού εμπορίου: από «χειριστής» σε «προπονητής»

Πολλά αφεντικά έχουν ασχοληθεί με την κατάσβεση πυρκαγιών - νέα προϊόντα, προϊόντα με υψηλές πωλήσεις, εξυπηρέτηση πελατών, λειτουργίες... όλα ταυτόχρονα.

Αλλά έχετε παρατηρήσει ότι οι επικεφαλής των πραγματικά μεγάλων εταιρειών είναι όλοι «αδρανείς»;

Επειδή άλλαξαν από το «να το κάνουν μόνοι τους» στο «να το κάνουν στην ομάδα». Αυτό είναι το υψηλότερο επίπεδο πλεονεκτήματος της διοίκησης: όταν το αφεντικό κάνει ένα βήμα πίσω, η ομάδα μπορεί ακόμα να κερδίσει.

Από χειριστή σε coach, αυτή είναι η μεταμόρφωση που πρέπει να περάσει κάθε επικεφαλής ηλεκτρονικού εμπορίου.

Σκέψη Περίπτωσης: Μια Ιστορία Δύο Αφεντικών

Ο Προϊστάμενος Α εξακολουθεί να παρακολουθεί το backend παράδοσης νωρίς το πρωί κάθε μέρα. Ο Προϊστάμενος Β αφιερώνει μόνο δύο ώρες σε τακτικές συσκέψεις και τον υπόλοιπο χρόνο μελετά τις τάσεις.

Μισό χρόνο αργότερα, η ομάδα του Αφεντικού Α βρισκόταν σε εσωτερικό ανταγωνισμό και η απόδοσή της παρέμεινε στάσιμη. Η ομάδα του Αφεντικού Β λειτουργούσε αυτόματα και τα κέρδη της διπλασιάστηκαν.

Η διαφορά μεταξύ τους είναι μόνο σε μία λέξη——Πλεονεκτήματα διαχείρισης.

Συμπέρασμα: Τα εμπόδια δεν είναι εξωτερικά, αλλά εσωτερικά

Ένας αληθινός δάσκαλος δεν είναι αυτός που είναι πιο έξυπνος από τους άλλους, αλλά αυτός που μπορεί να μετατρέψει την «ευφυΐα» σε οργανωτικές ικανότητες πιο γρήγορα από τους άλλους.

Ο κλάδος του ηλεκτρονικού εμπορίου φαίνεται να ανταγωνίζεται σε προϊόντα και επισκεψιμότητα, αλλά στην πραγματικότητα, τελικά ανταγωνίζεται σε οργανωτική αποτελεσματικότητα και διοικητική σοφία.

Το διοικητικό πλεονέκτημα είναι η «αόρατη μηχανή» της επιχείρησης, η οποία σας επιτρέπει να προχωράτε σταθερά μπροστά στην παλίρροια της αλλαγής και δίνει τη δυνατότητα στην ομάδα σας να έχειΟι δυνατότητες αυτοεπιδιόρθωσης και αναπαραγωγής της συστηματικής ανάπτυξης.

Συνοπτικά σημεία:

• Η επισκεψιμότητα και τα προϊόντα είναι αποτελέσματα, αλλά η διαχείριση είναι ο πυρήνας της βιωσιμότητας των αποτελεσμάτων.
• Τα πλεονεκτήματα της διαχείρισης προέρχονται από τρία στοιχεία: τον μηχανισμό, τον συντονισμό και την ανατροφοδότηση.
• Οι εταιρείες με διοικητικά πλεονεκτήματα μπορούν να αναπαράγουν την επιτυχία τους, ενώ όσες δεν έχουν μπορούν μόνο να εργαστούν σκληρά.
• Ο απώτερος στόχος ενός επικεφαλής ηλεκτρονικού εμπορίου είναι να δώσει στην ομάδα τη δυνατότητα να «πετάει μόνη της».

Την επόμενη φορά, λοιπόν, που θα μιλήσετε για «εμπόδια στο ηλεκτρονικό εμπόριο», σκεφτείτε αν εξακολουθείτε να έχετε κολλήσει στη «σκέψη του επιτυχημένου προϊόντος»;

Το πραγματικό εμπόδιο δεν είναι η κίνηση που μπορούν να δουν οι άλλοι, αλλά η «δύναμη διαχείρισης» που κρύβεται στον οργανισμό. 🚀