¿Cuál es la esencia del marketing de WeChat?WeChat Moments también es la esencia del marketing de WeChat

WeChat MarketingLa esencia de esto es el proceso de usar la herramienta social móvil "WeChat" para ayudar a otros y conectarse con su audiencia.

Esto, a su vez, afectará su impresión y comprensión de usted, y gradualmente se interesará en sus productos.

¿Cuál es la esencia del marketing de WeChat?

La esencia del marketing de WeChat sigue siendo centrarse en hacer amigos.

WeChat sin amigos no tiene sentido, y mucho menos el marketing de WeChat.

A menudo nos recordamos a nosotros mismos "No olvides tu intención original, siempre tendrás que ser fiel".

Por lo tanto, podemos interpretarlo así:

El marketing de WeChat se puede subdividir en WeChat y marketing.

WeChat es una herramienta y una red social en el entorno de Internet móvil.

El marketing es un método, y el punto de partida del marketing es ayudar a los demás.

La esencia del marketing de WeChat Moments

La base del marketing de WeChat es el círculo de amigos, y los amigos son muy importantes.

El método de marketing de WeChat no es importante.

Lo que importa es si podemos comprender la esencia del marketing de WeChat y esforzarnos por hacerlo bien.

Hazte amigo de otros para que la gente pueda conocerte a ti y a tu producto.

Recientemente, amigos en muchas industrias están hablando sobre el "marketing WeChat". WeChat, una excelente herramienta de comunicación SNS, puede desempeñar un papel importante en la gestión de relaciones con los clientes (marketing CRM).

Pero muchos potenciales de usar el marketing de WeChatWechat,Comercio electrónicoLos practicantes tienen mucha confusión acerca de cómo hacer marketing de WeChat. Su desempeño sobresaliente es que no saben cómo网络 营销Este comienzo, pero la esencia es la falta de comprensión de la naturaleza y los principios del marketing de WeChat.

Consulta de principios

En las ventas de clientes tradicionales, los clientes potenciales se obtienen a través de exhibiciones, registro de usuarios, compra de información de clientes, etc., y luego los pedidos de los clientes se promocionan por teléfono, correo electrónico y visitas puerta a puerta.El marketing tradicional consiste en mantener y cuidar a estos clientes que ya han consumido, y promover su “consumo secundario”.

En el método tradicional de venta al cliente, habrá una situación de "comunicación de boca en boca".

Por ejemplo, un cliente se siente bien y recomienda a otro cliente que compre y haga un pedido.

Sin embargo, la tasa de transacción provocada por la comunicación de boca en boca es completamente diferente en diferentes casos.

Por ejemplo, el hotpot inicial de Haidilao fue un gran orden de magnitud, mientras que el sitio web de compras grupales "refiera a un amigo, dé un reembolso de 10 yuanes" atrajo a pocos miembros nuevos.

La nueva generación de aplicaciones móviles SNS representada por WeChat tiene la ventaja natural de la "comunicación de boca en boca".

Descubra un buen producto en WeChat (onuevos medios de comunicaciónUn buen artículo del autor), los usuarios de WeChat lo reenviarán a los amigos que lo necesiten.

La naturaleza de tal propagación también será un "efecto viral", como la fisión nuclear, que traerá clientes a los comerciantes.Y este es el cambio radical de WeChat como método de marketing de clientes en comparación con el método tradicional de ventas de clientes.

Por lo tanto, la comunicación boca a boca rápida es el principio más esencial de la superioridad del marketing de WeChat.

Con base en estas características esenciales, es necesario cambiar la base de datos de clientes en la parte trasera del comerciante. La distinción más básica es qué clientes son "consumo secundario", qué clientes son nuevos clientes y qué clientes se encuentran entre los nuevos clientes. recomendado.

Dicho análisis podrá formular diferentes estrategias de mantenimiento y reembolso de clientes.Y diferentes distinciones pueden reflejarse en actividades de marketing como marketing, y luego iniciar un ciclo virtuoso hasta el final del ciclo de vida del producto (o servicio).

Integración de las herramientas de marketing de WeChat

Marketing tradicional de clientes, a través de SMS, EDM, inversión directa y otros métodos.Se requieren sistemas comerciales para la integración de la información e interfaces técnicas para estos métodos de entrega, y cuesta una cierta cantidad de tiempo.Promoción webCostos, como tarifas de SMS, tarifas de mantenimiento del servidor push de correo electrónico, etc.

La esencia del marketing de WeChat: comunicación boca a boca rápida

WeChat tiene la ventaja de integrar herramientas de inserción, y la información del producto puede enviarse rápidamente al cliente de WeChat del cliente. La característica más importante de esta inserción de información es la conveniencia y el bajo costo, lo que hace que otros métodos de inserción se vean eclipsados.

En la actualidad, hay muchas categorías de tiendas en línea de marca que pueden obtener una tasa de conversión asombrosa de más del 10% de los pedidos solo al enviar imágenes y textos de productos a través de WeChat.

Ya existen sistemas de gestión de operaciones propios de muchos comerciantes conectados a la interfaz abierta de WeChat para lograr un impulso continuo.Por ejemplo, China Southern Airlines ha trasladado su servicio de facturación de pasajeros a WeChat.La mejora de dichos medios de servicio convenientes también puede promover la mejora de la satisfacción del cliente.Todas estas son aplicaciones exitosas del marketing de WeChat.

Condición previa

Ya que en esencia, WeChat tiene muchas ventajas.¿Cómo promover el aterrizaje de los métodos de WeChat en el marketing?En mi opinión, las siguientes condiciones son requisitos previos necesarios.

En primer lugar, la conciencia del autoservicio.

Para las empresas con baja madurez operativa y modelos de ingresos inmaduros, es mejor no involucrarse en una gestión intensa de las relaciones con los clientes.
Es la forma correcta de tener suficiente conocimiento de su propio negocio, poder saber claramente qué ofrecer a los clientes y luego obtener una mejor fuente de clientes a través del marketing de WeChat.El marketing de WeChat es solo un método innovador, y el profesionalismo es más importante que las relaciones.

En segundo lugar, hacer un mejor uso de los datos.

Si el producto (o servicio) es bueno, el marketing de WeChat puede atraer una gran cantidad de clientes.Pero cómo usar estos datos de clientes será un problema mucho mayor.Además de lo anterior, el “consumo secundario” de antiguos clientes es diferente a la estrategia de rebajas de nuevos clientes de distinta procedencia.De acuerdo con las características de sus propios productos (o servicios), las estrategias de marketing impuestas a los diferentes clientes también tienen métodos de análisis completamente diferentes a los del marketing tradicional.El marketing de WeChat debería profundizar más en los datos de los clientes que el marketing tradicional.

Tercero, manténgase al día con el servicio.

Cualquier novedad es un arma de doble filo.La llamada comunicación boca a boca también está adquiriendo "notoriedad".Incluso habrá algo comoTesoroAparecen cosas repugnantes como "malos críticos".Pero el cuerpo no teme a la sombra inclinada, y el servicio y la atención al cliente que pueden mantenerse al día pueden aprovechar al máximo las ventajas del marketing de WeChat.

De hecho, es difícil para muchas empresas de marketing en Internet orientadas al cliente hacer bien el marketing tradicional.Desde el punto de vista actual, la implementación de la esencia del marketing de WeChat aún requiere muchos esfuerzos e intentos.