Kiom da tagoj estos solvitaj disputoj pri aĉetantoj de AliExpress?Kiel trakti AliExpress-aĉetajn disputojn?

En la kazo, kiam la AliExpress-aĉetanto ricevas la varojn, la disputpeto ankoraŭ estas prezentita pro la sekvaj kialoj, inkluzive de produktaj kvalitproblemoj, produkta damaĝo, malĝustaj transportaj metodoj, vendado de falsaj varoj, ktp...

Kiom da tagoj estos solvitaj disputoj pri aĉetantoj de AliExpress?

Oni informas, ke post kiam aĉetanto sendas disputan peton en AliExpress, AliExpress-vendistoj devas respondi la disputon ene de 5 tagoj.

Se la vendisto sur AliExpress ne respondas, la aĉetanto povas peti AliExpress interveni en la juĝo.

Krome, de la dato kiam la juĝo ekvalidas, AliExpress provizas kaj aĉetantojn kaj vendistojn per 10-taga pretigperiodo por solvi disputojn per intertraktado.

Ankaŭ, la juĝo ne povas efiki se la varoj estas survoje al la livera adreso ene de la devontigo periodo.

Samtempe, AliExpress eble havas malbonajn mendojn pro disputoj, kaj AliExpress-vendistoj devus kontroli ĉiujn negativajn recenzojn pri mia AliExpress ĝustatempe.

Tial, estas forte rekomendite, ke vendistoj provu sian eblon solvi ĉiujn disputojn kun aĉetantoj por eviti ke AliExpress intervenu en fari decidojn.

Dum la juĝprocezo de AliExpress, AliExpress uzis vendistajn tarifojn por kalkuli respondecon, kio signifas, ke AliExpress prenos unufojan aserton por determini kiu respondecas pri la disputo.

AliExpress-vendisto kompensdevoformulo por kalkuli tarifojn

La formulo por kalkuli ĉi tiun indicon estas jena:

Indico de Respondeco de Vendisto = Respondeco de Vendisto Determinita de AliExpress en la lastaj 90 tagoj / La nombro da mendoj por la tuta nombro de mendoj en la lastaj 90 tagoj.

Dirite, vendistoj ne risku decidi disputojn kun aĉetantoj, ĉar post kiam vendisto estas decidita esti la respondeca partio, li povas alfronti punojn de AliExpress.

Pli grave, vendistoj devus atenti konservi ĉiujn sekurkopiajn mendojn ĝustatempe, inkluzive de retpoŝtoj, mendaj spuraj detaloj, babilaj registroj ktp.

Ankaŭ, se la aĉetanto ne sendas mendan repagon, tio signifas, ke ili povas nur sendi la disputon al AliExpress por repago.Samtempe, post kiam la repago estas resendita al la konto de la aĉetanto, AliExpress povas pagi iujn rilatajn kotizojn.

Nuligo de AliExpress Dispute-Metodo

Se vi volas nuligi la AliExpress-disputon, la jenaj metodoj estas ĝenerale uzataj.

• AliExpress-komercistoj devas zorge kontroli la produkton dum sendado por certigi, ke la produkto estas ĝusta.
• Se ne estas problemo en ĉi tiu paŝo, la problemo kuŝas ĉe la kliento, sed nuntempe ni ne povas rekte diri, ke ĝi estas kulpo de la kliento.
• La plej grava afero por AliExpress post-venda servo estas kompreni la esencon de la problemo kun klientoj.
• Kie estas la problemo pri la varoj, ĉu ĝi estas tute neuzebla, difektita dum trafiko, aŭ tute ne uzata de la kliento.

Post kiam vi komprenas la specifojn de la problemo, vi povas trakti ĝin laŭe.

Post kiam la problemo estas ĝuste solvita, estas ankaŭ tre necese doni iujn rekompencojn al klientoj.

• Ekzemple, la venontan fojon kiam kliento aĉetas, malgranda rabato estas donita ĉe certa rabato.
• Kompreneble, kelkaj malmultekostaj donacetoj ankaŭ estas en ordo.
• Eble ĉi tiuj malgrandaj agoj faros konsumantojn senti la sincerecon de ĉi tiu speco de klienta servo.

Due, alia situacio estas, ke la komercisto ne povas garantii, ke lia produkto estas bona aŭ malbona kiam ĝi estas sendita?Ĉu ĝi estos sendita malĝusta?

Poste vi devas konfirmi, ke ĝi ja estas via propra problemo.

Se kondiĉoj permesas, unue trankviligu la klienton kaj lasu la klienton elekti unu aŭ du akcepteblajn eblojn.

Trie, la kialo, kial AliExpress-aĉetantoj ne interesiĝas pri la produkto, estas ĉar povas esti reala problemo kun la kliento.

Se konsumantoj jam koleras, ili ankoraŭ volas voĉdoni en la oficiala retejo, kaj ili devas doni malbonajn recenzojn.

Nuntempe, la plej bona maniero estas respondi la retpoŝton en reala tempo, pardonpeti kaj sugesti, ke vi pretas pagi plene, por ke klientoj ne plendu aŭ intence donu malbonajn recenzojn.

Povas nur esperi, ke li povas klarigi kial la produkto ne estas bona kaj fari kelkajn vivajn fotojn.

Kiam traktas AliExpress-postvendajn disputojn, klientoj povas malstreĉi siajn emociojn, kio estas tre helpema por identigi produktajn problemojn, kaj ĉi tiuj kazoj ankaŭ povas esti arkivitaj.

Por efike eviti similajn erarojn en la estonteco, speciala atento devus esti pagita al la realtempa priskribo.

Post kiam ĝi estas determinita, ke la respondeco apartenas al la AliExpress-aĉetanto, la komercisto povas rekte apelacii al la oficiala platformo, kaj la platformo faros juĝon.