Miks on naisterõivaste kauplustes kõrge tagastus- ja raha tagastamise määr? Kui suur on vahe e-kaubanduse ostjate ja müüjate näituste vahel?

Kas naisteriiete tagastusmäär on kõrge? See võib olla tingitud minu kehakujust!

Kas teil on kunagi selline kogemus olnud? Ostsin internetist kleidi, mis nägi välja nagu muinasjutt. Modell nägi välja nagu jumalanna, aga kui ma selle endale selga panin... mis? Kes see on? Kas soovite kohe klõpsata nupul „Taotle tagastamist”?

Jah,Naisterõivaste tagastusmäär on äärmiselt kõrge, ja selle taga peituv põhjus, te ei pruugi seda uskuda, aga see on tõesti erinev sellest, mida te arvate!

Kas toode pole õige? Tegelikult on see "vale kehakuju"!

Ausalt öeldes pole naisteriiete tagastusmäära suurim süüdlane mitte see, et riietega oleks midagi valesti, vaid see, et me "mõistame valesti" riiete võimekust.

Arvasid, et ostad riideid? Ei, sa ostsid modelli kehafiltri!

AvatudE-kaubandusPlatvorm, milline kuummüügis naisterõivas ei ripuks ideaalse figuuri ja pikkade jalgadega modelli kehale? Ükskõik, mida nad kannavad, näevad nad välja nagu kuningannad täieliku auraga, isegi koti kandmine muudab nad stiilseks.

Aga kuidas on lood tavaliste inimestega? Tüdrukud, kellel on 5:5 figuur, pirnikujuline figuur või kergelt pontsakas kehaehitus, isegi kui nad on vaid 5 naela ülekaalulised, näevad selle riietuse kandmisel väga erinevad välja.

Nii et sa alateadlikult mõtled - "See kleit on täiesti teistsugune!" "Kaupmees petab!" "Ma tahan selle tagasi saada!"

Tegelikult on ainult üks tõde:Kui sa ei saa modellina riietuda, siis pole see toote, vaid... sinu isiksuse pärast.

Ankur on liiga ilus? Parem on "omaalgatuslikult koledaks muutuda"!

Ärge saage minust valesti aru, see pole iroonia;Nutikas müügistrateegia.

Paljud targad ärimehed on selle psühholoogilise lõhe juba teadvustanud ja seetõttu muutsid nad inimesi. Kuidas muutuda?

Ideaalsete figuuridega modellide asemel otsime "tavalisi inimesi", kes kannaksid riideid ja näitaksid neid, isegi neid, kellel on veidi ebatäiuslikud kehaproportsioonid. Kas see näeb "odav" välja? Tegelikult see nii ei ole!

see onMaanda oma ootusi ja halda oma psühholoogiatSuurepärane trikk.

Kui vaatajad näevad, et keskmise figuuriga ankur näeb selles kleidis hea välja, mõtlevad nad alateadlikult: "Kui tema saab seda hästi kanda, siis saan mina ka!"

Teine lause, „Peremees on nii ilus, ta näeb hea välja isegi kotis“, püüab tegelikult süüdistada riideid ennast. Kõik võrdlevad neid automaatselt ega arva, et probleem on riietes.

Pakkekarp = psühholoogiline massaaž? Sa lugesid õigesti!

See võib kõlada veidi metafüüsiliselt, aga tegelikud andmed on siin:

Kvaliteetse pakkekarbi vastu vahetamine võib tagastusmäära vähendada enam kui 10%!

Miks?

See on lihtne, inimestel on loomulik emotsionaalne reaktsioon "esmamuljele".

Avad karbi, mis näeb välja nagu "luksusese", tunned õrna tekstuuri, nuusutad nõrka aroomi, isegi kui riided pole just kõige paremad, mõtled:

"Noh, on mõned väiksemad probleemid, aga see bränd on väga tähelepanelik, seega ma seda tagasi ei saada."

Seda nimetatakse "kasutaja emotsionaalseks väärtuseks".

Tühista kaubakindlustus ja tagastusmäär langeb drastiliselt!

Üks paljude e-kaubanduse ülemuste lemmiknippe:Tühista saatmiskindlustus!

为什么?

Kuna kõik kardavad saatmiskulusid, siis paljud, kes algselt tahtsid tellimusi tagastada, lihtsalt ei vaevunud seda tegema.

See pole räpane trikk, vaid "kahe teraga mõõk".

Tagastusmäär on madalam, aga ka tellimuste arv langeb. Lõppude lõpuks on tarbijad väga targad ja keegi ei taha osta riideid ja siis peab saatmiskulude eest maksma.

Seega sõltub selle nipi toimimine sellest, kas teil on julgust liiklusele panustada.

Väldi toodete valimisel lõkse: väldi stiile, mis toovad su figuuri esile!

Lõpeta kiirustamine "kitsaste kleitide" ja "salendavate retuuside" kandmisega!

Need onKõrge tootlusmääraga miiniväli!

Madalaima tagastusmääraga kategooriad on need, kellel on „nähtamatud kehakujud“, näiteks:

• Lahtised koduriided
• pidžaamad
• Aluspesu
• Lihtne alumine särk

Need riided ei ole kehakuju suhtes valivad, on avalikkuse poolt laialdaselt aktsepteeritud ja põhimõtteliselt igaüks saab neid kandes hea välja näha.

