Kuidas parandada e-kaubanduse toimingute mõtlemist? Vastus peitub tegelikult "ülemuse" peas!

Kas teie sooritus ei parane? Probleem ei ole operatsioonides, vaid ülemuse operatiivse mõtlemise puudumises!

Ülemus tuli meie juurde ja küsis murelikult: "Kuidas ma saaksin paremaks saada?"E-kaubandusOperatiivne mõtlemine operatsioonide jaoks?

Me ei suutnud naeru tagasi hoida, kui nägime tema "appi" ilmet.

Me küsisime temalt: „Millist probleemi sa püüad lahendada?“

Ta ütles: „Toimivuse kasv ei vastanud ootustele. Minu sisetunne ütleb, et see ettevõtmine pole veel küps, aga ma ei oska seda selgelt seletada. See ettevõtmine ei lihtsalt loidaks jää.“

Seejärel küsisime: „Kes määrab kindlaks poe üldise strateegia?“

Ta ütles: "Ma hoolitsen osa eest ise ja jätan ülejäänu operatsiooni hooleks."

Niipea kui need sõnad öeldi, oli meil juba mõte peas.

1. Mis oli tegelik viga? — Kasvu suuna jätmine valedele inimestele.

Põhiprobleem ei ole "operatiivne mõtlemine", vaid see, et olete andnud strateegilise võimu valele inimesele.

Paljud ülemused teevad selle vea: nad jätavad "kasvustrateegia innovatsiooni" ülesande operatsioonidele.

See on täiesti vale.

99%-l operatsioonidest lihtsalt puudub see võimekus.

Need, kellel on selline strateegiline mõtlemine, on vähemaltPartneri tase, turuhind algab 500 000 aastapalgast.

Kas sa ootad, et keegi, kes teenib alla 10 000 jüaani kuus, aitaks sul leida uue kasvukõvera?

See on nagu kulutada 5 dollarit kraabitava loteriipileti ostmiseks ja loota võita 500 miljonit. See on sama loogika.

2. Kuidas luua väikemeeskond: ülemus määrab strateegia ja operatsioonimeeskond viib selle ellu

kokkuvõttes: Ülemus määrab suuna ja operaatorid määravad meetodid.

Strateegia on kaart, teostus on sammud.

Sa pead talle kõigepealt ütlema, kuhu minna, enne kui ta saab õigesti joosta.

Ülemus vastutab üldise kasvutee väljatöötamise eest, näiteksPositsioneerimine, sihtrühm ja eelarve jaotus. Toimingud vastutavad iga sammu rakendamise eest, näiteks reklaami elluviimise, andmete jälgimise ja tegevuste ülevaatamise.

Kui operatiivne teostus on piisavalt tugev ja suudab teie ideid täpselt ellu viia, saate aeglaselt lasta neil samm-sammult teha väikeseid uuendusi, alates jäljendamisest kuni loomiseni.

See protsess on operatiivse mõtlemise arendamise protsess.

3. Tegevuskasvu võti: eesmärkide seadmine ja tegevuste jälgimine

Kui e-kaubanduse ettevõte soovib kasvada, on talentidele lootmine mõistatus, meetoditele lootmine aga õige tee.

Nn "seadistusindikaatorid" annavad operatsioonidele teada: Mis on kõige tähtsam.

Näiteks kui ärieesmärk on kasumi suurendamine, tuleb see jagada konkreetseteks näitajateks: keskmine tellimuse väärtus, taasostmismäär, reklaami investeeringutasuvus, kulustruktuur... Igaüks neist peab olema kvantifitseeritav.

Ja "tegevuse jälgimine" tähendab operatsioonile teada andmist: Kõik, mida teed, vastutad tulemuste eest.

Näiteks kui eesmärk on vähendada kulude suhet, on peamine mõõdik iga toote potentsiaalse atraktiivsuse suhtarv. Seejärel jälgige aruandeid igal nädalal, küsige edusammude kohta ja vaadake tegevused üle. Vaadake, kas teostus on plaanist maha jäänud või kas on tehtud ebavajalikku tööd.

