20 από τις πιο θανατηφόρες παρανοήσεις μεταξύ των ιδιοκτητών επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου αποκαλύπτονται! Νομίζετε ότι η εκμετάλλευση των υπαλλήλων σας εξοικονομεί χρήματα, αλλά στην πραγματικότητα αυτοκτονείτε!

μερικές φορές,Ηλεκτρονικό εμπόριοΤο πιο τρομακτικό πράγμα με ένα αφεντικό δεν είναι οι ισχυροί ανταγωνιστές, αλλά η υπερβολική αυτοπεποίθησή του! 🤯

Έχω δει πάρα πολλούς επικεφαλής ηλεκτρονικού εμπορίου να διακηρύσσουν με σιγουριά: «Θα συντρίψω τους ανταγωνιστές μου!» μόνο και μόνο για να «συντρίπτονται» από τη δική τους σειρά παρανοήσεων.

Ας ρίξουμε μια ματιά στις 20 πιο συνηθισμένες παρανοήσεις μεταξύ των ιδιοκτητών επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου και ας δούμε σε ποιες «παγίδες» έχουμε πέσει όλοι.

Ι. Νομίζοντας ότι η εκμετάλλευση των εργαζομένων θα τους εξοικονομούσε χρήματα, κατέληξαν να χάσουν ακόμη περισσότερα.

Μερικοί προϊστάμενοι έχουν εμμονή με το κόστος εργασίας και τους αρέσει να βάζουν ένα άτομο να κάνει τη δουλειά τριών.

Επιφανειακά, φαίνεται να εξοικονομεί κόστος, αλλά στην πραγματικότητα, οι εργαζόμενοι είναι γεμάτοι δυσαρέσκεια και η αποδοτικότητα είναι τόσο χαμηλή όσο μια φυλή χελωνών.

Τελικά, όχι μόνο η απόδοση της εταιρείας μειώθηκε, αλλά έδιωξε και βασικό προσωπικό.

Τα πραγματικά έξυπνα αφεντικά δεν εκμεταλλεύονται τους υπαλλήλους τους, αλλά εμπνέουν τη δημιουργικότητά τους.

Δεύτερον, μια αβάσιμη εμπιστοσύνη στο προϊόν τους, πιστεύοντας ότι είναι αήττητο.

Μερικοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων έχουν εμμονή με το δικό τους «βασίλειο προϊόντων», νομίζοντας ότι τα σχέδιά τους είναι υψηλής ποιότητας και εκλεπτυσμένα. Αλλά όταν διαθέτουν τα προϊόντα τους στην αγορά, μια και μόνο πρόταση ενός αγοραστή διαλύει το όνειρό τους: «Δεν είναι απλώς ένα ξεπερασμένο στυλ;»

Η αγορά έχει αλλάξει, η αισθητική έχει αλλάξει, αλλά τα ίδια τα προϊόντα δεν έχουν αλλάξει.

Τρίτον, η απόδοση της επιτυχίας στον εαυτό μας, ξεχνώντας τη δύναμη των ευνοϊκών τάσεων και πλατφορμών.

Το να πουλάς σαν να είσαι τρελή σε περίοδο άνθησης δεν σημαίνει ότι είσαι και καταπληκτικός.

Όπως ακριβώς ένα γουρούνι μπορεί να πετάξει αν σταθεί στο σωστό μέρος τη σωστή στιγμή, αλλά όταν ο άνεμος σταματήσει, θα πέσει πιο δυνατά από οποιονδήποτε άλλον.

Τέταρτον, η πεποίθηση ότι οι πόλεμοι τιμών μπορούν να εξαλείψουν τους ανταγωνιστές.

Μερικοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, μόλις δουν τους ανταγωνιστές τους να μειώνουν τις τιμές, ακολουθούν αμέσως το παράδειγμά τους και μειώνουν τις δικές τους. Το αποτέλεσμα είναι ότι όλοι μειώνουν τις τιμές τους και όλα τα κέρδη εξαφανίζονται.

Η εμπλοκή σε έναν πόλεμο τιμών είναι σαν δύο άνθρωποι που προσπαθούν να δουν ποιος μπορεί να κρατήσει την αναπνοή του περισσότερο και ποιος θα πεθάνει πρώτος.

