Administrado de e-komerca stokejo: 4 trukoj por tute solvi la problemon de dungitoj mallaboremaj kaj duobligi la efikecon!

Ĉu vi scias, kial iuj retkomercaj magazenoj estas tiel malefikaj, ke tio igas vin voli frakasi vian klavaron? Ĉar iuj homoj laboras forte, dum aliaj nur prezentas spektaklon.

Mallaboremo ne estas malsano, sed ĝi povas esti mortiga.

I. La vera kaŭzo de mallaboremo: neklaraj normoj kaj neklaraj taskoj.

Kiam multaj estroj malkovras, ke iliaj dungitoj mallaboremas, ilia unua reago estas instali gvatkameraojn, subtrahi salajrojn, kaj stari malantaŭ ili ĉiutage por observi ilin.

Ĉu ĝi utilas? Eble ĝi havos iom da efiko mallongtempe, sed longtempe, la teamo nur pliboniĝos pri "aktorado" — laborante forte kiam la estro ĉeestas, kaj kolapsante tuj kiam la estro foriras.

La kerna problemo ne estas, ke dungitoj estas maldiligentaj, sed ke la estraro ne klare difinis la normojn kaj laborkvanton.

Ekzemple, en la paka pozicio, se vi nur diras "Finu paki ĉiujn ĉi tiujn aĵojn hodiaŭ", dungitoj nature prokrastos. Sed se vi specifas "Ĉiu persono devas paki almenaŭ 30 aĵojn hore, kaj 500 aĵoj devas esti kompletigitaj antaŭ la 15a horo", la spaco por mallaboremo estas multe reduktita.

II. La ŝlosilo por rompi la kutimon mallaboremi: disdivido de taskoj + grupa sistemo

Nia administrada aliro estas simpla: taskoj estas dividitaj en la plej malgrandajn unuojn, kaj tri aŭ kvar homoj estas grupigitaj kune por formi malgrandan teamon.

1. Taskdivido: Faru ke Mallaboremo Havu Nenie Kaŝiĝejon

Ekzemple, kiam vi elektas varojn en magazeno, ne diru vage, "Finprenu ĉiujn ĉi tiujn mendojn hodiaŭ", sed prefere:

• Kompletigu la unuajn 200 mendojn antaŭ la 10a horo matene
• Prilabori almenaŭ 50 mendojn hore
• La erarofteco ne rajtas superi 1%.

Tiel, dungitoj tre klare scias, kion ili devas fari, kiom multe ili devas fari, kaj kiom rapide ili devas fari ĝin.

2. Teama sistemo: Permesas al teamoj superrigardi unu la alian.

Homoj zorgas pri sia bildo, precipe antaŭ kolegoj.

Se vi grupigas tri aŭ kvar homojn kune, dividas taskojn, kaj ligas rendimenton al taskoj, kiu tolerus, ke samteamanoj mallaboremas la tutan tagon?

Ekzemple, se la pakteamo devas kompletigi 2 000 pecojn hodiaŭ, kaj la tuta teamo devas labori kromtempe por ĉiu peco malpli, kiu kuraĝus mallabori?

Teama premo estas pli efika ol estroj monitorantaj individuojn.

Trie, la nerefutebla regulo: post kiam la normoj estas fiksitaj, ili devas esti sekvataj.

Multaj estroj estas striktaj kiam ili starigas normojn, sed mildaj kiam temas pri devigo.

"Nu, estas bone se mi ne finis ĝin hodiaŭ, mi kompensos ĝin morgaŭ."

Jen tio, la teamo tuj komprenis — la normoj estas intertrakteblaj.

Mia principo estas: ni povas plene komuniki dum diskutoj, sed post kiam decido estas farita, ĝi devas esti efektivigita en la sama tago.

Supozu, ke la aranĝo de la evento ne estas laŭnorma la nokton antaŭ evento, la teamo devas refari ĝin je la tria horo matene. Ili ricevos kompensan libertempon la sekvan tagon, sed la laboro devas esti farita ĝuste.

Kial tiel senkompata?

Ĉar mi volas enstampi kutimon en la teamon — normoj estas netuŝeblaj reguloj, kaj post kiam ili estas difinitaj, ili devas esti sekvataj.

IV. Akordigo de Rekompencoj kaj Punoj: Tiuj, kiuj mallaboremas, fine foriros memstare.

Kun la normoj klaraj kaj la teamsistemo funkcianta, la resto temas pri uzado de rekompencoj kaj punoj por lasi la teamon optimumigi sin.

• Rekompencu altnivelajn sukcesulojnEkzemple, estas ekstra bonuso pro pakado de pli ol 40 aĵoj hore.
• Forigu longdaŭrajn neefikajn laboristojnSe iu ĉiam trenas la teamon malsupren, la grupo nature ostracigos lin, kaj li mem poste trovos malfacile resti.

Administrado ne temas pri monitorado de homoj, sed pri ekigado de la teamo memstare.

V. Konkludo: Mallaboremo ne estas problemo de la dungitoj, sed de la estraro.

1. Klaraj normojDividu taskojn en la plej malgrandajn unuojn por ne lasi spacon por mallaboremo.
2. GrupsistemoTeamoj de tri aŭ kvar homoj estas formitaj por ke kolegoj povu superrigardi unu la alian.
3. Devigu la neregeblajn regulojnPost kiam la normoj estas difinitaj, ili devas esti sekvataj sen kompromiso.
4. Akordigo de rekompencoj kaj punojRekompencu alt-rezultulojn, eliminu malalt-rezultulojn, kaj antaŭenigu teaman mem-optimigon.

La problemo de mallaboremo ne solveblas per instalado de gvatkameraoj. La plej alta nivelo de administrado estas instigi la teamon mem.

Ĉu via stokejo ankoraŭ suferas pro mallaboremo? Provu ĉi tiun metodon, kaj duobligi vian produktivecon ne estas revo.