¿Cómo encuentran las empresas a sus clientes más valiosos? El secreto de cómo determinar quién es un cliente valioso

Para que una empresa tenga éxito, debe encontrar a sus clientes más valiosos.

Este artículo compartirá un método de marketing oculto durante mucho tiempo y le enseñará cómo encontrar los clientes más valiosos de su empresa, lo que le permitirá gestionar mejor las relaciones con los clientes y mejorar la rentabilidad de su empresa.

Hay un regalo de empresa.Comercio electrónicoUn amigo dijo que este año el negocio es realmente difícil y la guerra de precios en el mercado es extremadamente feroz.

Dado que la industria del regalo sólo está ocupada durante unos pocos días festivos específicos cada año y está relativamente tranquila en otros momentos, ha sido difícil expandir su equipo.

Durante las horas punta, la demanda de los clientes simplemente no se puede satisfacer y la calidad del servicio se ve afectada.

Me dijo que el negocio de los regalos era un trabajo duro.

Sin embargo, después de escuchar sus quejas, le dije que, desde mi punto de vista, a la industria de los regalos le estaba yendo bastante bien en comparación con muchas otras industrias que conocía.

Esta área, naturalmente, tiene una buena tasa de boca a boca porque es probable que la persona que recibe el regalo también quiera darlo.

Además, el precio unitario de los obsequios es relativamente alto y las empresas gastan mucho dinero en comprar obsequios: algunas empresas compran cientos de miles de obsequios a la vez.

La industria del regalo también tiene una alta tasa de recompra y hay demanda durante cada festival.

Le dije que el problema es que o persigues éxitos importantes o tráfico.

A lo largo de nuestra conversación, él siguió hablando de tal y tal y tal y tal y tal y tal atrapadosPequeño libro rojoTraffic, fulano de tal, lanzó con éxito productos populares, pero no profundizó en las necesidades de los usuarios.

Le sugerí que clasificara a sus clientes e identificara los más valiosos.

¿Cuáles son sus clientes más valiosos?

Se trata de aquellos clientes con una alta tasa de recompra, un precio unitario alto y una buena tasa de comunicación de boca en boca.

• A continuación, estudie las necesidades de estos clientes de alto valor y vea en qué se diferencian de las necesidades de otros clientes.

1. Por ejemplo, el cliente que recibe el regalo puede ser un líder empresarial y diferentes grupos de clientes pueden tener diferentes necesidades de pasteles de luna.
2. Después de encontrar las necesidades únicas de estos clientes, el desarrollo de productos puede centrarse en estas necesidades para crear productos únicos.
3. Observe los elementos populares en el mercado y combínelos con las necesidades del cliente. Por ejemplo, si el osmanthus es muy popular este año, entonces los pasteles de luna de osmanthus se pueden presentar como obsequio.

Cómo determinar quién es un cliente valioso

De hecho, no necesita una gran cantidad de clientes. Encuentre los 200 clientes más valiosos. Cada cliente compra un promedio de 5 yuanes al año, lo que equivale a 1000 millones de yuanes en ventas. Y no necesita depender del tráfico. Puede confiar bastante en la propagación espontánea de estos clientes.

Capte las necesidades de los clientes de alto valor y podrá continuar, porque esto forma un circuito cerrado de valor.

Después de escuchar la sugerencia, se lamentó de por qué no pagó para venir a verme antes.

• De hecho, antes podía pagar para verme una vez al año, pero no siempre hacía preguntas, siempre sentía que estaba haciendo un buen trabajo y no sabía cuál era el problema.
• Ahora, de repente, tiene la mente clara y, si sigue este método, su negocio siempre estará en buena forma.
• En realidad, esta forma de pensar puede resolver los problemas de marketing de muchas empresas, pero la mayoría de los comerciantes están atrapados en los dividendos del tráfico y los productos populares y no pueden encontrar la dirección correcta.

Los clientes más valiosos aportan el 80% de los beneficios

Regla 80/20: el 20% de los clientes aporta el 80% de las ganancias.

Hace unos años, el curso en línea M también experimentó cambios en el tráfico y las necesidades de los usuarios, que también estaban bajo una gran presión en ese momento.

Regrese al grupo de clientes del curso en línea M, explore en profundidad las necesidades de los usuarios y clasifique a los clientes

• Se descubrió que el grupo de clientes más valioso es el propietario del equipo de comercio electrónico, no el trabajador autónomo.
• Entonces comencé a brindar servicios de consultoría a estos jefes para resolver sus problemas.
• Se descubrió que la mayoría de los clientes enfrentaban problemas de gestión, por lo que Online Course M lanzó un curso de gran venta con ventas de casi 5000 millones de yuanes: curso de gestión.

Descubrir las necesidades de los clientes de alto valor y luego resolver sus problemas es en realidad la forma más sencilla de hacer negocios.

Aunque Online Course M se centra en cursos de gestión, de hecho, también ha atraído la atención de 20 importantes vendedores de comercio electrónico y Online Course M ha establecido una marca entre este grupo.

Todos estos vendedores de comercio electrónico pertenecen al dominio privado y, siempre que tengan nuevas necesidades en el futuro, pueden satisfacerlas directamente y lanzar nuevos productos más vendidos a costos más bajos.