Πέμπτον, πίστευαν ότι η εξοικονόμηση κόστους σήμαινε κέρδος, αλλά το αποτέλεσμα ήταν μια εντελώς κατεστραμμένη φήμη της μάρκας.

Η φράση που εκφωνείται συχνότερα από ένα «τσιγκούνη» αφεντικό είναι: «Κάντε οικονομία όπου μπορείτε».

Ως αποτέλεσμα, οι πρώτες ύλες ήταν ελαφρώς κατώτερες, υπήρχε ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών λιγότερος και η εξυπηρέτηση μετά την πώληση καθυστέρησε κατά δύο ημέρες.

Στο τέλος, ο πελάτης απλώς έφυγε με μια «κακή κριτική» και η εμπιστοσύνη της μάρκας κατέρρευσε εν μία νυκτί.

VI. Εστίαση στα βραχυπρόθεσμα κέρδη, παραμελώντας παράλληλα τη μακροπρόθεσμη αξία των πελατών.

Μερικοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων εξετάζουν μόνο πόσες παραγγελίες πωλούν σήμερα και δεν ενδιαφέρονται για το ποσοστό επαναγοράς.

Λάβετε υπόψη ότι το κόστος απόκτησης ενός νέου πελάτη είναι 10 φορές το κόστος διατήρησής του!

Οι έξυπνες εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου υπολογίζουν την «αξία ζωής του πελάτη» και όχι μόνο τα βραχυπρόθεσμα κέρδη.

7. Επιδιώκοντας τυφλά την ανάπτυξη, ξεχνώντας την απόδοση επένδυσης (ROI) και την οριακή χρησιμότητα

Οι πωλήσεις διπλασιάστηκαν, όπως και ο διαφημιστικός προϋπολογισμός; Λοιπόν, καλύτερα να είστε προσεκτικοί.

Επειδή η απόδοση της επένδυσης (ROI) είναι συχνά αντιστρόφως ανάλογη με τον όγκο πωλήσεων, όσο περισσότερα χρήματα ξοδεύετε, τόσο λιγότερο αξίζει τον κόπο.

8. Η αντιγραφή ενός επιτυχημένου προϊόντος ενός ανταγωνιστή οδηγεί μόνο σε τεράστιες απώλειες.

«Αν μπορεί να γίνει διάσημος αυτός, μπορώ κι εγώ!» — Αυτή η δήλωση έχει καταστρέψει αμέτρητα αφεντικά.

Άλλοι έχουν αλυσίδες εφοδιασμού, κανάλια διανομής και καθιερωμένες μάρκες. Αν απλώς τις αντιγράψετε, θα καταλήξετε με την τραγωδία του «υπερβολικά γεμάτου αποθέματος».

9. Τυφλή επέκταση της παραγωγής όταν οι πωλήσεις είναι καλές, με αποτέλεσμα οι αποθήκες να υπερχειλίζουν από αποθέματα.

Οι βραχυπρόθεσμες διακυμάνσεις στις πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου είναι φυσιολογικές, αλλά ορισμένοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων είναι υπερβολικά αισιόδοξοι και επεκτείνουν αμέσως την παραγωγική τους ικανότητα.

Μόλις καταλαγιάσει η δημοσιότητα, η αποθήκη ξεχειλίζει από αποθέματα και το ηθικό όλων καταρρέει.

10. Αγνοώντας αυτά τα «αόρατα» κρυφά κόστη

Οι κρυφοί «δολοφόνοι» του ηλεκτρονικού εμπορίου δεν είναι το κόστος διαφήμισης, αλλά μάλλον το κρυφό κόστος της συμμόρφωσης, των φόρων, της αλλοίωσης των προϊόντων και της αναποτελεσματικής επικοινωνίας.

Πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων φαίνεται να βγάζουν χρήματα στα χαρτιά, αλλά στην πραγματικότητα χάνουν χρήματα από αυτές τις μικρές παγίδες.

11. Εξάρτηση από την πορεία: Η παλιά εμπειρία καταλαμβάνει τη νέα κατάσταση.

Μερικοί παραδοσιακοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων εξακολουθούν να δραστηριοποιούνται με τη νοοτροπία που είχαν πριν από δέκα χρόνια.