Andmed näitavad, et seda tüüpi rõivaste tagastusmäära saab kontrollidaUmbes 25%, on saanud tööstuses „eeskujulikuks õpilaseks“!

Ülim salajane meetod? Kuule, ma ei ütle sulle.

Tegelikult on veel üks viis, kuidas tootlusmäära peaaegu0Ülim meetod.

Aga enamik inimesi ei saa sellega hakkama, sest see on tõesti raske!

Me tahame, et tooted, pakendid, teenused, kaubamärgid ja kliendihaldus oleksid kõik võrgus.Üks vale samm ja kogu asi variseb kokku.

Need, kes seda teha suudavad, on väike grupp valdkonna tipptegijaid.

Tavaline müüja? Piisab üldise idee tundmisest. Kui sa tõesti tahad seda ellu viia, pead alustama strateegiliselt tasandilt.

Valitud kategooria määrab tagastusmäära!

Keegi küsis: "Kas on olemas kategooria, millel on madal tagastusmäär?"

Vastus on: Muidugi!

nagu näiteks:

• Toit: Tagastusmäär on üks tuhandest, peaaegu null, sest kuidas sa saad seda tagastada pärast seda, kui oled selle juba ära söönud?
• Kaubamaja: umbes 1–5%, väga praktiline, mitte pirtsakas
• Kingitused: Sa ostad neid ainult kingituseks andmiseks. Kui teine ​​pool julgeb nad tagastada, võid temaga suhte katkestada!

nii,Tööstus määrab saatuse, kategooria määrab saatuse.

Kui valid naisterõivad, pead olema valmis võitlema kõrge tagasimaksemääraga kogu ülejäänud elu.

Lemmikloomatooted on tegelikult "varjatud inglid"?

Kas sa arvad, et ainult inimesed ostavad riideid?

Ära unusta, et lemmikloomatarvete tagastusmäärad on samuti üllatavalt madalad!

Miks?

Kuna lemmikloomad ei oska rääkida ja ei näita üles vastumeelsust, söövad nad selle lihtsalt ära.

Lisaks kohtlevad paljud omanikud oma lemmikloomi paremini kui oma partnereid ja ostavad sageli pärast ühekordset ostmist uuesti.

See onPikaajalise tagasiostu aarete kategooria!

metafüüsika? Tagastusmäär peegeldab tegelikult inimeste südameid!

Mõned ettevõtted usuvad isegi "metafüüsikasse".

Nad ütlevad, et kõrge tootlusmäär on sellepärast, et sa pole siiras!

Kui võtate tagastamist enesestmõistetavana, tunnevad kasutajad, et nad saavad toote tagastada, kui nad saavad.

Aga kui sul on hea suhtumine, oled klientide vastu siiras, pakud läbimõeldud teenindust ja pöörad tähelepanu detailidele, saab paljusid tagastusi tegelikult vältida.

Sa võid küll naerda, aga see tõesti toimib...Aura määrab konversioonimäära!

Iga tee pole asjatu. Valitud valdkond on teie praktika.

Ära muretse tagastusmäära pärast.

Igal real on oma kibedus ja magusus.

Naisteriietust valides valid tee, mis on täis esteetikat, kehakuju ja psühholoogilist sõda.

Sa pead leppima esteetiliste vigade, kehakuju erinevuste, pakendipsühholoogia ja müügijärgsete detailidega – kõik see on teadus.

Ja need teadmised määravad, kas suudate miljonite ettevõtete seast silma paista.

Lõpuks, minu mõtted

On tõsi, et naisterõivaste tagastusprotsent on kõrge.

Aga see pole katastroof, vaid väljakutse.

Liikluse killustumise ja e-kaubanduse kiire involutsiooni ajastul ei võida kasutajaid mitte kunagi madalad hinnad, vaidPeened detailid, emotsionaalne resonants, psühholoogiline rahulolu.

Selle asemel, et pimesi "nulltootlust" taga ajada, on parem kasutada "lõplikku kogemust", et tekitada inimestes "tagasipöördumise suhtes vastumeelsust".

Kõrgelt teadlike kasutajate ring liigub pigem väärtuse kui hinnakonkurentsi poole.

Seega ärge kartke tagasitulekut. See ütleb sulle tegelikult, et toote ja kliendi vahel on endiselt vahemaa – seni kuni sa seda vahemaad vähendad, oled sa võitja.

Kokkuvõtteks:

• Naisterõivaste kõrge tootlusmäär tuleneb peamiselt psühholoogilisest lõhest, "toode ei ole sama mis versioon" on tegelikult "inimene ei ole versioon";
• Tagastusmäära vähendamiseks võid mudelit muuta, pakendit optimeerida, vältida keha paljastavaid stiile jne.
• Kuigi kaubaveokindlustuse tühistamine on kasulik, tuleb olla ettevaatlik;
• Kategooria valik on äärmiselt oluline ja tootlusmäärad on tööstusharudes väga erinevad;
• Suurepärane ekspert muudab tootluse „optimiseerimissignaalideks“ ja võidab detailidega.

Maailmas pole olemas ideaalseid riideid, aga ideaalne kasutajakogemus saab olla olemas! Ära oota, kuni kasutaja hüvasti jätab, enne kui kahetsed, et esmamuljet ei jätnud!