Mis vahe on AliExpressil ja Taobaol?Kuidas platvorm käsitleb tagastamist ja vahetust

在E-kaubandusTagastamine ja vahetamine on platvormil ostmisel kõige levinumad teenused.

kui välismaalaneE-kaubandusPlatvormil on AliExpressi tagastamise ja vahetamise protsess sarnane Hiina omaga.

Nende sarnasusi ja erinevusi tutvustatakse lühidalt allpool.

XNUMX. Kui tellimust ei saadeta tagastamise või vahetamise taotlemisel

Müüjad võivad paluda ostjatel taotleda tellimuse tühistamist.

Pärast tühistamise kinnitamist tagastab platvorm ostjale automaatselt makse.

Tellimuse tühistamisel, kui see on ostja põhjus, ei mõjuta see müüjat;

Kui see on müüja süü, kui pood on nõus tühistama, muutub see nn müügita tehinguks.

Kui sellised tehingud ja müügiga mitteseotud käitumised kogunevad teatud arv kordi, annab platvorm pealkirjad ja muu töötlemise vastavalt raskusastmele.

Seetõttu peaksid müüjad kõige rohkem muretsema selle pärast, et laseksid ostjatel valida oma põhjusedTaobaopeaaegu.

XNUMX. Kui tühistatakse pärast kohaletoimetamist

Ostjana saate taotleda raha osalist või täielikku tagastamist (vaidlustada).

Pärast kokkuleppimist jaotatakse makse automaatselt platvormi kaudu ja tagastatakse ostjale.

Siiski tuleb märkida mõnda asja:

• (1) Raha tagastamine (vaidlustamine) Pärast müüjalt nõusoleku saamist arvutatakse hetkel tellimusele automaatselt vaidluse määr.Vaidluse esitamise määral pole lõpptulemust.Üldiselt on teatud piirmäär ja kui see ületab mõistliku väärtuse, avaldab see mõju.Pärast juhtunut peavad müüjad silma peal hoidma Taobaost erineva näitaja "Müüja teenuse hinnang – vaidluste määr" muutustel.
• (2) Viie päeva jooksul pärast seda, kui ostja algatas raha tagastamise, peab müüja otsustama, kas nõustuda või lükata tagasi ostja vaidlus.Kui reageerimisaeg ületab süsteemi määratud aja, täidab süsteem automaatselt tagastatava summa vastavalt ostja soovile.

Ostjatel ei ole võimalik tellimuse eest raha tagasi taotleda pool kuud pärast tellimuse tehingu sooritamist.

Kui ostja ja müüja lepivad kokku tagasimakseplaanis, saab müüja ühendust võtta inimklienditeenindusega ja lasta ametnikul aidata probleemi lahendada, edastades mõlema poole vahel kokkulepitud tagastusinfo.

Väärib märkimist, et müüjad ei saa suunata ostjaid võrguühenduseta või muul viisil makse otse oma kontole üle kandma.Platvorm ei vastuta sarnaselt Taobaoga sellest põhjustatud hilisemate tehinguriskide eest.