Οι καιροί έχουν αλλάξει. Το νέο λιανικό εμπόριο έχει φέρει επανάσταση στον τρόπο που λειτουργεί το παραδοσιακό λιανικό εμπόριο.

Η εμφάνιση των Hema, Sam's Club και Costco σας έχει ήδη πει:Η εμπειρία είναι το βασικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

12. Αντιμετώπιση των ανταγωνιστών ως εχθρών, τυφλή αντιπαράθεση αντί μελέτης τους.

«Τον μισώ!» —Πολλά αφεντικά το λένε αυτό.

Αλλά οι εξαιρετικοί ανταγωνιστές είναι στην πραγματικότητα οι καλύτεροι δάσκαλοί σου.

Επιπλέον, αυτό που πραγματικά σας απειλεί συχνά δεν είναι οι ανταγωνιστές σας, αλλά μάλλον εκείνοι που εισέρχονται σε άλλους κλάδους, όπως οι επιχειρήσεις που λειτουργούν μέσω πλατφορμών,AIΕπιλογή προϊόντων, αναδυόμενες μάρκες.

Δεκατρία, τρέφοντας μια νοοτροπία ότι παίρνω ρίσκα (侥幸心理) και αποτυγχάνοντας να κάνω προετοιμασίες για ρίσκο.

Όταν οι συνθήκες της αγοράς αλλάζουν, η αύξηση των τιμών των πρώτων υλών, οι διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών και οι προσαρμογές πολιτικής μπορούν να καταστρέψουν άμεσα τις επιχειρήσεις.

Ένα αφεντικό που δεν εφαρμόζει έλεγχο κινδύνου είναι σαν να προσπαθεί να στήσει μια σκηνή σε έναν τυφώνα.

14. Συμμετοχή σε διαφοροποίηση μεταξύ των κλάδων πριν από τη δημιουργία μιας σταθερής βασικής επιχείρησης.

Άκουσα ότι και άλλοι έβγαζαν χρήματα μέσω σύντομων βίντεο, οπότε ήθελα να συμμετάσχω. Άκουσα ότι η πώληση ειδών για κατοικίδια είχε μεγάλη επιτυχία, οπότε άρχισα να πουλάω τροφές για γάτες.

Πριν καν εδραιώσουν την κύρια δραστηριότητά τους, έσπευσαν στη «διαφοροποίηση», η οποία οδήγησε σε «πολλαπλές καταστροφές».

15. Του αρέσει μόνο να ακούει επαίνους και αντιμετωπίζει τα σχόλια των πελατών ως «haters».

Αν ένας πελάτης αναφέρει ότι το προϊόν σας δεν λειτουργεί καλά, τον μπλοκάρετε αμέσως;

Τότε θα χάσετε μια πραγματική ευκαιρία για βελτίωση.

Η προθυμία ενός πελάτη να σας προτείνει σημαίνει ότι εξακολουθεί να νοιάζεται για εσάς. Αυτό που είναι πραγματικά τρομακτικό είναι ένας σιωπηλός πελάτης.

16. Άρνηση χρήσης εργαλείων αποδοτικότητας και πεποίθηση ότι «οι παλιές μέθοδοι είναι οι πιο αξιόπιστες».

Χειροκίνητη τήρηση λογιστικών βιβλίων, χειροκίνητη αποστολή, χειροκίνητη συμφωνία...

Ποιος το κάνει αυτό στις μέρες μας;

Τα συστήματα ERP, εξυπηρέτησης πελατών με τεχνητή νοημοσύνη και αυτοματισμού έχουν από καιρό καταφέρει να διπλασιάσουν την αποδοτικότητα, ωστόσο πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων εξακολουθούν να έχουν κολλήσει στην εποχή της «λογιστικής μέσω notebook».

17. Να κυνηγάτε τις τάσεις των online influencers χωρίς να κατανοείτε την ανάλυση δεδομένων.

Μόλις άκουσαν ότι το influencer marketing θα μπορούσε να οδηγήσει σε εκρηκτικές πωλήσεις, ξόδεψαν αμέσως εκατοντάδες χιλιάδες γιουάν για να προσλάβουν ζωντανούς μεταδότες.

Η έρευνα αποκάλυψε ότι τα δεδομένα ήταν κατασκευασμένα, οι πωλήσεις δεν μπορούσαν να ανακτηθούν και ούτε καν το απόθεμα δεν μπορούσε να εκκαθαριστεί.

