¿Cómo mejorar la tasa de rotación de productos básicos?El truco 1 más eficaz: hacer más preguntas

¿Cómo mejorar la tasa de rotación de productos básicos?

El truco 1 más eficaz: hacer más preguntas

El punto más importante de la conversación sobre transacciones es hacer más preguntas Después de la práctica, este es un movimiento muy efectivo, la tasa de transacción es muy alta y es muy fácil.

Solo le pides a la gente que haga preguntas, y el trato se hace después de que preguntas, lo que también parece ser muy alto.

Errores comunes

Cuando nos enfrentamos a consultas de clientes, muchas personas piensan que, dado que el cliente me está consultando, responderé la pregunta, pero en realidad esto es incorrecto, porque el cliente pregunta, busca problemas y problemas, incluso después de que el cliente hace la pregunta. volver Una frase "¿Tiene alguna pregunta?", ¿no lleva esto a los clientes a encontrar más problemas y dificultades?De hecho, el resultado es que la tasa de rotación es muy baja.

Diagnóstico Consultivo

No estamos pidiendo a los clientes que te pregunten a ti, pero tú vas a preguntar a los clientes. Tus preguntas equivalen a pedirte que seas un consultor.Acudió a usted para una consulta, y usted le estaba brindando servicios de consultoría.

Entonces, ya sea que vaya al hospital para ver a un médico o vaya a un abogado para obtener asesoramiento legal, no le está preguntando a un médico, a un abogado o a un vendedor de seguros profesional.

Cuando nos enfrentamos al vendedor de este tipo de producto o servicio profesional, la otra persona en realidad te está preguntando a ti (los médicos, abogados y vendedores de seguros están todos haciendo ventas), pregunta y luego te recetará un medicamento y pagarás. por eso, ¿verdad?

¡Si eso es!

Por lo tanto, cuando estás frente a clientes, puedes ponerte en el papel de un consultor, e incluso puedes pensar en ti mismo como un médico, estás tratando a un cliente; o eres una parte A, estás entrevistando a tu cliente, Tú puede tener esta mentalidad.

¿Cuáles son las ventajas de hacer más preguntas?

Beneficio 1: Serás muy activo, no serás pasivo

Si el cliente te pregunta eres muy pasivo, a veces el cliente no sabe que preguntar despues de preguntar y el tema se para y no sabes que decir?Esto es muy pasivo, y el cliente te pregunta, tú respondes, eres muy pasivo, entonces ya estás en una posición pasiva en la relación entre el anfitrión y el huésped.

Beneficio 2: puede tener mucha información sobre la otra parte

Cuanta más información tengas al hacer preguntas, más preciso será lo que dirás más adelante.

Beneficio 3: Hazle saber a la otra parte que tienes su información

Cuando la otra parte sepa que lo dominas, creerá más en lo que dices, y más en los consejos que le das después, que son muy específicos para él.Si vas a ver a un médico, el médico no pregunta nada, luego toma el estetoscopio y escucha directamente, luego te da el pulso y el médico te receta medicamentos sin preguntar nada, esto es muy poco confiable.

Sin embargo, si el médico se comunica mucho con usted con paciencia, le hace muchas preguntas y luego le diagnostica y le receta medicamentos, entonces debe sentirse muy aliviado psicológicamente.

Entonces estás vendiendo productos, haces muchas preguntas a los clientes y finalmente le das un consejo, y él sentirá que tu consejo no es general, sino que está dirigido a él.

Porque cada uno es único, cada persona que ve a un médico siente que su enfermedad es muy extraña, muy única y especial, de hecho, los clientes tienen la misma mentalidad cuando compran cosas.

Beneficio 4: Parece que eres muy profesional

Haces una serie de preguntas, y la otra persona sentirá que eres un médico, que es un paciente, o que eres un vendedor profesional de tasación de seguros, y sentirá que eres muy profesional, ¿no?

Beneficio 5: Orientación paso a paso, y finalmente el cliente se convence a sí mismo

Haces una serie de preguntas como uno, dos, tres, cuatro, y así el cliente se convence.

