Kuidas mõista klientide vajadusi?Millest?Müügioskused suhtlemine klientide tõhusaks mõistmiseks

on aE-kaubandusSõbranna ütles, et läks pärast töölt lahkumist jõusaali ja siis ütles treener, et tema sooritus ei ole hea ja ta viiakse üle.Ta küsis, kas saab talle head nõu anda?

Seejärel lülitas ta tahtmatult mentorrežiimi sisse.

Kuidas mõista klientide vajadusi?

Kuna temaga jagatud sisu on müügi- ja teeninduskohtade jaoks väga kasulik, saadan jagatud sisu otse.

(网络 营销Tegevuspositsioonid, võite seda vaadata)

1) Müük peaks mõistma kliente

• Näiteks kas te ei peaks kunagi tahtlikult jälgima, mida teie kliendid teevad?
• Mis eesmärgiga klient trenni tuleb?
• Fitnessi tulek on vaid välimus, selle taga on rohkemEluprobleemi kohta.

2) Mõista tõhusalt kliendi vajadusi läbi kliendisuhtluse

• Igal kliendil on ainulaadne koht.Näiteks on inimesel fitnessiga seotud kaks eesmärki, üks on immuunsus ja teine ​​lülisamba kaelaosa.
• Kas sa mõistad selle inimese valupunkte?
• Kas teil on erimõtteid, kuidas saate aidata probleemi lahendada?

3) Ära kiirusta kliente

• Näiteks tulin siia 10 korda trenni tegema ja 5 korda müüsid sa mulle, et kaarti uuendada.
• Kliendid, kes jõusaali tulevad, on targad inimesed ja sul pole vaja käituda nagu jõmm.
• Halb kogemus.

4) Mõista klientide psühholoogilisi vajadusi

• Kliendid tulevad fitnessi juurde nii füüsiliste kui ka psühholoogiliste vajadustega.
• Psühholoogilised vajadused hõlmavad motiveerivaid tegureid ja psühholoogilise mugavuse tegureid.
• Ükskõik kui professionaalne teie treeningteenus on, enamik kasutajaid seda ei tunne.
• Kuid kui te tõesti hoolite oma klientidest, tunnevad kliendid seda kergemini.
• Lisaks on liiga palju "professionaalseid eraõpetajaid", kõige professionaalsemaks ei saa kunagi, aga usun, et piisavalt pühendunuid pole palju.

5) Tehke klientide probleemide lahendamiseks mõned lisateenused

• Näiteks kui klient ei too veetopsi kaasa, valmistate ette mõned pabertopsid, mis aitavad tal joogivee probleemi lahendada.
• Näiteks kui kliendil pole palju aega jõusaali tulla, siis võite kulutada kümme-kakskümmend dollarit, et osta kliendile väike treeningvarustus.
• Tuletage talle meelde, et ta harjutaks kodus ja mõtle alati kliendile.
• Mõtled alati, kuidas lahendada klientide probleeme?

6) Olge parim inimene klientide teenindamiseks

• Klientidel on (füüsiline ja vaimne) vajadus pideva vormisoleku järele ning mida vanemad nad on, seda suurem on vajadus.
• Ärge muretsege, et kliendid, keda tõsiselt teenindate, tasu ei uuenda, 90% neist, kes saavad erahariduse osta, pole paha raha, kuid nõudlus on alati olemas.
• Kui sinust saab parim klienditeenindaja, siis klient premeerib sind kindlasti.

7) Looge klientidega sõprust

• Lugupidamisega klientidele ja klientidele sõpruse loomiseks.
• Kolmanda järgu müügi puhul on nende silmis ainult kliendi raha;
• Esmaklassiline müük, kohtle kliente kui sõpru.
• Näiteks kui kliendil on halb lülisamba kaelaosa, saate pakkuda mõningaid lisameetodeid, mis aitavad kliendil neid probleeme lahendada.
• Mitte klientide sulgemiseks, vaid selleks, et aidata klientidel probleeme lahendada.

Eelnev on arusaam müügipositsioonidest.Ma arvan, et kõik elualad peaksid saama neid kasutada.Kes müügiga tegelevad, võib seda hoolikalt vaadata ja tegeledaVeebireklaamsõbrad ka vaatavad.