Αυτοί που είναι θαμμένοι στο «λάκκο των διασημοτήτων του διαδικτύου» είναι οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου που δεν κατανοούν τη λογική των μετατροπών.

18. Υπερεκτίμηση των προσωπικών δεσμών, παραμελώντας παράλληλα την οικοδόμηση πραγματικής δύναμης.

Μερικοί προϊστάμενοι βασίζονται στις διασυνδέσεις για να χτίσουν τα δίκτυά τους, περνώντας τις μέρες τους πίνοντας, δειπνώντας και ασχολούμενοι με δημόσιες σχέσεις, ωστόσο η απόδοσή τους δεν βελτιώνεται.

Στη νέα επιχειρηματική εποχή, οι αληθινές σχέσεις είναι η έλξη που φέρνει η δύναμη.

19. Έχοντας τυφλή πίστη στο προσωπικό που θα πετάξει με αλεξίπτωτο, πιστεύοντας ότι η πρόσληψη ενός «μεγάλου στελέχους» θα μπορούσε να σώσει την εταιρεία.

Η προσέλκυση ενός εξωτερικού εμπειρογνώμονα για την κατάσβεση της πυρκαγιάς φαίνεται σαν επαγγελματική κίνηση, αλλά αποδεικνύεται ότι δεν είναι κατάλληλος για τις τοπικές συνθήκες.

Ακόμα και το πιο ταλαντούχο άτομο δεν μπορεί να επιτύχει αποτελέσματα εάν η εταιρική κουλτούρα, οι διαδικασίες και οι αξίες δεν ταιριάζουν.

20. Οι συνεργασίες είναι σαν αδέρφια, οι χωρισμοί σαν εχθροί.

Πολλές επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου ξεκίνησαν ως συνεργασία μεταξύ αδελφών, αλλά στο τέλος, διέγραψαν ακόμη και τους λογαριασμούς WeChat ο ένας του άλλου.

Μια επιχείρηση δεν είναι μια 江湖 (jianghu, όρος που αναφέρεται σε έναν κόσμο πολεμικών τεχνών και ιπποτισμού) και δεν βασίζεται στην αφοσίωση, αλλά σε μια ισορροπία μεταξύ συστημάτων και εμπιστοσύνης.

Συμπέρασμα: Η γνωστική ικανότητα είναι το μεγαλύτερο όριο για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου.

Ο κόσμος του ηλεκτρονικού εμπορίου αλλάζει πολύ γρήγορα. Το επιτυχημένο μοντέλο του χθες μπορεί να γίνει παγίδα σήμερα.

Οι πραγματικά σπουδαίοι προϊστάμενοι δεν προσκολλώνται ποτέ στη δική τους «εμπειρία», αλλά ενημερώνουν συνεχώς τις «γνώσεις» τους.

Επειδή η ουσία της επιχείρησης δεν είναι η σκληρή δουλειά, αλλά το να βλέπεις τη σωστή κατεύθυνση.

Όπως είπε κάποτε κάποιος:«Οι ανόητοι αλλάζουν το αποτέλεσμα, οι σοφοί άνθρωποι αλλάζουν την αντίληψή τους.»

εν κατακλείδι:

• Η εκμετάλλευση των εργαζομένων δεν ισοδυναμεί με εξοικονόμηση κόστους.
• Η συμμετοχή σε πόλεμο τιμών δεν ισοδυναμεί με την κατάκτηση της αγοράς.
• Διαφοροποίηση ≠ ανάπτυξη.
• Το να βασίζεσαι σε διασυνδέσεις δεν είναι το ίδιο με το να βασίζεσαι στην ικανότητα.
• Το να αρνείσαι να ενημερώσεις την κατανόησή σου ισοδυναμεί με άρνηση να αναπτυχθείς.

Στο πεδίο της μάχης του ηλεκτρονικού εμπορίου, δεν έχει ποτέ σημασία ποιος τρέχει πιο γρήγορα, αλλά ποιος έχει το πιο μακροχρόνιο όραμα. 🚀

Αντί να το συζητάς με αγωνία, ηρέμησε και αναρωτήσου: Ζω ακόμα στο παρελθόν;