Modelo de interrogatorio diagnóstico

¿Cómo podemos lograr este efecto de "autopersuasión" al cerrar un trato? A continuación, compartiré un modelo para formular preguntas en el marketing de WeChat :

1. Pregunta la situación básica

2. Pregúntense unos a otros sobre sus puntos débiles

3. Pregunte por los requisitos esperados

(1) Pregunte la situación básica

Esta es la clasificación de preguntas específicas, en lugar de pedirle directamente que pregunte a los clientes como esta: "Dígame su información básica, ¿qué puntos débiles tiene?"Luego, para ampliarlo en concreto, puedes ampliar tus propias preguntas según diferentes productos.

Por ejemplo, tome el calentador de vaca caliente como ejemplo. Para obtener información básica del cliente, puede preguntar:

"¿Lo usas en casa? ¿En la oficina? ¿En la tienda? ¿O en qué ocasión?"

Él dijo: En casa.

"¿Lo usas en el dormitorio? ¿O en la sala de estar?"

Dijo: Tenemos que usarlos todos.

(2) Pregúntele a la otra parte sobre sus puntos débiles

Tomemos como ejemplo el calentador Warm Cow para ilustrar los puntos débiles: ¿ Le preocupa la sequedad? ¿Es sensible al ruido? ¿Le da mucho miedo el frío? ¿Qué tan tolerante es al frío?

(Estos son algunos puntos débiles)

La otra persona podría responder: "Me da mucho miedo la sequedad" o "No me molesta la sequedad, no me da especial miedo", pero claro, lo mejor sería que no estuviera seco en absoluto.

Luego pregúntale a la otra persona: ¿Tienes miedo al ruido?

La otra persona podría decir: " No tengo miedo durante el día, pero sí tengo miedo al ruido por la noche".

Si le haces una serie de preguntas, te dirá: Los calefactores Warm Cow son silenciosos y no resecan el aire.

Al final, cuando le dices esta información, estás tocando directamente el punto de dolor de la otra parte, de hecho, estás fortaleciendo el punto de dolor de la otra parte.

Luego, más adelante dices que cuando vendes los beneficios de estos productos, los beneficios que él puede sentir e imaginar son aún más fuertes.

De hecho, cuando miras estos puntos débiles, todos son guiados por ti. Guías los puntos débiles correspondientes en función de las ventajas de tus propios productos. Este es un proceso de autopersuasión y autonegociación.

(3) Pregunte los requisitos esperados

Este es el módulo con mayor capacidad de autoconvencimiento. Por ejemplo, si alguien te pregunta sobre calefacción: ¿Cuáles son tus requisitos en cuanto al grado de sequedad?

Dijo: Espero que no esté demasiado seco, un poco de sequedad es aceptable, pero no demasiado, el aire acondicionado lo reseca demasiado.

(eso es lo que esperaba)

También podrías preguntar: ¿A qué temperatura esperas que se mantenga la temperatura ambiente?

Podría decir: 20-21 grados, 24-25 grados.

(Cuando dijo este tipo de expectativa, en realidad fue un refuerzo de este tipo de expectativa)

Finalmente, le das los beneficios de estos productos, y él ve que cumple con sus expectativas y resuelve sus puntos débiles, y la transacción será muy fácil.

Incluso estas ventajas de sus propios productos, puede decirlo no en una declaración, sino como una forma de hacer preguntas:

"Si calentamos el calentador de vacas, su sequedad es muy baja, la temperatura puede alcanzar una temperatura constante de 21 grados y no hay ruido. ¿Crees que gastas 1680 yuanes, puedes pagarlo? ¿Crees que puedes pagarlo? eso??"

(Estas preguntas no solo resaltan las ventajas, sino también el precio)

En este punto, algunas personas que son muy pobres dirán: "¡Maldita sea, 1680 es demasiado caro, lárgate de aquí!"

También hay algunas personas que piensan que 1680 es un poco caro, y también piensan que este producto es muy bueno, y no se avergonzarán de decir que es caro, ni admitirán que es caro.

El primer truco para cerrar tratos en el marketing online , el "modelo de preguntas de cierre", se ha explicado con gran detalle. Por lo tanto, ¡todos deben dominar el método de "hacer más preguntas", que es sumamente útil!

¿Y cuál es el segundo truco? Consulta este artículo para más detalles: "¿ Cómo cerrar tratos con clientes a través del marketing en WeChat? Dos trucos para que los comerciantes de WeChat ganen dinero rápidamente ".