E-kaubanduse laohaldus: 4 nippi, mis lahendavad töötajate lohakuse probleemi täielikult ja kahekordistavad efektiivsust!

Kas sa tead, miks mõnedE-kaubandusKas lao ebaefektiivsus on nii hull, et tahaks klaviatuuri puruks lüüa? Sest mõned inimesed töötavad uskumatult kõvasti, teised aga lihtsalt teevad etendust.

Löömine ei ole haigus, aga see võib olla surmav.

I. Loitsumise algpõhjus: ebamäärased standardid ja ebaselged ülesanded.

Kui paljud ülemused avastavad, et nende töötajad lohakalt toime tulevad, on nende esimene reaktsioon paigaldada valvekaamerad, palgast kinni pidada ja iga päev nende selja taga silma peal hoida.

Kas see on kasulik? Lühiajaliselt võib sellel olla mingi mõju, aga pikas perspektiivis muutub meeskond ainult paremaks "tegutsemises" – nad töötavad kõvasti, kui ülemus on läheduses, ja varisevad kokku niipea, kui ülemus lahkub.

Põhiprobleem pole mitte selles, et töötajad on laisad, vaid pigem selles, et...Juhtkond ei suutnud standardeid ja töökoormust selgelt määratleda..

Näiteks pakkija ametikohal, kui ütlete ainult „Lõpetage kõigi nende esemete pakkimine täna“, lükkavad töötajad loomulikult asju edasi. Aga kui täpsustate, et „Iga inimene peab pakkima vähemalt 30 eset tunnis ja 500 eset peab olema pakendatud kella 15-ks“, siis väheneb oluliselt lohakuse ruum.

II. Lodeva aja harjumusest vabanemise võti: ülesannete jagamine + rühmasüsteem

Meie juhtimisstrateegia on väga lihtne:Jaota ülesanded väikseimateks üksusteks, rühmitades kolm või neli inimest väikesesse meeskonda..

1. Ülesannete jaotus: tehke nii, et lõdval oleku ajal poleks kuhugi peitu pugeda

Näiteks laos kaupa komplekteerides ärge öelge ebamääraselt: "Lõpetage täna kõigi nende tellimuste komplekteerimine", vaid pigem:

• Esita esimesed 200 tellimust enne kella 10:00
• Töötle vähemalt 50 tellimust tunnis
• Vea määr ei tohi ületada 1%.

Sel viisil on töötajatel väga selge, mida nad peaksid tegema, kui palju nad peaksid tegema ja kui kiiresti nad peaksid seda tegema.

2. Meeskonnasüsteem: võimaldab meeskondadel üksteist juhendada.

Inimesed hoolivad oma kuvandist, eriti kolleegide ees.

Kui panna kolm või neli inimest kokku, jagada ülesandeid ja siduda sooritus ülesannetega, siis kes taluks meeskonnakaaslaste terve päeva lodeva tegutsemist?

Näiteks kui pakkimismeeskond peab täna valmistama 2000 tükki ja kogu meeskond peab iga väiksema tüki jaoks ületunde tegema, siis kes julgeks lohakas olla?

Meeskonna surve on efektiivsem kui ülemuste üksikisikute jälgimine.

Kolmandaks, raudne reegel: kui standardid on paigas, tuleb neid järgida.

Paljud ülemused on standardite kehtestamisel ranged, kuid nende jõustamisel leebemad.

"Noh, pole hullu, kui ma täna lõpetanud ei ole, teen selle homme tasa."

See on kõik, meeskond sai kohe aru – standardid on läbiräägitavad.

Minu põhimõte on:Arutelusid saab küll täies mahus läbi viia, aga kui otsus on tehtud, tuleb see samal päeval ellu viia.

Oletame, et ürituse eelneval õhtul pole toimumiskoha ettevalmistus standarditele vastav ja meeskond peab selle kell 3 öösel uuesti tegema. Järgmisel päeval saavad nad küll kompenseeriva vaba aja, aga töö tuleb korralikult ära teha.

Miks nii halastamatu?

Sest ma tahan meeskonnas harjumust kujundada –Standardid on nagu puutumatud reeglid; kui need on kehtestatud, tuleb neid järgida.

IV. Auhindade ja karistuste kooskõla: Need, kes lohakad on, lahkuvad lõpuks ise.

Kui standardid on selged ja meeskonnasüsteem toimib, on ülejäänu preemiate ja karistuste kasutamine, et meeskond saaks ennast optimeerida.

• Premeeri kõrgelt saavutajaidNäiteks on lisatasu rohkem kui 40 eseme pakkimise eest tunnis.
• Likvideerige pikaajaliselt ebaefektiivsed töötajadKui keegi pidevalt meeskonda allapoole tirib, siis grupp loomulikult tõrjub ta kõrvale ja tal endal on lõpuks raske püsima jääda.

Juhtimine ei seisne inimeste jälgimises, vaid meeskonna iseseisvalt liikuma panemises.

V. Kokkuvõte: Lodev tegutsemine ei ole töötajate, vaid juhtkonna probleem.

1. Selged standardidJaota ülesanded väikseimateks üksusteks, et ei jääks ruumi lohakusele.
2. GrupisüsteemMoodustatakse kolme- või neljaliikmelised meeskonnad, et kolleegid saaksid üksteist juhendada.
3. Jõustage raudkindlad reeglidKui standardid on paigas, tuleb neid kompromissideta järgida.
4. Hüvede ja karistuste ühtlustaminePremeeri häid sooritajaid, kõrvalda kehvemaid ja edenda meeskonna eneseoptimiseerimist.

Valvekaamerate paigaldamine ei lahenda loiduse probleemi.Juhtimise kõrgeim tase on panna meeskond iseseisvalt tööle..

Kas teie ladu kimbutab endiselt loidus? Proovige seda meetodit ja tootlikkuse kahekordistamine pole unistus.