Paljud operatsioonimeeskonnad on "liiga hõivatud, liiga vähe suunda". Nad rügavad terve päeva, kuid näitajad ei muuda midagi. Miks? Keegi ei hoia asjadel silma peal.

4. Kas peaksite alla andma, kui tegutsemisvundament on liiga nõrk?

Paljud ülemused kurdavad: „Minu tegevus on…drenaažEi uute klientide ligimeelitamine ega tehingute sõlmimine ole seda väärt!"

Võin vaid öelda, et see pole "mõtlemise", vaid "oskuste" probleem.

See on nagu öelda kellelegi, kes ei oska autot juhtida, et ta „arendaks sõiduoskust” – see on kasutu. Ta peab kõigepealt õppima gaasipedaali vajutama ja pidurdama.

Seega on sel juhul parim, mida teha: Rong! Rong! Jälle rong!

Täida süstemaatiliselt lüngad ja aita tal mõista äriloogikat, andmeanalüüsi ja kasutajapsühholoogiat. Kui teadmistebaas on piisav, sublimeerub mõtlemine loomulikult.

5. Inimeste juhtimine ja töölevõtmine on nii keeruline kui ka lihtne.

Tegelikult on operatsioonide juhtimise tuum vaid neli sõna: Saage aru ettevõttest ja mõistke põhipunkte.

Ülemus peab mõistma, kuidas näha läbi ettevõtte aluseks olevat loogikat, keskenduda põhinäitajatele, jagada põhitegevused osadeks ning seejärel keskenduda suurtele asjadele ja lasta lahti väikestest asjadest.

Tark ülemus ei tee kõike ise, aga ta jälgib kindlasti tulemusi oma silmaga ja haarab põhipunktid isiklikult kinni.

Nii nagu dirigent, ei vaja ka tema, et iga pill mängiks iseseisvalt, aga ta teab, millal lasta igal pillil rääkida.

6. Operatiivse mõtlemise täiustamise ülim olemus

Operatiivse mõtlemise parandamine ei sõltu tundides käimisest ega teooriate kuulamisest, vaidJätka oma ärivaistu lihvimist äris.

Mõtlemist ei arendata treeningu abil, vaid eesmärgid, surve ja arvustamine sunnivad seda välja.

Tõeline operatsioonide ekspert küsib alati: "Kas see tegevus aitab kaasa indikaatori saavutamisele?" ja "Kas see indikaator vastab lõppeesmärgile?"

Kui operaator hakkab selliseid küsimusi esitama, siis ta tõeliselt areneb.

Kokkuvõte: strateegia määrab elu ja surma, teostus kiiruse

Operatiivse mõtlemise parandamine on lõppkokkuvõttesÜlevaade äri olemusest.

See pole ei metafüüsika ega kanasupp, vaid loogika, süsteemi, otsustusvõime ja teostuse kombinatsioon.

Laia silmaringiga ülemus peab õppima juhtima tegevusi, et näha üldist olukorda, ja seejärel laskma neil detailides õitseda.

Ainult siis, kui strateegia ja teostus moodustavad suletud ahela, saab meeskond kiiresti ja kaugele joosta.

ja nii,Las strateegia naaseb ülemuse juurde, teostus naaseb operatsioonide juurde ja kasv naaseb loogika juurde.

Kokkuvõtlikud punktid:

• Operatiivse mõtlemise parandamise eelduseks on see, et ülemusel peab esmalt olema strateegiline mõtlemine.
• Väikese meeskonna kuldreegel: ülemus määrab strateegia ja operatsioonimeeskond viib selle ellu.
• Tegevuse kasv sõltub kahest asjast: eesmärkide seadmisest ja tegevuste jälgimisest.
• Professionaalsete teadmiste puudumine nõuab koolitust; mõtlemise puudumine sõltub harjutamisest.
• Tõeline tulemuslikkuse kasv tuleb „õigete asjade tegemisest + asjade õigesti tegemisest“.

Kui oled need viis sammu omandanud, ei ole sinu tegevused mitte ainult teoviijad, vaid ka tulevase kasvu mootorid. 🔥