Lahendus e-kaubanduse otseülekannete müügi lõkse vältimiseks: usaldus on suurim mürk ja mehhanism on vastumürk

Usaldus on otseülekande müügi suurim mürk

Mis on teie arvates otseülekande müügi kõige ohtlikum lõks? Asi pole võltsliikluses või halvas retoorikas, vaid selles, et usute "partnerisse" südamest.

Olen isiklikult näinud liiga palju mõjutajaid, kes kaotasid kogu oma raha proovide, kvaliteedikontrolli aruannete ja brändilubaduste tõttu – usaldus on selle valdkonna kõige kallim kulu.

1. Tarneahela "magus lõks": proovidest konteineriteni on kõik draama

Kas arvate, et pärast proovi kättesaamist läheb kõik hästi? Liiga naiivne! Näidised ja hulgikaup on kaks täiesti erinevat asja.

Täpselt nagu mu sõber Gang, oli ka tema saadud armatuurkaamera näidis täielikud parameetrid, 1200 miljonit pikslit, mis olid piisavalt selged, et jäädvustada numbrimärgi numbrid. Kuid proovi lahtipakkimisel hägususid 200 miljonit pikslit mosaiikidena ja tagastusmäär tõusis 50%.

Kaupmehed on juba aru saanud: kes teie otse-eetris kirglikult tellimusi esitavatest fännidest kasutaks kauba kontrollimiseks professionaalset varustust?

Veelgi ennekuulmatum on kvaliteedikontrolli aruanne. Need punaste pitsatidega "autoriteetsed sertifikaadid" võivad olla lihtsalt Photoshopi meistriteosed. Teie usute seda, teie fännid usuvad seda, kuid seadus ei usu seda – lõpuks olete ainuke, kes süü enda peale võtab.

Lahendus: kohelge tarneahelat viitsütikuga pommina

1. Ladude hoolikas jälgimine: järelevalvemehhanism, mis on karmim kui varaste eest kaitsmine
Ärge oodake kaupmeestelt eneseteadlikkust, peate saatma inimesed lattu elama! Jälgitakse kogu protsessi alates pakkimisest kuni saatmiseni ning isegi pakkelindi lisapakkimine tuleb üles märkida. Kuigi see meetod on kulukas, võib see "AB-kaupade" elamispinna otseselt kägistada.

2. Juhuslik kontroll: 10 aadressi loovad draivi
Kas kedagi saata ei saa? Seejärel mängige "Infernal Affairs". Paluge 10 meeskonnaliikmel esitada tellimusi erinevate aadresside abil ning kaubad kohe pärast kättesaamist lahti pakkida ja üle vaadata. Ärge unustage neid levitada erinevatesse provintsidesse – mõned kaupmehed saadavad ehtsaid tooteid spetsiaalselt Pekingisse, Shanghaisse ja Guangzhousse ning madalama kvaliteediga tooteid kolmanda ja neljanda järgu linnadesse.

3. Kümnekordne hüvitis: tapja samm, mis paneb hoolimatute ärimeeste valu tundma
Lepingus peab olema selgelt kirjas: Kui pistelise kontrolli käigus leitakse üks võltsitud kauba partii, makstakse otsene hüvitis kümnekordse käibe eest! See taktika on tõhusam kui mis tahes õiguslik heidutusvahend. Lõppude lõpuks julgevad hoolimatud ärimehed mängida, et te ei saa teada, kuid nad ei julge mängida ja kaotavad kõik.

3. Halli ala, mida seadus kontrollida ei saa, peab käsitlema "äridžungli seadus"

Praegused juriidilised karistused otseülekande müügi eest on endiselt liiga leebed. Lümfiliha müüjad ütlevad, et see on "lihtsalt üüritav reklaampind", ja võltsviina müüjad süüdistavad "ajutisi töötajaid" - kas olete neid ennekuulmatuid operatsioone näinud? Selle asemel, et oodata seaduse täiustamist, on parem kõigepealt ise tulemüür ehitada.

Pidage meeles: kvaliteedikontrolli aruandeid saab võltsida, laoseire võib katkestada ja isegi partneriks võib olla koorefirma. Ainus, mis sind ei peta, on kiirkast, mille avavad sinu enda inimesed.

4. Kulud vs vastutus: ekspertide elu või surma valik

Mõni ütleb, et pisteline kontroll on liiga kallis? Siis lubage mul küsida: kas kulutada 10 500 praegu kvaliteedikontrolli meeskonna palkamiseks või maksta hiljem XNUMX miljonit tagasi? Miks julges vend Gang oma viga avalikult tunnistada ja kogu hüvitist maksta? Sest ta teab, et fännide usaldus on kullast väärtuslikum.

Teisest küljest müüvad mõned parimad ankrud võltskaupu ja nõuavad endiselt, et "see on lihtsalt soovitus". Reaalajas voogesituse e-kaubanduse olemus on "usaldusmajandus" ja usalduse kokkuvarisemiseks kulub vaid üks ebaõnnestumine.

5. Tööstuse eneseabi: "tõenäosusele panustamisest" kuni "süsteemi ülesehitamiseni"

Lõpetage "kuummüügi mentaliteedi" uskumine! Tõeliselt püsivad mängijad teevad kolme asja:

• Iseehitatud kvaliteedikontrolli labor(Isegi pakendikasti survetesti teeme ise)
• "Varjatud ostjate" meeskonna kasvatamine(Spetsiaalselt tarbijana esinemine, et tarneahelat salaja külastada)
• Aruka kontrollisüsteemi arendamine(AIVõrrelge proovi ja kogumi millimeetri taseme erinevust)

Need on otseülekande e-kaubanduse "tuumarelvad" – need panevad hoolimatutel kaupmeestel teie nime kuuldes põlved nõrgaks jääma.

Kirjutatud lõpuks: ülim mäng otseülekande müügiga

Tööstuses toimub jõhker ümberkorraldus. Kas relvastage end mehhanismidega hambuni või oodake, kuni probleemsed tooted teid kuristikku tirivad. Pidage meeles: iga usaldus, mida teie fännid teile annavad, on teie järgmise otseülekande jaoks "krediiditagatis".

Nüüd on aeg tegutseda! Alates tänasest:

1. Uurige välja kõik olemasolevate partnerite lao aadressid
2. Moodustage vähemalt 5 inimesest koosnev provintsiülene kontrollirühm
3. Lisa lepingusse "kümnekordne hüvitis" elu ja surma klausel

Ärge oodake, kuni uudised levivad, et seda kahetseda – otseülekande e-kaubanduse lahinguväljal jäävad ellu alati "skeptikud".